سلام الله عليكم
استاذ عودات
عندما تكون الحسابات جامدة لمدة سوف تتارشف يعني تذهب الى الارشيف او تلغى اطلاقا و هذا حسب قوانيين الشركة
و في حالة ان قمت باداع اموالك و لم تتداول فحسابك يبقى
ولكن الاخ تم العثور على حسابه وربما الشركة قامت باداع جائزته و لم يتداول بها لمدة ثلاث سنوات ربما الشركة قامت بسحبها فيستطيع ان يتاكد من ذلك من استوري
اما في حالة مثل هذه فلا يمكن للاخ استرجاع جائزته و الجائزة هي عبارة عن نوع من البونص
و لكن يوجد امل ما على الاخ ان يتصل بالدعم الفني لحل مشكلته
و بالتوفيق