أهم الخطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
أهم الخطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت من أهم المهام التي لا يمكن الاستغناء عنها في أي نشاط تجاري فإذا كنت تمتلك شركة أو مؤسسة فلابد أن تتعلم أهم الخطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بحيث تقوم بنشر المحتوى وتحليله على وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وتويتر وانستجرام وبالتالي تتمكن من الوصول لأكبر عدد من العملاء المحتملين وفي هذا المقال سوف نوضح ما هي أهم الخطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
أهم الخطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
إذا كنت ممتلكا لأي نشاط تجاري أو شركة فلابد من تجهيز خطة لإتباع أهم خطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لتحسن العجلة الإنتاجية في شركتك وتكون تلك الخطوات على النحو التالي:
الخطوة الأولى: تحديد الأهداف
وتعتبر من أهم خطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي وتقوم عليها جميع الخطوات القادمة إلى جانب أهميتها لمتابعة وقياس العائد على الاستثمار وبالتالي تقوم باستخدام استراتيجية الأهداف الذكية SMARTلتطبيق خمسة شروط على النحو التالي:
أولا: أهداف محددة
حيث تكون الأهداف محددة غير غامضة أو عامة في المجمل.
ثانيا: أهداف قابلة للقياس
حيث تكون الأهداف طبقا لمعايير قابلة للقياس مثل متابعة الإنجازات وقياس العائد من الاستثمار في النهاية.
ثالثا: أهداف قابلة للتحقق
حيث تكون الأهداف واقعية من الإمكان تحقيقها.
رابعا: أهداف ذات صلة
حيث تكون الأهداف لها معنى لك وصة برؤية الشركة أهدافها.
خامسا: أهداف ذات إطار زمني محدد
حيث تكون الأهداف لها مواعيد معينة لتحقيقها وتسليمها.
الخطوة الثانية: استخدام مقاييس تعكس قيمة حقيقية
وتعتبر من أبرز و أهم خطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي نظرا لوقوع الكثيرين في الأخطاء التي ترتبط بمقاييس لا يمكن الاعتماد عليها بشكل كلي لمعرفة حجم الإنجاز الذي تم تحقيقه مثل الاعتماد على استخدام أعداد المتابعين أو عدد الإعجابات بل لابد من أن تعتمد على أدوات أخرى مثل عدد المشاركات ونسبة النقر إلى الظهور بالإضافة إلى أداء الهشتاجات وكلها أدوات أكثر فاعلية.
كما يمكنك الاهتمام بأداة قياس مناسبة في منصات التواصل الاجتماعي مثل الإنستجرام حيث لابد أن تتابع أعداد مشاهدات القصص الخاصة بحسابك على منصة الإنستجرام من أجل زياد التوعية بالعلامة التجارية الخاصة بك وهنا يمكنك تطبيق ذلك مع باقي المنصات الخاصة بالتواصل الاجتماعي.
الخطوة الثالثة: تحديد نوعية جمهورك المستهدف
وهي واحدة من أهم خطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ففي تلك الخطوة لابد أن تقوم بتحديد الجمهور المستهدف بالإضافة إلى نوع المحتوى الذي يريدون رؤيته وبالتالي يجب اتباع الخطوات التي تقوم بتحديد شخصية المشتري من خلال ملف تعريفي يضم خصائص العميل المثالي لنشاطك التجاري أو شركتك الذي تريد استهدافه وتلك الخصائص مثل مستواه التعليمي وسنه وحالته المادية وموقعه الجغرافي بالإضافة إلى أهم اهتماماته.
وبعد معرفة خصائص العميل وفهم أهدافه ونقاط ضعفه بالإضافة إلى سلوكه تستطيع التسويق لمنتجاتك وخدماتك بنجاح مما تزيد من عملية البيع وتسهيلها وبالتالي يزداد العائد على الاستثمار.
الخطوة الرابعة: اختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة
تعتبر من أسهل و أهم خطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي حيث تقوم بتحديد منصات التواصل الاجتماعي التي تناسبك حسب نوعية الجمهور مثل ما يلي:
1ـ في حالة العمل على مشروع صغير لبيع منتجات خاصة بالمراهقين والشباب يمكنك الاعتماد على الإنستجرام و التيك توك نظرا لكثرة الفئتين على تلك المنصات وبالتالي تزداد المبيعات.
2ـ في حالة كانت ميزانية التسويق الخاصة بك غير كافية يمكنك تصوير فيديوهات قصيرة أثناء تحضير المنتج وتقوم بعرضه على التيك توك فالفيديوهات عليه مجانية.
3ـ الاستفادة من المنافسين في تطوير الاستراتيجية التسويقية من خلال معرفة استخدامهم المنصة الفعالة التي يوجد بها الجمهور المستهدف.
الخطوة الخامسة: إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي
من أهم خطوات لإعداد خطة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي حيث تقوم بعمل محتوى مناسب للجمهور على حسابات التواصل الاجتماعي من خلال ما يلي:
1ـ تنويع المحتوى المنشور مثل مشاركة القصص والفيديوهات القصيرة.
2ـ الردعلى العملاء والتفاعل معهم ووضع مواعيد لنشر المنشورات.
3ـ استخدام نبرة صوت متناسقة مع علامتك التجارية مثل استخدام مصطلحات ورسوم تعبيرية أو هاشتاج معين وكلمات معينة تميز علامتك التجارية.