الاخبار الاقتصادية

فيما يلي 5 قواعد يجب على كل قائد تقني مسؤول اتباعها

قواعد يجب على كل قائد تقني مسؤول اتباعها

قواعد يجب على كل قائد تقني مسؤول اتباعها – مع الجدل الأخير الذي دار بين فيسبوك وكامبريدج أناليتيكا ، هناك ضغوط متزايدة على الشركات التي تتعامل مع البيانات لتقديم نتائج أعمال و عملاء متفوقة. ليس فقط شبكات التواصل الاجتماعي ، ولكن أي شركة في عملية التحول الرقمي.

ويشمل ذلك الشركات التي تستفيد من التكنولوجيات والمنصات الجديدة ، مثل الطائرات بدون طيار ، و الذكاء الاضطناعي ، والمركبات ذاتية القيادة ، لتقديم القيمة.

ويزداد الضغط حدة على الشركات العاملة في البلدان التي لا توجد فيها أطر سياسة رقمية قوية. ونتيجة لذلك ، يكون الغموض المحيط بالقرارات أكبر ، ويكون الدافع وراء اتخاذ إجراء إيجابي أقل.

بناءً على خبرتنا في العمل مع الشركات ومجموعات أصحاب المصلحة ، نوصي بالخطوات الخمس التالية للقادة الذين يقودون جهود التحول الرقمي أو يعملون مع تقنيات الثورة الصناعية الرابعة. هذه سوف تبقيهم على الجانب الأيمن من أي قضايا أخلاقية محتملة تتعلق بالتكنولوجيات الجديدة.

لا تفترض أن العملاء يعرفون ما الذي يشتركون فيه

عندما يستخدم العملاء خدمة مجانية ، تتم صياغة شروط الاتفاقية بطريقة لا يفهمونها بالضرورة. ولأنهم يريدون استخدام الخدمة على وجه السرعة ، فقد يقبلون الشروط والأحكام دون قراءتها. حتى إذا قرأوا المصطلحات ، فإن اللغة القانونية ليست واضحة أو وثيقة الصلة للشخص العادي. ولكن عندما تسوء الأمور ، فإن مجالات مثل هذه تعود إلى توبيخ القادة.

فكر مليًا في مساعدة عملائك على فهم ما ينضمون إليه. الأهم من ذلك ، استخدام لغة بسيطة و relatable.

استثمر بكثافة في تدريب الأخلاقيات

كل شركة تكنولوجيا تحتاج إلى القيام بذلك. إذا كنت شركة متعددة الجنسيات ، يجب أن يُفهم الموظفون السياقات الثقافية المتعددة والحساسيات المرتبطة بها. في عالم التكنولوجيا سريع التغير ، يحتاج الموظفون إلى أن يكونوا أكثر حساسية تجاه المخاوف الأخلاقية التي تنشأ بطرق مختلفة ، سواء كانت ثقافية أو قانونية أو ببساطة من خلال التصورات.

يمكن للشركات متعددة الجنسيات الاستفادة من القوى العاملة المتنوعة لإنشاء مجموعات الأقران لتطوير إطار الأخلاقيات. ويمكن استخدام ذلك بعد ذلك لتثقيف الموظفين في مناطق جغرافية متعددة وسياقات تجارية. يجب أن تأخذ الشركات التي لديها قوى عاملة متجانسة ولكنها تعمل مع العملاء في البلدان الأخرى ، أو الشركات التي تستخدم منتجاتها وخدماتها من قبل العملاء عبر المناطق الجغرافية ، هذا الجانب على محمل الجد من أجل تجنب المشاكل في وقت لاحق.

تضمينالأخلاق في مرحلة التصميم الخاص بك

في هذا السياق التشغيلي الجديد ، يحتاج القادة إلى التفكير في كيفية تأثير منتجاتهم وخدماتهم على الأفراد والمنظمات وحتى المجتمعات. من المهم أن تكون أخلاقيا بالتصميم. وهذا يعني توقع القيم والأخلاق الخاصة بكيفية الاستفادة من منتجاتك وخدماتك من قبل مختلف مجموعات أصحاب المصلحة. لا يمكن التنبؤ بالكثير منها مسبقا ، لكن بعض الإجراءات ، التي اتخذت في وقت مبكر بما فيه الكفاية ، يمكن أن تخفف من تأثيرها.

خلال مرحلة التصميم ، من المهم أيضًا إشراك مجموعات متنوعة من أصحاب المصلحة الذين قد لا يكونون مستفيدين مباشرة من منتجاتك وخدماتك ، ولكن من قد يكون قادرًا على توسيع أفقك وتقديم منظور لم تكن قد واجهته من قبل. غالباً ما تستفيد الشركات من المستخدمين الرئيسيين لفهم كيفية استخدام منتجاتهم بطرق مختلفة. والآن ، يحتاجون أيضًا إلى الاستفادة من مجموعات أصحاب المصلحة المتنوعة لفهم كيفية إساءة استخدام أو إساءة استخدام منتجهم أو خدمتهم.

لا تعامل فريقك القانوني على أنه مجرد فريق دعم

لقد انتهت الأيام التي كانت فيها الفرق القانونية وظيفة دعم. أصبحت الفرق القانونية وظيفة متكاملة لكل منظمة تقنية. عندما يسيء سائق خدمة ركوب الخيل مع مسافر ، أو عندما يسافر أحد المقيمين بالقرب من مطار هيثرو على متن طائرة بدون طيار بالقرب من المدرج ، أو عندما يعتاد المتصيدون على استخدام منصة التواصل الاجتماعي ، يجب على الشركات ذات الصلة أن تستجيب على الفور ، باللغة والعمل المناسبين.

يحتاج القادة إلى فهم هذا التحول ، وبناء فرق قانونية يمكنها العمل جنبًا إلى جنب مع فرق إدارة التصميم والمنتجات. القيود هي فرص للابتكار ، كما رأينا في تطوير المنتجات في العديد من المجالات المختلفة. تقدم الفرق القانونية قيودًا أخلاقية تستند إلى القيم ، والتي يمكن أن تساعد مطوري المنتجات في أن تأخذ في الاعتبار تداعيات ما يقومون به.

التعاون مع صناع السياسات وتشكيل أطر السياسات

في حين وضعت بعض البلدان وقادتها بشكل استباقي أطر سياسة عامة لتسريع تبني التقنيات الجديدة ومعالجة مخاوف الخصوصية ، فإن العديد من البلدان تتخلف كثيراً. لا توجد لدى التكنولوجيا حدود ، وسيتم استخدام المنتجات والخدمات النهائية من قبل المواطنين في كل مكان. إذا كنت تعمل في بلد بلا إطار عمل للسياسات ، فمن المهم التعاون مع صانعي السياسات الرئيسيين ، ورفع مستوى الوعي والشعور بالإلحاح.

كقائد للتكنولوجيا ، من مصلحتك أن يكون لديك إطار سياسة مناسب. سوف يساعدك عملك مع تطور المجتمعات والأسواق. وعلى المستوى الأوسع ، تتمثل الطريقة التي تتعاون بها مع مختلف أصحاب المصلحة في تشكيل النظام البيئي الذي سيضمن اللعب النظيف.

لتحقيق النجاح في هذا السياق التشغيلي الجديد ، ينبغي على القادة تبني نهج الأنظمة. تعني التغييرات السريعة في التكنولوجيا ، وحجم تأثيرها ، أن الأعمال التجارية تتحمل مسؤولية أكبر لحماية مصالح العملاء.

أخيرًا ، خلاصة للخطوات الخمسة التي يمكن أن يتخذها القادة لضمان فوز الجميع من التقنيات الجديدة:

  • – كن شفافًا وبسيطًا ونزيهًا وفقًا لشروط عميلك
  • – أخلاقيات التصميم في منتجك أو خدمتك
  • – الاستثمار في بناء فهم مشترك للقضايا الأخلاقية داخل مؤسستك ، وخاصة عند العمل عبر مختلف المناطق الجغرافية والثقافات
  • – استخدام الأطر القانونية والسياساتية بشكل استباقي ، كجزء من نهج عملك ، وليس فقط في إدارة الأزمات
  • – تشكيل النظام البيئي الخاص بك للحفاظ على المصالح الفضلى لكل صاحب المصلحة في الرأي