مشكلة مع شركة أكسنس

[archiwork]

السلام عليكم
أنا دخلت قبل خبر النيوزلندى بدقيقة شراء ماركت على منصة أكسنس وحدث ما لم أكن اتخيله
دخلونى بسلبيدج على سعر أعلى 10 نقط و بعدين فجأة السعر اتجه لتحت 42 نقطة مع انه كان صاعد فى كل الشركات والحساب اتمرجن
صورة رقم 1 لانعكاس 4 -6 نقاط قبل ااصعود فى جميع الشركات
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/4825_11363822400.jpg (http://www.fx-arabia.com/vb)

الصورة رقم 2 وانعكاس 42 نقطة مع النصابين أكسنس شوفتوا فجر أكتر من كدة سرقة عينى عينك
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/4825_11363822892.jpg (http://www.fx-arabia.com/vb)

أقسم بالله أنى ما أزعل على أى مبلغ أخسره بسبب ظروف السوق مهما كان
ولكن أشعر أنى اتسرقت بسبب الشركة الوقحة
هل من مساعدة يا شباب لاسترجاع الايداع ؟

[أ.نادر غيث]

اهلاً مجدي

طيب انت راسلت الشركة بالموضوع والصور قبل ما تفتح الموضوع , اذا الاجابة نعم , ماذا كان ردهم ؟
واذا ما راسلت الشركة وتوجهت لهنا فوراً , يجب ان نرى رد الشركة على الموضوع وكيف ستتعاطى
مثلاً بالتعويض او توضيح اخر ؟

بانتظارك

[archiwork]

اهلاً مجدي

طيب انت راسلت الشركة بالموضوع والصور قبل ما تفتح الموضوع , اذا الاجابة نعم , ماذا كان ردهم ؟
واذا ما رسلت الشركة وتوجهت لهنا فوراً , يجب ان نرى رد الشركة على الموضوع وكيف ستتعاطى
مثلاً بالتعويض او توضيح اخر ؟

بانتظارك

أهلا أخى أبو بشار
شاكر لك حسن تعاونك معى
الشركة تقول على التشات أنها تأتى بالأسعار من كبرى البنوك الأوروبية وهذه هى أسعار البنوك ونتيجة لذلك حسابك الأن صفر
طبعا هذا الكلام لا يدخل رأس طفل صغير فضلا عن متاجر فوركس وكلنا نعلم من أين تاتى الشركة بأسعارها
أشعر أنى سرقت ولذلك فتحت هذا الموضوع طالبا المساعدة

[م.جمانه]

متابعين معك

[omar@exnees]

جارى الرد على سيادتك فى الموضوع المخصص , و ارجو اغلاق هذا الموضوع لتكراره و بما يحمله من اساءة للشركة . اتمنى ان تتابع معى فى الموضوع المخصص حيث لا يوجد هناك داعى لهذا الاتهام طالما لم تقم بأنتظار ردى , ارجو ان تتابع معى فى الموضوع المخصص و اذا كانت مشكلة سوف يتم تغطية الخسائر و حلها على الفور اسوة بالاخ ( غشيم فوركس ) الذى تم تغطية خسارته نتيجة عطل غير مقصود حدث فى الشركة منذ يومين . ارجو ايضا الانتباه ان اعمال الصيانة فى الشركة تتم منذ 3 ايام والمنصة لم تتعافى بعد رغم اصلاح معظم الاخطاء ... ملحوظة ( اى شركة فوركس تمر ببعض المشاكل فى المنصة و يتم حل هذه المشاكل فورا بعد ذلك )

[omar@exnees]

ارجو الانتباه ايضا الى ان الاسبريد يرتفع وقت الاخبار و هذا طبيعي لاى شركة فوركس لديها سبريد متغير , لذلك يرجى الانتظار حتى يتم فحص المشكلة و رؤية ما اذا كانت مشكلة تقنية غير مقصودة ام ارتفاع فى الاسبريد طبيعي نتيجة للتداول وقت صدور الاخبار

[omar@exnees]

اعتب عليك كل العتب لقيامك بقول ( وقحة ) و استخدام الفاظ ليس لها اى داعى . يرجى مراجعة موضوعى جيدا و تحديدا الصفحة قبل الاخيرة وسوف تجد انه تم تغطية خسائر لعميل نتيجة خطأ تقنى حدث نتيجة اعمال الصيانة مؤخرا . ارجو عدم التسرع و عدم استخدام مثل هذه الالفاظ من فضلك

[أ.نادر غيث]

جارى الرد على سيادتك فى الموضوع المخصص , و ارجو اغلاق هذا الموضوع لتكراره و بما يحمله من اساءة للشركة . اتمنى ان تتابع معى فى الموضوع المخصص حيث لا يوجد هناك داعى لهذا الاتهام طالما لم تقم بأنتظار ردى , ارجو ان تتابع معى فى الموضوع المخصص و اذا كانت مشكلة سوف يتم تغطية الخسائر و حلها على الفور اسوة بالاخ ( غشيم فوركس ) الذى تم تغطية خسارته نتيجة عطل غير مقصود حدث فى الشركة منذ يومين . ارجو ايضا الانتباه ان اعمال الصيانة فى الشركة تتم منذ 3 ايام والمنصة لم تتعافى بعد رغم اصلاح معظم الاخطاء ... ملحوظة ( اى شركة فوركس تمر ببعض المشاكل فى المنصة و يتم حل هذه المشاكل فورا بعد ذلك )


اهلاً اخي عمر
هذا الموضوع لن يتم اغلاقه ..
سيتم نقله لقسم الشركات وتغير العنوان الى (مشكلة مع شركة اكسنس) حتى يثبت العكس , طبعاً بعد اذن الاخ مجدي ..
وتتابع مع الاخ مجدى الرد بنفس هذا الموضوع , فأن تم حل الموضوع دون ظلم اي طرف سيتم اغلاقه بحال وافق صاحبه ..
وان ثبت نصب الشركة وعفواً على التعبير , سيعود العنوان الاصلي للموضوع ..

[archiwork]

ارجو الانتباه ايضا الى ان الاسبريد يرتفع وقت الاخبار و هذا طبيعي لاى شركة فوركس لديها سبريد متغير , لذلك يرجى الانتظار حتى يتم فحص المشكلة و رؤية ما اذا كانت مشكلة تقنية غير مقصودة ام ارتفاع فى الاسبريد طبيعي نتيجة للتداول وقت صدور الاخبار

ياباشا أنا بقالى سنين مدعوك فى شركات الفوركس من أكبر البنوك وحتى شركات الارصفة
أسبريد إيه اللى بيرتفع 32 نقطة + 10 إسلبيدج ؟!!!!!!!!!
لن تجد شركة أخرى اليوم ذهبت بسعر النيوزلاندى إلى 0.8189 غير اكسنس
ولو كل اللى يهم حضرتك هو سمعة شركتكم الموقرة انا أيضا يهمنى مصلحتى فى المقام الأول
فلننتظر لغدا ولنرى رد فعل الشركة
أرجو تزويدى بايميلات المسئولين عندكم من القسم العربى أو الأجنبى حتى أراسلهم
وشاكر لك حسن تعاونك

[omar@exnees]

اهلاً اخي عمر
هذا الموضوع لن يتم اغلاقه ..
سيتم نقله لقسم الشركات وتغير العنوان الى (مشكلة مع شركة اكسنس) حتى يثبت العكس , طبعاً بعد اذن الاخ مجدي ..
وتتابع مع الاخ مجدى الرد بنفس هذا الموضوع , فأن تم حل الموضوع دون ظلم اي طرف سيتم اغلاقه ..
وان ثبت نصب الشركة وعفواً على التعبير , سيعود العنوان الاصلي للموضوع ..




حسنا لا مشكلة .

ارجو الانتباه جيدا انه قد تم تغطية خسارة احد العملاء و يدعى ( غشيم فوركس ) و ارجو مراجعة موضوعى فى ذلك . و تم تغطية خسارته نظرا لحدوث مشكلة تقنية نتيجة بعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا , ارجو الانتظار حتى يتم فحص المشكلة و اذا ثبت انها مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة فسوف يتم تغطية خسارته و هذا لان شركتنا سمعتها نظيفة و لا يوجد اى عميل يظلم .

اما اذا كانت هذه المشكلة حدثت بسبب الاسبريد المتغير و الذى يرتفع وقت صدور الاخبار فسوف يتم التوضيح ايضا للعميل .

[archiwork]

اهلاً اخي عمر
هذا الموضوع لن يتم اغلاقه ..
سيتم نقله لقسم الشركات وتغير العنوان الى (مشكلة مع شركة اكسنس) حتى يثبت العكس , طبعاً بعد اذن الاخ مجدي ..
وتتابع مع الاخ مجدى الرد بنفس هذا الموضوع , فأن تم حل الموضوع دون ظلم اي طرف سيتم اغلاقه بحال وافق صاحبه ..
وان ثبت نصب الشركة وعفواً على التعبير , سيعود العنوان الاصلي للموضوع ..

لك ما أردت أخى نادر

[omar@exnees]

ياباشا أنا بقالى سنين مدعوك فى شركات الفوركس من أكبر البنوك وحتى شركات الارصفة
أسبريد إيه اللى بيرتفع 32 نقطة + 10 إسلبيدج ؟!!!!!!!!!
لن تجد شركة أخرى اليوم ذهبت بسعر النيوزلاندى إلى 0.8189 غير اكسنس
ولو كل اللى يهم حضرتك هو سمعة شركتكم الموقرة انا أيضا يهمنى مصلحتى فى المقام الأول
فلننتظر لغدا ولنرى رد فعل الشركة
أرجو تزويدى بايميلات المسئولين عندكم من القسم العربى أو الأجنبى حتى أراسلهم
وشاكر لك حسن تعاونك



ارتفاع الاسبريد وقت صدور الاخبار هو شئ طبيعي فى اى شركة فوركس لديها اسبريد متغير و ارجو الانتباه لذلك جيدا , و لذلك على المتداولين ان يكونوا على يقين بهذا الامر عند التداول فى وقت الاخبار .

على كل حال انا سوف اتابع المشكلة و يمكنك اعطائى رقم حسابك و رقم العملية على الخاص وسوف ارد عليك فى اقصى سرعة ممكنة و كما تعلم سوف يتم تغطية خسائرك اذا كانت المشكلة فعلا مشكلة تقنية و خارجة عن ارادة الشركة , سوف يتم حل مشكلتك و تغطية خسارتك اسوة بالعضو الكريم ( غشيم فوركس ) و ارجو مراجعة موضوعى فى ذلك .

ايميل القسم المختص بحل المشاكل :

complaints@exness.com


و فى حالة رغبتك فى اعطائى رقم الحساب و رقم العملية فسوف انتظرك و استلم منك تلك المعلومات وسوف اتابع الموضوع و ارد عليك فى اسرع وقت ممكن .

[أ.نادر غيث]

حسنا لا مشكلة .

ارجو الانتباه جيدا انه قد تم تغطية خسارة احد العملاء و يدعى ( غشيم فوركس ) و ارجو مراجعة موضوعى فى ذلك . و تم تغطية خسارته نظرا لحدوث مشكلة تقنية نتيجة بعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا , ارجو الانتظار حتى يتم فحص المشكلة و اذا ثبت انها مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة فسوف يتم تغطية خسارته و هذا لان شركتنا سمعتها نظيفة و لا يوجد اى عميل يظلم .

اما اذا كانت هذه المشكلة حدثت بسبب الاسبريد المتغير و الذى يرتفع وقت صدور الاخبار فسوف يتم التوضيح ايضا للعميل .



لك ما أردت أخى نادر


اذن تم نقل الموضوع وتغير العنوان وبموافقة الاخ مجدي ..
ونتابع التفاصيل , وان شاء الله خير ..
شكراً لتعاونكم

[archiwork]

ارتفاع الاسبريد وقت صدور الاخبار هو شئ طبيعي فى اى شركة فوركس لديها اسبريد متغير و ارجو الانتباه لذلك جيدا , و لذلك على المتداولين ان يكونوا على يقين بهذا الامر عند التداول فى وقت الاخبار .

على كل حال انا سوف اتابع المشكلة و يمكنك اعطائى رقم حسابك و رقم العملية على الخاص وسوف ارد عليك فى اقصى سرعة ممكنة و كما تعلم سوف يتم تغطية خسائرك اذا كانت المشكلة فعلا مشكلة تقنية و خارجة عن ارادة الشركة , سوف يتم حل مشكلتك و تغطية خسارتك اسوة بالعضو الكريم ( غشيم فوركس ) و ارجو مراجعة موضوعى فى ذلك .

ايميل القسم المختص بحل المشاكل :

complaints@exness.com


و فى حالة رغبتك فى اعطائى رقم الحساب و رقم العملية فسوف انتظرك و استلم منك تلك المعلومات وسوف اتابع الموضوع و ارد عليك فى اسرع وقت ممكن .


تم ارسال البيانات لك على الخاص وشاكر لك مقدما حسن تعاونك
أما بخصوص الأسبريد المتغير فأنا لن اجادل فيه برغم اختلافى معك أنه لا يوجد ارتفاع فى الاسبريد 32 نقطة وفى شركة وحيدة فقط على مستوى العالم وكانها تاخذ أسعار من كوكب أخر ولكن مايهمنى هو حل المكلة مع أنه من حقى تعويضى عن الأرباح المحتملة من وراء هذه الصفقة لو لم تقتل فى مهدها كما رأيت

[omar@exnees]

تم ارسال البيانات لك على الخاص وشاكر لك مقدما حسن تعاونك
أما بخصوص الأسبريد المتغير فأنا لن اجادل فيه برغم اختلافى معك أنه لا يوجد ارتفاع فى الاسبريد 32 نقطة وفى شركة وحيدة فقط على مستوى العالم وكانها تاخذ أسعار من كوكب أخر ولكن مايهمنى هو حل المكلة مع أنه من حقى تعويضى عن الأرباح المحتملة من وراء هذه الصفقة لو لم تقتل فى مهدها كما رأيت


سوف يتم حل المشكلة و تغطية الخسارة اذا ثبت حدوث خطأ تقنى غير مقصود اسوة بما حدث مع الاخ ( غشيم فوركس ) و يمكنك مراجعة موضوعى لترى بنفسك . اما اذا كانت هذه الخسارة حدثت لك نتيجة ارتفاع الاسبريد وقت الاخبار ( و للعلم معظم شركات الفوركس التى لديها اسبريد متغير يرتفع الاسبريد وقت صدور الاخبار حسب قوته )

ارجو فقط الانتظار .

[noty_100]

هههههههههههههههههه انا اسف يا استاذ مجدي علي ضحكي لكن بصراحة الاخ عمر عمال ينوه كل شوية علي ان هناك ارتفاع اسبريد وقت الاخبار اكثر من 4 او 5 مرات حتي الان وكانه تمهيد لتكون النتجة هكذا ... بس بصراحة اسبريد ايه دة اللي يعمل النقاط دي كلها
وعلي فكرة يا استاذ عمر انت مش بتتكلم مع مبتدا استاذ مجدي من زمان قوي وهو عمره ما هيتبلي عليكم في موضوع الاسبريد دة

[omar@exnees]

هههههههههههههههههه انا اسف يا استاذ مجدي علي ضحكي لكن بصراحة الاخ عمر عمال ينوه كل شوية علي ان هناك ارتفاع اسبريد وقت الاخبار اكثر من 4 او 5 مرات حتي الان وكانه تمهيد لتكون النتجة هكذا ... بس بصراحة اسبريد ايه دة اللي يعمل النقاط دي كلها
وعلي فكرة يا استاذ عمر انت مش بتتكلم مع مبتدا استاذ مجدي من زمان قوي وهو عمره ما هيتبلي عليكم في موضوع الاسبريد دة


تمهيد لماذا ؟

لا اعرف عن ماذا تتحدث , من فضلك ارجو مراجعة موضوعى المخصص للشركة وسوف تجد انه تم حل مشاكل عملاء و تم تغطية خسائر احد العملاء منذ يومين عندما وقعت مشكلة تقنية نتيجة لبعض اعمال الصيانة , و تم تغطية خسائر العميل على الفور , شركة exness شركة محترمة و اذا حدثت للاخ مجدي خسارة بالفعل نتيجة لخطأ تقنى فسوف يتم تغطية خسارته اسوة بالاخ ( غشيم فوركس )

[archiwork]

هههههههههههههههههه انا اسف يا استاذ مجدي علي ضحكي لكن بصراحة الاخ عمر عمال ينوه كل شوية علي ان هناك ارتفاع اسبريد وقت الاخبار اكثر من 4 او 5 مرات حتي الان وكانه تمهيد لتكون النتجة هكذا ... بس بصراحة اسبريد ايه دة اللي يعمل النقاط دي كلها
وعلي فكرة يا استاذ عمر انت مش بتتكلم مع مبتدا استاذ مجدي من زمان قوي وهو عمره ما هيتبلي عليكم في موضوع الاسبريد دة

ان شاء الله يتم التعويض وان لم يتم التعويض يبقى درس للجميع ان نمسح هذه الشركة من قاموس الفوركس لأن المشكلة واضحة عيانا بيانا امام الجميع

[omar@exnees]

ان شاء الله يتم التعويض وان لم يتم التعويض يبقى درس للجميع ان نمسح هذه الشركة من قاموس الفوركس لأن المشكلة واضحة عيانا بيانا امام الجميع


اخى العزيز , يرجى الانتظار من فضلك , القسم المختص لدينا هو من يقرر اذا كانت هذه المشكلة قد حدثت نتيجة خطأ تقنى غير مقصود فسوف يتم تغطية الخسارة فورا , اما اذا كان ارتفاع فى الاسبريد نتيجة الخبر فسوف يتم اخبارك بذلك .

القسم المختص لدينا لا يظلم احد ابدا و اعتقد انك تابعت فى موضوعى المخصص للشركة مشكلة احد العملاء و تم تغطية خسارته فى خلال يوم واحد فقط لان مشكلته كانت خطأ تقنى غير مقصود فى المنصة .

[noty_100]

ان غدا لناظره قريب نتمني حل المشكلة كما تقول اخونا عمر لتثبت مصداقية الشركة التي كانت لها سمعة طيبة حتي وقت قريب ولكن كثرة المشاكل كما نري واغلبها ان لم تكن كلها بالدليل يثير الشك ولكن نتمني الحل ان شاء الله ( بس مش مريحاني كل شوية ارتفاع اسبريد دي ههههههههه )

[omar@exnees]

ان غدا لناظره قريب نتمني حل المشكلة كما تقول اخونا عمر لتثبت مصداقية الشركة التي كانت لها سمعة طيبة حتي وقت قريب ولكن كثرة المشاكل كما نري واغلبها ان لم تكن كلها بالدليل يثير الشك ولكن نتمني الحل ان شاء الله ( بس مش مريحاني كل شوية ارتفاع اسبريد دي ههههههههه )



السلام عليكم , لم يكن هناك مشاكل كثيرة فى الفترة الاخيرة , ما حدث هو عبارة عن مشكلة تقنية حدثت منذ يومين بسبب بعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة و تم حلها على الفور ولا يوجد مشاكل الان فى المنصة , و تم تغطية خسائر بعض العملاء ممكن قدموا لى شكاوى فى منتديات اخرى و تم حل مشكلة عميل هنا ايضا فى هذا المنتدى و تمت تغطية خسائره , اى ان الشركة لا تظلم احد و من تضرر بالفعل من المشكلة السابقة تم تغطية خسائره و عادت المنصة للعمل مرة اخرى ولا يوجد بها اى مشاكل الان .

بالنسبة للاخ مجدى فأنا اعتقد انها بسبب التداول وقت صدور الاخبار و كما يعلم الجميع فأن الاسبريد يرتفع بقوة فى الشركات التى لديها اسربيد متغير و يرتفع وفقا لقوة الخبر , ولكن انا قمت الان بأرسال كافة المعلومات حول مشكلة الاخ مجدى الى القسم المختص لدينا و اذا ثبت وجود مشكلة تقنية بالفعل حدثت له فسوف يتم على الفور تغطية خسارته , شركة exness لا تظلم المتضررين و قامت بتغطية خسائر بعض العملاء المتضررين و ساعدنا عملاء اخرين فى المنتديات الاخرى ممن ساعدتهم انا بنفسى و ايضا احد العملاء هنا و يمكنك ان تسأله وهو الاخ غشيم فوركس .

سمعة شركة exnes نظيفة و لا يوجد لدينا عميل يشتكى من شئ .

فقط الصبر حتى يتم حل مشكلة الاخ مجدى .

[ابو سمر]

مع احترامى الكامل لكلا الطرفين الا اننى ساعرض ما حدث معى قبل ذلك
الشهر الماضى دخلت بيع على اليورو ين والسعر صعد 100 نقطه
دخلت تبريد مضاعف والسعر بدأ فى الهبوط
وفجأه اغلقت الصفقتين على خساره بدون تدخل منى
كلمت الدعم وشرحت الموقف طلب منى رقم الحساب
بعدها رد على بان الصفقات اغلقت نتيجه المارجن
رغم ان الفرى مارجن كان 160 دولار
واحتاج الى انعكاس اكتر من 160 نقطه حتى اصل الى المارجن كول
حاولت اكتر من مره التفاهم مع الدعم وكان تمسكه بالرد بان المارجن كان اقل من 50 % رغم انه كان 280 %
ومن وقتها صفيت كل تعاملاتى مع الشركه وسحبت باقى راس مالى وودعت التعامل معها نهائيا
هذا ما حدث معى والله على ما اقول شهيد

[archiwork]

شوف يا أخ عمر خلينا نتكلم كلام ناس بروفيشنال ونتناقش بعقلانية ونحدد المشكلة فين بالظبط
برجاء النظر الى اللوج فايل الاتى واخبرنى ماذا لاحظت :

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/4825_11363831851.jpg (http://www.fx-arabia.com/vb)

المشكلة تحديدا تتلخص فى الاتى :
تم طلب شراء زوج النيوزلاندى دولار ماركت اوردر بسعر 0.8226 و تم التفعيل بسعر 0.8232 بالرغم من ان السعر هبط على المنصة 42 نقطة
كيف يتم التفعيل بسعر أعلى فى نفس الوقت الذى يهبط فيه السعر ؟
اذا كان السعر صاعد وقت تنفيذ العقد
لماذا لم تكمل الصفقة مع الاتجاه الصاعد ؟
كيف هبط السعر 42 نقطة الى اسفل ؟
مما سبق نستنتج أنه حسب اللوج المتناقض مع الشارت صفقتى صحيحة 100% والخطأ ان لم يكن مقصود فهو تقنى من قبل الشركة وليس لى علاقة به من قريب أو بعيد
وبناء عليه أطالب الشركة باغلاق عقدى على أعلى سعر وصل اليه الزوج بعد صدور الخبر وتعويضى عن كافة الأضرار التى لحقت بى بسبب منصتهم المعيبة.
أرجو أن تبلغهم ذلك بأسلوبك وطريقتك حتى تتضح الأمور ان لم تكن واضحة حتى الأن
شكرا جزيلا ....,
وفى انتظار الرد

[noty_100]

قلتلك يا استاذ عمر استاذ مجدي قديم في الفوركس ومستحيل يتبلي علي حد وكله بالادلة وزي ما حضرتك شايفك بيكلمك بروفيشنال .. فبالله عليك اذا تكرمت بلاش في بوستك اللي جاي تجيب سيرة ارتفاع الاسبريد اثناء الخبر بالشكل دة

[archiwork]

فى انتظار رد قسم الشكاوى

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/4825_11363833902.jpg (http://www.fx-arabia.com/vb)

نلتقى غدا بأمر الله
تصببحوا على خير

[zogota]

اليوم انا دخلت علي خبر النيوزلاندي وكنت حاطط امر شراء معلق من 0.8235 قبل الخبر بدقيقتين وتفعل الامر واغلقت عند 0.8272

ولم يحدث مشكلة اعتقد انه خطا وسيتم تعويضك لان انا محصلش معايا اللي انت بتقول عليه والسعر منزلش كدا

بس بصراحة يجب حل كل المشاكل دي بسرعة لان كدا الواحد ممكن يفكر يبعد عن الشركة بعد ما دخلت فيها من سمعتها الكويسة

لا تقلق اخي الكريم اعتقد والله اعلم ان سيتم تعويض خسارتك لان الخطأ اللي حصل دا حصل عندك انت بس او علي الاقل لم يحدث معي

تحياتي

[omar@exnees]

تم حل مشكلة الاخ مجدي ( arhciwork ) وتم حل مشكلة الاخ ( momobanker ) و تم اعادة الرصيد المفقود اليهم .

ارجو من الاخ ( archiwork ) الاعتذار امام الجميع على ما بدر منه من الفاظ سيئة تجاه شركتنا و تسرعه فى الحكم على الشركة

[أ.نادر غيث]

تم حل مشكلة الاخ مجدي ( arhciwork ) وتم حل مشكلة الاخ ( momobanker ) و تم اعادة الرصيد المفقود اليهم .

ارجو من الاخ ( archiwork ) الاعتذار امام الجميع على ما بدر منه من الفاظ سيئة تجاه شركتنا و تسرعه فى الحكم على الشركة



الف مبروك اخ مجدي , وكلمة حق لشركة اكسنس , شكراً لكم ..
بحال رغبة الاخ مجدي اغلاق الموضوع سوف يتم اغلاقه بعد حل المشكلة
والنهاية السعيدة لها :)

[momobanker]

بالفعل تم حل المشكلة يا اخ عمر بس المشكلة الاكبر هنا مش هيعوضنا عن خسارة خبر على زوج معروف جدا انه مش بيكدب التوقعات كان هيطلعلى تقريبا مش اقل من 700 دولار الحمد لله طبعا على كل شئ و كويس انكم عوضتم و رجعتم اصل المبلغ بس برده ده يعتبر شئ مش كويس لانى ملاحظ ان العيوب بدات تكتر بس الحمد لله من قبل و من بعد و شكرا لمجهوك معانا يا اخ عمر

[omar@exnees]

بالفعل تم حل المشكلة يا اخ عمر بس المشكلة الاكبر هنا مش هيعوضنا عن خسارة خبر على زوج معروف جدا انه مش بيكدب التوقعات كان هيطلعلى تقريبا مش اقل من 700 دولار الحمد لله طبعا على كل شئ و كويس انكم عوضتم و رجعتم اصل المبلغ بس برده ده يعتبر شئ مش كويس لانى ملاحظ ان العيوب بدات تكتر بس الحمد لله من قبل و من بعد و شكرا لمجهوك معانا يا اخ عمر





المشاكل التى حدثت مؤخرا كانت بسبب اعمال الصيانة و التحديثات التى قامت بها الشركة مؤخرا و اى شركة فورك تمر بهذه المشاكل لكن يتم حلها تماما بعد ذلك .

سوف اقوم اليوم بفتح موضوع فى هذا القسم يكون عبارة عن بيان توضيحي لاسباب المشكلات التى واجهت بعض العملاء مؤخرا و كيف يتم التغلب عليها و المجهودات الكبيرة التى تبذلها الشركة فى حل مشاكل العملاء .

نعتذر عن الخطأ التقنى الغير مقصود .

شكرا لتفهمكم .

[archiwork]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخوانى الأعزاء
دخلت المنصة وشوفت اخر ايداع قمت به رجع الحساب .......... شئ عظيم ..... موقف بطولى من الشركة
وكمان أصبحت مدين بالاعتذار
ليه ؟
علشان غلطت واختارت أنى أدخل الخبر على منصة أكسنس !!!!!
طيب بما أن الشركة اعترفت أن هذا الخطأ بسبب مشاكل فنية لديهم فى المنصة اذن يجب أن تكون الشركة هى من يتحمل هذا الخطأ وليس أنا وبالتالى لابد من تعويضى عن الأرباح وليس ارجاع مبلغ الايداع فقط
الأخطاء الفنية ومشاكل المنصة لديكم ليس لى علاقة بها من قريب أو بعيد هذه منصتكم وهذا خطأكم وليس خطئى أنا
أنا دخلت شراء صفقة النيوزلاندى من سعر 0.8226 بلوت 7 ستاندرد
الشركة مسئولة كامل المسئولية عن اغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل له الزوج بعد صدور الخبر
اذا لم تروق لكم طريقة تداولى أو غير مناسبة معكم يمكنكم اغلاق حسابى و سأحترمكم
أما أن تلف وتدور الدوائر لأرضخ للأمر الواقع وكأن شيئا لم يكن فهذا مرفوض تماما
هذا الخبر أنتظره كل 3 شهور وبسبب مشاكلكم الفنية التى ليس أنا طرف فيها أجلس الأن 6 شهور بدون أى إضافة تذكر وفرحانين أنكم ارجعتوا لى مبلغ الايداع وكأنكم تمنون عليا بأموالى وتقحمونى بتحمل مشاكلكم الفنية كما تقولون وهذا لا أقبله
يرجى حل المشكلة سريعا واتخاذ القرار المناسب لأننى اطالبكم باغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل اليه الزوج فكلما مر الوقت وصل الزوج الى مستويات اعلى .
شكرا جزيلا .....,
فى انتظار رد الشركة

[omar@exnees]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخوانى الأعزاء
دخلت المنصة وشوفت اخر ايداع قمت به رجع الحساب .......... شئ عظيم ..... موقف بطولى من الشركة
وكمان أصبحت مدين بالاعتذار
ليه ؟
علشان غلطت واختارت أنى أدخل الخبر على منصة أكسنس !!!!!
طيب بما أن الشركة اعترفت أن هذا الخطأ بسبب مشاكل فنية لديهم فى المنصة اذن يجب أن تكون الشركة هى من يتحمل هذا الخطأ وليس أنا وبالتالى لابد من تعويضى عن الأرباح وليس ارجاع مبلغ الايداع فقط
الأخطاء الفنية ومشاكل المنصة لديكم ليس لى علاقة بها من قريب أو بعيد هذه منصتكم وهذا خطأكم وليس خطئى أنا
أنا دخلت شراء صفقة النيوزلاندى من سعر 0.8226 بلوت 7 ستاندرد
الشركة مسئولة كامل المسئولية عن اغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل له الزوج بعد صدور الخبر
اذا لم تروق لكم طريقة تداولى أو غير مناسبة معكم يمكنكم اغلاق حسابى و سأحترمكم
أما أن تلف وتدور الدوائر لأرضخ للأمر الواقع وكأن شيئا لم يكن فهذا مرفوض تماما
هذا الخبر أنتظره كل 3 شهور وبسبب مشاكلكم الفنية التى ليس أنا طرف فيها أجلس الأن 6 شهور بدون أى إضافة تذكر وفرحانين أنكم ارجعتوا لى مبلغ الايداع وكأنكم تمنون عليا بأموالى وتقحمونى بتحمل مشاكلكم الفنية كما تقولون وهذا لا أقبله
يرجى حل المشكلة سريعا واتخاذ القرار المناسب لأننى اطالبكم باغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل اليه الزوج فكلما مر الوقت وصل الزوج الى مستويات اعلى .
شكرا جزيلا .....,
فى انتظار رد الشركة






السلام عليكم .

الاخوة الاعزاء .

تحية طيبة و بعد ..

لقد قمنا بحل مشاكل الاعضاء الكرام عملاء الشركة فى هذا المنتدى الكريم .

حيث تم تغطية خسائر كل من الاخ ( غشيم فوركس ) و الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم اعادة المبالغ المفقودة نتيجة الخطأ التقنى الذى وقع بعد اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا وهو شئ كان خارجا عن ارادة الشركة .
و لاننا نسعى دائما لارضاء العملاء و توفير لهم كل ما يحتاجونه من دعم و مساعدة .... الخ قمت بالتواصل مع القسم المختص لدينا و تم حل مشكلة الاخ ( غشيم فوركس ) فى فترة من 5 - 7 ساعات من ظهور المشكلة و ابلاغى بها , اعتقد ان هذه فترة رائعة جدا حيث انه من الصعب جدا ان ترى شركة فوركس اخرى تقوم بتعويض العملاء و تغطية خسائرهم فى اقل من 10 ساعات من ظهور المشكلة . و لكن لان شركتنا تعمل على مدار 24 ساعة و على مدار الاسبوع قمنا بحل المشكلة فورا .

ثم بعد ذلك قمنا بحل مشكلة الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم حل المشكلتين بعد ظهورهما فى خلال 5 ساعات من ظهورها و تم اعادة الاموال الى ارصدتهم و تم تغطية خسائرهم .

اخوانى الاعزاء كما ذكرت لكم سابقا , اى شركة فوركس قد تمر ببعض اعمال الصيانة للنظام و هذا ما قد ينتج عنه بعض المشاكل الفنية و لكن يتم حلها فورا و هذه من صفات الشركات الكبيرة مثل شركتنا .

الاخوة الاعزاء لقد تم حل جميع المشاكل و تم تغطية الخسائر , اما عن طلب الاخ archiwork بخصوص انه يريد ان تقوم الشركة بفتح صفقة نيوزلندي دولار له ثم تقوم بأغلاقها و اعطاءه ربح ... اعتقد ان هذا كلام غير معقول اخى العزيز , لقد تم تغطية خسارتك و اغلاق الصفقة التى تسببت لك فى خسارة بسبب المشكلة التقنية بدون ان تخسر و اعادة الاموال اليك , اذن كيف تطلب ان تقوم الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى و اغلاقها على ربح رغم انها لم تصل الى الهدف الذى حددته او انك لم تغلقها بنفسك قبل حدوث المشكلة التقنية الخارجة عن ارادة الشركة .

اخوانى الاعزاء لقد تم حل مشاكل العملاء فى وقت قياسى و اسرع مما يتخيل البغض , لذلك ارجو تفهم الامر و ارجو ادراك ان تلك المشاكل حدثت بسبب اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا .

شكرا لتفهمكم

[أ.نادر غيث]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخوانى الأعزاء
دخلت المنصة وشوفت اخر ايداع قمت به رجع الحساب .......... شئ عظيم ..... موقف بطولى من الشركة
وكمان أصبحت مدين بالاعتذار
ليه ؟
علشان غلطت واختارت أنى أدخل الخبر على منصة أكسنس !!!!!
طيب بما أن الشركة اعترفت أن هذا الخطأ بسبب مشاكل فنية لديهم فى المنصة اذن يجب أن تكون الشركة هى من يتحمل هذا الخطأ وليس أنا وبالتالى لابد من تعويضى عن الأرباح وليس ارجاع مبلغ الايداع فقط
الأخطاء الفنية ومشاكل المنصة لديكم ليس لى علاقة بها من قريب أو بعيد هذه منصتكم وهذا خطأكم وليس خطئى أنا
أنا دخلت شراء صفقة النيوزلاندى من سعر 0.8226 بلوت 7 ستاندرد
الشركة مسئولة كامل المسئولية عن اغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل له الزوج بعد صدور الخبر
اذا لم تروق لكم طريقة تداولى أو غير مناسبة معكم يمكنكم اغلاق حسابى و سأحترمكم
أما أن تلف وتدور الدوائر لأرضخ للأمر الواقع وكأن شيئا لم يكن فهذا مرفوض تماما
هذا الخبر أنتظره كل 3 شهور وبسبب مشاكلكم الفنية التى ليس أنا طرف فيها أجلس الأن 6 شهور بدون أى إضافة تذكر وفرحانين أنكم ارجعتوا لى مبلغ الايداع وكأنكم تمنون عليا بأموالى وتقحمونى بتحمل مشاكلكم الفنية كما تقولون وهذا لا أقبله
يرجى حل المشكلة سريعا واتخاذ القرار المناسب لأننى اطالبكم باغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل اليه الزوج فكلما مر الوقت وصل الزوج الى مستويات اعلى .
شكرا جزيلا .....,
فى انتظار رد الشركة

نعم موقف بطولي يا مجدي من الشركة في زمن النصب ..
وانت تسرعت باتهام الشركة (بالنصب) دون الانتظار لبعض الوقت لردة فعل الشركة بعد كتابة الموضوع ومتابعته ..
هذا احقاقاً للحق وليس لي مصلحة مع اكسنس او معك ..

[archiwork]

السلام عليكم .

الاخوة الاعزاء .

تحية طيبة و بعد ..

لقد قمنا بحل مشاكل الاعضاء الكرام عملاء الشركة فى هذا المنتدى الكريم .

حيث تم تغطية خسائر كل من الاخ ( غشيم فوركس ) و الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم اعادة المبالغ المفقودة نتيجة الخطأ التقنى الذى وقع بعد اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا وهو شئ كان خارجا عن ارادة الشركة .
و لاننا نسعى دائما لارضاء العملاء و توفير لهم كل ما يحتاجونه من دعم و مساعدة .... الخ قمت بالتواصل مع القسم المختص لدينا و تم حل مشكلة الاخ ( غشيم فوركس ) فى فترة من 5 - 7 ساعات من ظهور المشكلة و ابلاغى بها , اعتقد ان هذه فترة رائعة جدا حيث انه من الصعب جدا ان ترى شركة فوركس اخرى تقوم بتعويض العملاء و تغطية خسائرهم فى اقل من 10 ساعات من ظهور المشكلة . و لكن لان شركتنا تعمل على مدار 24 ساعة و على مدار الاسبوع قمنا بحل المشكلة فورا .

ثم بعد ذلك قمنا بحل مشكلة الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم حل المشكلتين بعد ظهورهما فى خلال 5 ساعات من ظهورها و تم اعادة الاموال الى ارصدتهم و تم تغطية خسائرهم .

اخوانى الاعزاء كما ذكرت لكم سابقا , اى شركة فوركس قد تمر ببعض اعمال الصيانة للنظام و هذا ما قد ينتج عنه بعض المشاكل الفنية و لكن يتم حلها فورا و هذه من صفات الشركات الكبيرة مثل شركتنا .

الاخوة الاعزاء لقد تم حل جميع المشاكل و تم تغطية الخسائر , اما عن طلب الاخ archiwork بخصوص انه يريد ان تقوم الشركة بفتح صفقة نيوزلندي دولار له ثم تقوم بأغلاقها و اعطاءه ربح ... اعتقد ان هذا كلام غير معقول اخى العزيز , لقد تم تغطية خسارتك و اغلاق الصفقة التى تسببت لك فى خسارة بسبب المشكلة التقنية بدون ان تخسر و اعادة الاموال اليك , اذن كيف تطلب ان تقوم الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى و اغلاقها على ربح رغم انها لم تصل الى الهدف الذى حددته او انك لم تغلقها بنفسك قبل حدوث المشكلة التقنية الخارجة عن ارادة الشركة .

اخوانى الاعزاء لقد تم حل مشاكل العملاء فى وقت قياسى و اسرع مما يتخيل البغض , لذلك ارجو تفهم الامر و ارجو ادراك ان تلك المشاكل حدثت بسبب اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا .

شكرا لتفهمكم

أستاذ عمر حضرتك فاهم غلط أو ملتبس عليك الأمر قليلا
الشركة لم تعوضناعن خسائرنا بل فقط عوضت نفسها عن خسائرها
أنا حدث سابقا معى نفس هذا الموقف منذ عامان مع شركة FXDD عندما توقفت المنصة يوم الجمعة وهذه الواقعة الشهيرة فى ذلك الوقت
طالبت الشركى حينها فى ايميل أن تقوم باغلاق صفقاتى على الأسعار التى حددتها اليهم لم تناقشنى الشركة وتقول كذا او كذا بالرغم أننى وقتها كنت مهدج الحساب كله وكان خسران الحساب 95% من الرصيد وكانت صفقات فاشلة وخاسرة ولكن وبالفعل تحملت الشركة خطأها وعوضتنى عن رأس مالى والأرباح وهنا نجزم بأنه وفى هذه الحالة الشركة ترضى عملائها حتى ولو كانت نستطيع أن تهرب من تحمل مسئوليتها.
أما فى حالتنا هذه نحن أمام صفقة مفتوحة بالفعل و ناجحة بنسبة 100% وتم اغتيالها من قبل الشركة بسبب مشاكل المنصة كما تقولون وحضرتك بتقولى أننى أطالب الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى لا يا أخى الصفقة بالفعل كانت مفتوحة وكانت جاهزة لاكمال مسيرتها الطبيعية لولا ظروف المنصة المعيبة.
وتريد الشركة أن لا تدفع الأرباح وكما يعلم الجميع أن فقد الأرباح المحتملة هو خسارة فى حد ذاته ولذلك أطالب الشركة وهذا حقى بنسبة 100% أن تثبت حسن نيتها وتتحمل مسئوليتها وتكمل جميلها وتعوضنى عن الأرباح والا كأن شيئا لم يكن وأعتبر ذلك أنه الشركة توجه لى رسالة غير مباشرة " انفد بجلدك فأسلوبك غير مناسب معنا " و كان من الأفضل أن تقولها لى مباشرة فى ايميل أسوة باحد الشركات التى أخبرتنى أنه تجارة الأخبار ضد قوانينهم وغير مرحبة لديهم ويعتبر هذه المرة بمثابة انذار واذا تداولت الاخبار مرة اخرى سيقوموا بغلق الحساب و تعليق الاموال بداخله.
هنا أحترم هذه الشركة رغم أنهم غير محترمين وأسحب رأس مالى وارباحى واغلق الحساب بنفسى أما وأن تلتف شركة وتقول لى تاجر اخبار براحتك ليس لدينا مشاكل ثم تمرجن لك الحساب وترجع راس مالك وتقولك مبروك هذا اسلوب لا يقبلها اى عاقل

[archiwork]

نعم موقف بطولي يا مجدي من الشركة في زمن النصب ..
وانت تسرعت باتهام الشركة (بالنصب) دون الانتظار لبعض الوقت لردة فعل الشركة بعد كتابة الموضوع ومتابعته ..
هذا احقاقاً للحق وليس لي مصلحة مع اكسنس او معك ..

هل عندما تدفع شركة رأس مال العملاء الرابحين بدلا من أن تدفع أرباحهم كاملة يكون هذا هو الموقف البطولى ؟!
بالطبع لا أى شركة نزيهة تتحمل مسئوليتها كاملة فى مثل هذه المواقف
أخبرنا يا اخ نادر ماذا تفعل دى دى فى مثل هذه المواقف ولماذا لا تتصرف أكسنس مثلها ؟
اذا كانت أكسنس لا تستطيع دفع الارباح اذن لماذا نتاجر معها ؟
وهذا هو مربط الفرس

[omar@exnees]

أستاذ عمر حضرتك فاهم غلط أو ملتبس عليك الأمر قليلا
الشركة لم تعوضناعن خسائرنا بل فقط عوضت نفسها عن خسائرها
أنا حدث سابقا معى نفس هذا الموقف منذ عامان مع شركة FXDD عندما توقفت المنصة يوم الجمعة وهذه الواقعة الشهيرة فى ذلك الوقت
طالبت الشركى حينها فى ايميل أن تقوم باغلاق صفقاتى على الأسعار التى حددتها اليهم لم تناقشنى الشركة وتقول كذا او كذا بالرغم أننى وقتها كنت مهدج الحساب كله وكان خسران الحساب 95% من الرصيد وكانت صفقات فاشلة وخاسرة ولكن وبالفعل تحملت الشركة خطأها وعوضتنى عن رأس مالى والأرباح وهنا نجزم بأنه وفى هذه الحالة الشركة ترضى عملائها حتى ولو كانت نستطيع أن تهرب من تحمل مسئوليتها.
أما فى حالتنا هذه نحن أمام صفقة مفتوحة بالفعل و ناجحة بنسبة 100% وتم اغتيالها من قبل الشركة بسبب مشاكل المنصة كما تقولون وحضرتك بتقولى أننى أطالب الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى لا يا أخى الصفقة بالفعل كانت مفتوحة وكانت جاهزة لاكمال مسيرتها الطبيعية لولا ظروف المنصة المعيبة.
وتريد الشركة أن لا تدفع الأرباح وكما يعلم الجميع أن فقد الأرباح المحتملة هو خسارة فى حد ذاته ولذلك أطالب الشركة وهذا حقى بنسبة 100% أن تثبت حسن نيتها وتتحمل مسئوليتها وتكمل جميلها وتعوضنى عن الأرباح والا كأن شيئا لم يكن وأعتبر ذلك أنه الشركة توجه لى رسالة غير مباشرة " انفد بجلدك فأسلوبك غير مناسب معنا " و كان من الأفضل أن تقولها لى مباشرة فى ايميل أسوة باحد الشركات التى أخبرتنى أنه تجارة الأخبار ضد قوانينهم وغير مرحبة لديهم ويعتبر هذه المرة بمثابة انذار واذا تداولت الاخبار مرة اخرى سيقوموا بغلق الحساب و تعليق الاموال بداخله.
هنا أحترم هذه الشركة رغم أنهم غير محترمين وأسحب رأس مالى وارباحى واغلق الحساب بنفسى أما وأن تلتف شركة وتقول لى تاجر اخبار براحتك ليس لدينا مشاكل ثم تمرجن لك الحساب وترجع راس مالك وتقولك مبروك هذا اسلوب لا يقبلها اى عاقل







السلام عليكم .

مرة اخرى اخى العزيز .

لقد تم تغطية خسارتك نتيجة للخطأ الفنى الذى حدث بالمنصة و كان خارجا عن ارادة الشركة و تم تغطية الخسارة و اعادة الاموال اليك .

ثانيا بالنسبة للتداول وقت الاخبار فهو مسموح و هذه المشكلة التى حدثت اعتقد انها لم تحدث منذ سنوات فى الشركة عند التداول فى وقت الاخبار , اى ان هذه المشكلة حدثت بكل تأكيد بسبب خطأ فنى خارج عن ارادة الشركة و لم تقصد الشركة ذلك ابدا و الدليل ان سيادتك و العملاء الكرام يتداولون منذ شهور او سنوات مع الشركة على الاخبار و فى وقت صدورها بدون اى مشاكل و يحققون ارباح بدون اى شروط او قيود .

بالنسبة لطلبك بخصوص فتح الصفقة مجددا و اغلاقها على ربح فهذا غير معقول , كيف يكون هذا و قد كان من المحتمل ان يرتد السعر مرة اخرى و يكسر توقعاتك للزوج ؟

ثالثا السعر لم يضرب الهدف الذى حددته انت اذن فكيف تريد من الشركة ان اجعل الصفقة تضرب التيك بروفت بدون ان يصل السعر اليه ؟

ما حدث كان نتيجة خطأ تقنى و على اساسه عادت اليك اموالك و تم تغطية خسارتك و تم الاعتذار لكل من تضرر و تم تغطية خسائر المتضررين ايضا .

شركتنا شركة كبيرة و محترمة و قمنا بتغطية خسائر المتضررين ولكن كيف نغلق صفقات لك على ربح رغم انها لم تصل الى التيك بروفت الذى وضعته ؟

ارجو تفهم ذلك .

و اشكر الاخوة الكرام الاخ اسامة عادل ( مدير هذا المنتدى الكبير ) لما قاله فى هذا الاقتباس


الاخ الفاضل عمر و احمد..
متابع مواضيع الشركة عن كثب و لكن وددت ان اقول ردا فى الامر هذا.

انزعجت كثيرا بوجود مشكلة مع اكسنس و مع بعض العملاء و لقد سعدت عندما قاموا بحلها..
هم اعترفوا فعليا انه كانت لديهم تحديثات و اضافوا لمن تضرر من العملاء المقابل.

و لكن علينا ان نتفق ان سوق الفوركس لا يوجد فيه شركة تقدم نسبة تنفيذ 100% حتى الماركت ميكرز او اى نوع من الشركات..الامر يعود لنظام و سيرفرات و اشياء اخرى.

اذا كان هناك تضررا من صفقة و يعنى خسارة فانه وجب على الشركة ارجاعها و سنكون نحن اول المدافعين عن العملاء.
اما فى حالة ضياع ربح فنحن نقف فى مسافة محايدة انذاك لاننا لا نضمن انه كان هناك تلاعبا متعمدا و كما ايضا ان الامر يعود الى الرزق و التوفيق من الله فى الحصول على ربح.

اذا كان ضاع منك ربحا فاعلم انه مش نصيبك و غير مقسوما لك..و اما اذا تضررت فى خسارة و الشركة تلاعبت فى الرد و التعويض فنحن هنا متواجدين لتقديم المساعدة بكل ما نملك من وسائل.

اما ان نطلب من الشركة تعويضا لصفقة لم تنفذ لانها محققة ربحا الان فايضا يجب ان يكون التعامل بالمثل فى حال كان هناك خسارة و تخصمها منك الشركة :)

مجرد وجهة نظر و رأئى الشخصى ولا يمت ذلك باى صلة مع شركة اكسنس و طريقة تعاملها مع العملاء.

تحياتى










و ايضا اشكر الاخ ابو بشار مشرف قسم العملات العام فى هذا المنتدى الكبير على مشاركته التى بالاقتباس

نعم موقف بطولي يا مجدي من الشركة في زمن النصب ..
وانت تسرعت باتهام الشركة (بالنصب) دون الانتظار لبعض الوقت لردة فعل الشركة بعد كتابة الموضوع ومتابعته ..
هذا احقاقاً للحق وليس لي مصلحة مع اكسنس او معك ..





و اشكر الجميع و نأسف للازعاج

[أ.نادر غيث]

هل عندما تدفع شركة رأس مال العملاء الرابحين بدلا من أن تدفع أرباحهم كاملة يكون هذا هو الموقف البطولى ؟!
بالطبع لا أى شركة نزيهة تتحمل مسئوليتها كاملة فى مثل هذه المواقف
أخبرنا يا اخ نادر ماذا تفعل دى دى فى مثل هذه المواقف ولماذا لا تتصرف أكسنس مثلها ؟
اذا كانت أكسنس لا تستطيع دفع الارباح اذن لماذا نتاجر معها ؟
وهذا هو مربط الفرس

لا تقارن , انت وانا نعرف ان شركة اكسنس ماركت ميكر وغير مرخصة في هيئات رقابية قوية
مثل nfa او fsa كـ شركة اف اكس دي دي , وانت تعلم ذلك علم اليقن ذلك قبل ان تفتح حساب مع اكسنس انها كذلك
ورغم ذلك ردت لك اموالك , وهذه تعتبر حالات قليله رد رأس المال للعميل بالشركات الغير مرخصة كما نعلم جميعاً ..
بالاضافة لاعتراف الشركة بالخطأ ..
ووقفنا بجانبك ضد الشركة حينما رأينا الخطأ ..

عموماً ملاحظتي كانت على التسرع بالحكم على الشركة واتهامها (بالنصب) قبل انتظار ردة فعلها على المشكلة فقط ..

[omar@exnees]

لا تقارن , انت وانا نعرف ان شركة اكسنس ماركت ميكر وغير مرخصة في هيئات رقابية قوية
مثل nfa او fsa كـ شركة اف اكس دي دي , وانت تعلم ذلك علم اليقن ذلك قبل ان تفتح حساب مع اكسنس انها كذلك
ورغم ذلك ردت لك اموالك , وهذه تعتبر حالات قليله رد رأس المال للعميل بالشركات الغير مرخصة كما نعلم جميعاً ..
بالاضافة لاعتراف الشركة بالخطأ ..
ووقفنا بجانبك ضد الشركة حينما رأينا الخطأ ..


عموماً ملاحظتي كانت على التسرع بالحكم على الشركة واتهامها (بالنصب) قبل انتظار ردة فعلها على المشكلة فقط ..







السلام عليكم .

مرحبا اخى .

شركة exness مرخصة و لديها تراخيص موثوقة حيث انها مسجلة فى مركز خدمة حل النزاعات المالية و هذه تفاصيل هذا التسجيل





التسجيل في مركز خدمة حل النزاعات المالية

تم تسجيل شركة EXNESS المحدودة (https://www.exness.com/download/certificate_of_incorporation.jpg) في سجل مقدمي الخدمات المالية بنيوزيلندا بصفتها مورد خدمات مالية تحت رقم 3570551 (http://www.business.govt.nz/companies/app/ui/pages/companies/3570551) كما تم تسجيلها لدى مركز خدمة حل النزاعات المالية التابع للحكومة تحت رقم تسجيل 181164 (http://fdr.org.nz/member_search/search?location=any&name=exness)


https://www.exness.com/images/FDR_rgb.png





و ايضا ترخيص CySEC وهو ترخيص قوى و موثوق و هذه التفاصيل


التسجيل لدى CySEC

تخضع شركة EXNESS (قبرص) ليمتد -إحدى شركات مجموعة EXNESS- لتنظيمات CySEC وهي الجهة الحكومية المنظمة لشركات الاستثمار في قبرص (ترخيص رقم 178/12 (https://www.exness.com/download/exness_cysec_license_el.pdf)).
هذا، وتتولى CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) تنظيم أنشطة شركات الاستثمار لضمان مراعاتها لتشريعات جمهورية قبرص والاتحاد الأوروبي والمعاير التي يتبنياها. وسوف تقتصر الخدمات المالية التي تقدمها شركة Exness (قبرص) ليمتد على مواطني دول الاتحاد الأوروبي. ويذكر أن شركة Exness (قبرص) ليمتد لا تضطلع حاليًا بتقديم خدمات، وسوف نوافيكم بإعلان آخر بشأن بدء شركة Exness (قبرص) ليمتد في مزاولة النشاط.






https://www.exness.com/images/cysec_logo.png



و هنا المعلومات القانونية عن الشركة بالتفصيل


https://www.exness.com/intl/ar/about_us/legal_information







بالاضافة الى
اعتماد معيار أيزو 2008:9001





https://www.exness.com/images/thumb/iso_certificate_en.jpg






و التفاصيل من هنا

https://www.exness.com/intl/ar/about_us/iso_certificate





ثانيا بخصوص كلام حضرتك عن الماركت ميكر , فليس جميع شركات الماركت ميكر سيئة و انت تعلم ذلك جيدا بحكم خبرتك فى التداول فى سوق الفوركس .

بل هناك شركات ماركت ميكر جيدة جدا مثل شركتنا , هذا بالاضافة الى ان شركتنا ايضا ECN

و هنا بعض التفاصيل

https://www.exness.com/intl/ar/execution/exness_ecn_advantages




اما بخصوص مشكلة الاخ archiwork فقد وضحت كل شئ فى مشاركتى السابقة , ارجو مراجعتها .

و نأسف على الازعاج و الخطأ التقنى الغير مقصود .

شكرا لتفهمكم

[archiwork]

السلام عليكم .

مرحبا اخى .

شركة exness مرخصة و لديها تراخيص موثوقة حيث انها مسجلة فى مركز خدمة حل النزاعات المالية و هذه تفاصيل هذا التسجيل





التسجيل في مركز خدمة حل النزاعات المالية

تم تسجيل شركة EXNESS المحدودة (https://www.exness.com/download/certificate_of_incorporation.jpg) في سجل مقدمي الخدمات المالية بنيوزيلندا بصفتها مورد خدمات مالية تحت رقم 3570551 (http://www.business.govt.nz/companies/app/ui/pages/companies/3570551) كما تم تسجيلها لدى مركز خدمة حل النزاعات المالية التابع للحكومة تحت رقم تسجيل 181164 (http://fdr.org.nz/member_search/search?location=any&name=exness)


https://www.exness.com/images/FDR_rgb.png





و ايضا ترخيص CySEC وهو ترخيص قوى و موثوق و هذه التفاصيل


التسجيل لدى CySEC

تخضع شركة EXNESS (قبرص) ليمتد -إحدى شركات مجموعة EXNESS- لتنظيمات CySEC وهي الجهة الحكومية المنظمة لشركات الاستثمار في قبرص (ترخيص رقم 178/12 (https://www.exness.com/download/exness_cysec_license_el.pdf)).
هذا، وتتولى CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) تنظيم أنشطة شركات الاستثمار لضمان مراعاتها لتشريعات جمهورية قبرص والاتحاد الأوروبي والمعاير التي يتبنياها. وسوف تقتصر الخدمات المالية التي تقدمها شركة Exness (قبرص) ليمتد على مواطني دول الاتحاد الأوروبي. ويذكر أن شركة Exness (قبرص) ليمتد لا تضطلع حاليًا بتقديم خدمات، وسوف نوافيكم بإعلان آخر بشأن بدء شركة Exness (قبرص) ليمتد في مزاولة النشاط.






https://www.exness.com/images/cysec_logo.png



و هنا المعلومات القانونية عن الشركة بالتفصيل


https://www.exness.com/intl/ar/about_us/legal_information







بالاضافة الى
اعتماد معيار أيزو 2008:9001





https://www.exness.com/images/thumb/iso_certificate_en.jpg






و التفاصيل من هنا

https://www.exness.com/intl/ar/about_us/iso_certificate





ثانيا بخصوص كلام حضرتك عن الماركت ميكر , فليس جميع شركات الماركت ميكر سيئة و انت تعلم ذلك جيدا بحكم خبرتك فى التداول فى سوق الفوركس .

بل هناك شركات ماركت ميكر جيدة جدا مثل شركتنا , هذا بالاضافة الى ان شركتنا ايضا ECN

و هنا بعض التفاصيل

https://www.exness.com/intl/ar/execution/exness_ecn_advantages




اما بخصوص مشكلة الاخ archiwork فقد وضحت كل شئ فى مشاركتى السابقة , ارجو مراجعتها .

و نأسف على الازعاج و الخطأ التقنى الغير مقصود .

شكرا لتفهمكم



ياغالى أرجو أن تتفهم حضرتك كخطا فنى وغير مقصود أنتم من تتحملونه أنا ليس لى علاقة من قريب أو بعيد بمشاكلكم الفنية
ماذا اذا لم يوجد هذا الخطأ الفنى أو كنت فى اى شركة اخرى وقت صدور هذا الخبر مش كنت زمانى اغلقت على ارباح الأن ؟!
ماذا اذا كانت أكسنس شركة مرخصة فى هيئات رقابية كبيرة مش كانت ستحكم هذه الهيئات لصالحى ؟!
أرجو أن تساعدنى أخ عمر فى التواصل مع الشركة حتى تعود الحقوق الى اصحابها
وأنا بانتظار ردك ورد الشركة قبل الدخول فى شكوى اخرى مع الهيئات المسجلة بها شركتكم
وايضا فتح شكوى فى ساحة فوركس بيس ارمى

[omar@exnees]

ياغالى أرجو أن تتفهم حضرتك كخطا فنى وغير مقصود أنتم من تتحملونه أنا ليس لى علاقة من قريب أو بعيد بمشاكلكم الفنية
ماذا اذا لم يوجد هذا الخطأ الفنى أو كنت فى اى شركة اخرى وقت صدور هذا الخبر مش كنت زمانى اغلقت على ارباح الأن ؟!
ماذا اذا كانت أكسنس شركة مرخصة فى هيئات رقابية كبيرة مش كانت ستحكم هذه الهيئات لصالحى ؟!
أرجو أن تساعدنى أخ عمر فى التواصل مع الشركة حتى تعود الحقوق الى اصحابها
وأنا بانتظار ردك ورد الشركة قبل الدخول فى شكوى اخرى مع الهيئات المسجلة بها شركتكم
وايضا فتح شكوى فى ساحة فوركس بيس ارمى





السلام عليكم .

نعم كان لك حق عندما خسرت اموالك بسبب الخطأ الفنى الخارج عن ارادة الشركة و (( تم تغطية خسارتك و اعادة حقك اليك))

مرة اخرى (( تم تغطية خسارتك و اعادة حقك اليك ))

ثانيا بخصوص الصفقة التى تطالب انت فيها الشركة بأعادة فتحها مرة اخرى و اغلاقها على ربح رغم انك لم تغلقها بنفسك على ربح عندما كانت عند الاتجاه الذى حددته انت و لم تصل ايضا الصفقة الى التيك بروفت الذى وضعته انت .



الم يكن وقتها هناك احتمالا بأرتداد السعر للاسفل و هبوط الزوج بعد ذلك و معاكسته للهدف الذى وضته انت ؟

الشركة قامت بواجبها و اعادت لك الاموال التى خسرتها نتيجة الخطأ القتنى الغير مقصود و الخارج عن ارادة الشركة .

و القسم المختص قام بواجبه و قام بتغطية خسارتك و اعاد لك اموالك التى خسرتها نتيجة الخطأ التقنى .

ثالثا لا يجوز ابدا التهديد بهذا الكلام فهو غير صحيح على الاطلاق و حقك قد اخذته بأنه قد عادت اليك اموالك اذن عن اى حق اخر تسأل ؟

الشركة اعادت لك اموالك التى خسرتها نتيجة الخطأ التقنى الغير مقصود .

القسم المختص لدينا قام بواجبه و انتهت المشكلة .

و على كل حال يمكنك مراسلة القسم المختص مرة اخرى و لكن عليك ان تعلم ان القسم المختص هو وحده صاحب الكلمة الاولى و الاخيرة فى هذه المشكلة .

complaints@exness.com

حيث قام القسم المختص بواجبه على اكمل وجه ولم يقصر ابدا . بل قام برد الاموال التى خسرتها فى وقت قياسى و فى خلال ساعات قليلة جدا من ظهور المشكلة .


مرة اخرى , لقد قام القسم المختص بأداء واجبه فى سرعة شديدة و امانة عالية و ما قام به القسم المختص من تغطية لخسارتك و اعادة الاموال اليك هو دور ممتاز وهو صاحب الكلمة الاولى و الاخيرة فى مشاكل العملاء و دائما ما يفى بوعده و يقوم على الفور بحل مشاكل العملاء و تغطية خسائرهم .

ارجو اغلاق الموضوع لان المشكلة قد انتهت بالفعل و لا ارى مبررا لوجود هذا الموضوع حيث تم تغطية خسائر العميلين الكريمين archiwork و mombanker

و انتهت المشكلة تماما .

شكرا جزيلا لتفهمكم .

[ABO SARA]

حدثت لي نفس مشكله مع شركه كبيره أيضاً قبل فترة وهي تحرك الشمعه الى تحت بحدود كبيره حتى صفر الحساب
وخلال ثالثه ايام تم إرجاع المبلغ بالكامل
وكان خطا تقني بحت وليس للشركه دخل فيه او تلاعب
وما يزعجنا كمتداولين كثرة تعطل المنصه بكثره واسمع عن هذه للشركه أكسنس بكثره وعلى طول

[ABO SARA]

شركه مرخصه من امريكا وبريطانيا هي اللي حصل لي بها ضرب للتشارت وصفر الحساب

[omar@exnees]

حدثت لي نفس مشكله مع شركه كبيره أيضاً قبل فترة وهي تحرك الشمعه الى تحت بحدود كبيره حتى صفر الحساب
وخلال ثالثه ايام تم إرجاع المبلغ بالكامل
وكان خطا تقني بحت وليس للشركه دخل فيه او تلاعب
وما يزعجنا كمتداولين كثرة تعطل المنصه بكثره واسمع عن هذه للشركه أكسنس بكثره وعلى طول



شركتنا قامت بتغطية خسارة العميل فى اقل من 7 ساعات من ظهور المشكلة .

اما بخصوص السيرفرات فقد انتهت المشكلة تماما الان و فسوف اقوم بفتح موضوع اليوم به خبر سار حول ذلك الامر .

[archiwork]

حدثت لي نفس مشكله مع شركه كبيره أيضاً قبل فترة وهي تحرك الشمعه الى تحت بحدود كبيره حتى صفر الحساب
وخلال ثالثه ايام تم إرجاع المبلغ بالكامل
وكان خطا تقني بحت وليس للشركه دخل فيه او تلاعب
وما يزعجنا كمتداولين كثرة تعطل المنصه بكثره واسمع عن هذه للشركه أكسنس بكثره وعلى طول

تمام فعلا شركة محترمة
انا اول مرة تقابلنى شركة ترجع لى راس المال فقط

[MemO_KinG]

نصيحة للأخ صاحب الموضوع لا تفكر مطلقاً بالتداول على الأخبار مع اكسنس
ذيول اكسنس لن تجدها فى اى مكان آخر
و فى لحظة شهر يوليو اللى فات خسرت 2000 دولار بسبب ذيل شمعة فى اكسنس لم اجده فى اى منصة اخرى بالعالم
و اتكلمت معاهم و رفعتلهم سكرين شوتس لكل المنصات الاخرى و لكن لا فائدة و قالولى خليك فى كوزك لما نعوزك

[archiwork]

نصيحة للأخ صاحب الموضوع لا تفكر مطلقاً بالتداول على الأخبار مع اكسنس
ذيول اكسنس لن تجدها فى اى مكان آخر
و فى لحظة شهر يوليو اللى فات خسرت 2000 دولار بسبب ذيل شمعة فى اكسنس لم اجده فى اى منصة اخرى بالعالم
و اتكلمت معاهم و رفعتلهم سكرين شوتس لكل المنصات الاخرى و لكن لا فائدة و قالولى خليك فى كوزك لما نعوزك

هما قالولك خليك فى كوزك لما نعوزك
يانهار ابيض هى وصلت للكوز
شركات اخر زمن !!!!!!

[Ashraf sherif]

الحمد لله ان مشكلتك اتحلت يابو حميد .. و مفتكرش هيعوضوك عن الارباح .. الحمد لله علي كل حاجة
بالمناسبة انا عملت dislike لاخر بوست كتبته بالغلط

[MemO_KinG]

هما قالولك خليك فى كوزك لما نعوزك
يانهار ابيض هى وصلت للكوز
شركات اخر زمن !!!!!!

هما قالولى رد فيما معناه خليك فى كوزك فا انت احمد ربنا و بوس ايدك وش و ضهر انك رجعولك فلوسك
و على فكرة برضه هما عملو كده مع اخويا اتقفله صفقات فى يوم كان اجازة و اتغيرت الرافعة المالية بدون علم المتداولين و لكن قاموا بإرجاع 800 دولار لحسابه مرة اخرى
الشركة انا بحبها بس نظام السبريد بتاعها لازم يتطور عشان اوقات الاخبار بيكون مدمر و ضيعلى آلافات الدولارات و خلانى تركتها
لو استطاعت اكسنس عمل انظمة حسابات باسبريد ثابت و رافعة ثابتة مابتتغيرش فى الاجازات انا مستحيل هاشتغل فى شركة غيرها

[archiwork]

الحمد لله ان مشكلتك اتحلت يابو حميد .. و مفتكرش هيعوضوك عن الارباح .. الحمد لله علي كل حاجة
بالمناسبة انا عملت dislike لاخر بوست كتبته بالغلط

ولا يهمك يا أشرف
أنا كل اللى غايظنى أنى الخبر كان جاى حلو أوى المرة دى
أفتكر اخر مرة فى شهر ديسمبر 2012 كان الخبر ضعيف جدا
وبالأسلوب ده عمال أسأل نفسى بنتداول مع الشركة دى ليه
لو الشركات كلها هتعمل مواقف شبيهة بنتداول أصلا فوركس ليه
ماهو سهل جدا كل واحد يفتح شركة فوركس ولما الناس تخسر نقولهم انتوا ماشيين عكس السوق
ولما الناس تكسب تمرجنها و نقولهم بنعتذر لكوا على الخطأ الفنى وهنرجع لكوا الايداع وألف مبروك وعقبال عندكوا لولولولولوللولى
قمة الابتذال

[Ashraf sherif]

هيا دوكاسكوبي مفيش غيرها والله
الباقي تضييع وقت للاسف

[archiwork]

هما قالولى رد فيما معناه خليك فى كوزك فا انت احمد ربنا و بوس ايدك وش و ضهر انك رجعولك فلوسك
و على فكرة برضه هما عملو كده مع اخويا اتقفله صفقات فى يوم كان اجازة و اتغيرت الرافعة المالية بدون علم المتداولين و لكن قاموا بإرجاع 800 دولار لحسابه مرة اخرى
الشركة انا بحبها بس نظام السبريد بتاعها لازم يتطور عشان اوقات الاخبار بيكون مدمر و ضيعلى آلافات الدولارات و خلانى تركتها
لو استطاعت اكسنس عمل انظمة حسابات باسبريد ثابت و رافعة ثابتة مابتتغيرش فى الاجازات انا مستحيل هاشتغل فى شركة غيرها

النقطة اللى عاوز أوضحها هى انى الرافعة الجبارة + الأسبريد الشبة منعدم + السحب الشبه أتوماتيكى لاقيمة له قصاد أنك بتطلع دايما من الشركة خسران الا لو كنت أى بى وللأسف خسران ليس بفعل ظروف السوق

[archiwork]

هيا دوكاسكوبي مفيش غيرها والله
الباقي تضييع وقت للاسف

والله ليا معاهم حساب من زمان ولم أودع فيه حتى الان
أنا فعلا بصدد اعتزال شركات الماركت ميكر كلها كبيرها وصغيرها
حملة "معا ضد الرافعة , البونص , الريبيت وجميع أدوات النصب الأخرى ..... "

[MemO_KinG]

النقطة اللى عاوز أوضحها هى انى الرافعة الجبارة + الأسبريد الشبة منعدم + السحب الشبه أتوماتيكى لاقيمة له قصاد أنك بتطلع دايما من الشركة خسران الا لو كنت أى بى وللأسف خسران ليس بفعل ظروف السوق
هيا الشركة بصراحة ليها مميزات جبارة و الاسبريد الشبه منعدم بس برغم انعدامه بس لازم استراتيجيات خاصة عشان تعرف تشتغل بيه
اكتر شئ بحبه فى الشركة دى هيا انظمة الايداع و السحب و برامج البونص بتاعتها


والله ليا معاهم حساب من زمان ولم أودع فيه حتى الان
أنا فعلا بصدد اعتزال شركات الماركت ميكر كلها كبيرها وصغيرها
حملة "معا ضد الرافعة , البونص , الريبيت وجميع أدوات النصب الأخرى ..... "

أؤيدك فى الفكرة دى و ده اللى فعلا انا عملته بقالى فترة
و لن اعود لإكسنس الا لما يتم تطوير بعض خواصها

[حسن الهلالي]

السلام عليكم جميعا و مرحبا مجدي باشا ومرحبا استاذ عمر

أولا، الشركة لما تعوض العميل عن خطأ هيه السبب فيه ميبقاش اسمه جميل وميبقاش اسمه عمل بطولي ومينفعش تطلب اعتذار من العميل ، بالعكس الشركة مطالبة بتعوض العميل وتقيدم اعتذار لأن ده حقه ولأن هي السبب في الخطأ ! والعميل مطالب ان يعتذر لو اتبلى على الشركة انما لما يكون كل الاعضاء دول فتحوا مواضيع واشتكوا من الشركة وجابوا برنت سكرين يدعم كلامهم يبقه اكيد مش بيتبلو على الشركة.

ثانيا، بحكم وظيفتي كمهندس اتصالات مفيش حاجه اسمها خطا فني خارج عن ارادتي، لو رحت قلت للمدير خطأ فني خارج عن ارادتي هترفد من الصبح، لكن فيه حاجه اسمها خطأ فني وانا السبب فيه سواء كان اهمال او عدم توفير حماية للسرفرات او عدم توفير خطوط انترنت بديلة او عدم توفير كلاستر سرفرات او تحديث السرفرات بدون اختبار التحديثات اولا على virtual environment ! والكلام ده هو الي بيخلي الشركات التانية زي الباري وجين وسوليوشن ودي دي وغيرهم و متطلعش تتبجح علينا وتقول انه خطأ فني خارج عن ارادتها ، لأنها عارفها ان ده عذر اقبح من ذنب!

ثالثا، بلاش نقول ان الشركة بتتلاعب بالاسعار عشان تضرب استوبات العملاء، لو فعلا الكلام ده مش صحيح يبقه الشركة لازم تثبت حسن نيتها وتعوض العميل بالارباح الي كان هيحققها !

مهو احنا مش لما نخسر الشركات تاخد فلوسنا ولما نكسب تدينا راس المال بس!!!!!!!!!! ده تهريج بصراحة

لما اكون كسبان والشركة هي السبب في تحويل المكسب لخسارة يبقه هي مطالبة تعوضني عن المكسب الي راح

عموما انا بحمد ربنا اني سحبت فلوسي من اكسنس الاسبوع الي فات والمنظر كده ميشجعش ان الواحد يحط فيها دولار واحد، لزمته ايه السبريد الصغير لما الشركة تعمل ريكوت وسليبج وسبايكات بالشكل المبالغ فيه ده ولزمته ايه السحب السريع اذا مكانش فيه حاجه هتتسحب اساسا غير راس المال لو انته محظوظ!

[omar@exnees]

السلام عليكم جميعا و مرحبا مجدي باشا ومرحبا استاذ عمر

أولا، الشركة لما تعوض العميل عن خطأ هيه السبب فيه ميبقاش اسمه جميل وميبقاش اسمه عمل بطولي ومينفعش تطلب اعتذار من العميل ، بالعكس الشركة مطالبة بتعوض العميل وتقيدم اعتذار لأن ده حقه ولأن هي السبب في الخطأ ! والعميل مطالب ان يعتذر لو اتبلى على الشركة انما لما يكون كل الاعضاء دول فتحوا مواضيع واشتكوا من الشركة وجابوا برنت سكرين يدعم كلامهم يبقه اكيد مش بيتبلو على الشركة.

ثانيا، بحكم وظيفتي كمهندس اتصالات مفيش حاجه اسمها خطا فني خارج عن ارادتي، لو رحت قلت للمدير خطأ فني خارج عن ارادتي هترفد من الصبح، لكن فيه حاجه اسمها خطأ فني وانا السبب فيه سواء كان اهمال او عدم توفير حماية للسرفرات او عدم توفير خطوط انترنت بديلة او عدم توفير كلاستر سرفرات او تحديث السرفرات بدون اختبار التحديثات اولا على virtual environment ! والكلام ده هو الي بيخلي الشركات التانية زي الباري وجين وسوليوشن ودي دي وغيرهم و متطلعش تتبجح علينا وتقول انه خطأ فني خارج عن ارادتها ، لأنها عارفها ان ده عذر اقبح من ذنب!

ثالثا، بلاش نقول ان الشركة بتتلاعب بالاسعار عشان تضرب استوبات العملاء، لو فعلا الكلام ده مش صحيح يبقه الشركة لازم تثبت حسن نيتها وتعوض العميل بالارباح الي كان هيحققها !

مهو احنا مش لما نخسر الشركات تاخد فلوسنا ولما نكسب تدينا راس المال بس!!!!!!!!!! ده تهريج بصراحة

لما اكون كسبان والشركة هي السبب في تحويل المكسب لخسارة يبقه هي مطالبة تعوضني عن المكسب الي راح

عموما انا بحمد ربنا اني سحبت فلوسي من اكسنس الاسبوع الي فات والمنظر كده ميشجعش ان الواحد يحط فيها دولار واحد، لزمته ايه السبريد الصغير لما الشركة تعمل ريكوت وسليبج وسبايكات بالشكل المبالغ فيه ده ولزمته ايه السحب السريع اذا مكانش فيه حاجه هتتسحب اساسا غير راس المال لو انته محظوظ!





نعم بالفعل هناك اكثر من موضوع بعنوان مشكلة مع اكسنس .... ولكن مش حضرتك ما هى مشكلاتهم اولا ؟

المشكلة الاولى فى هذا الموضوع للاخ archiwork كانت عبارة عن انه خسر امواله بسبب خطأ تقنى وعندما اقول لك انه خارج عن ارادة الشركة اقصد به ( غير مقصود او متعمد ) نتيجة اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا .

الموضوع الثانى للاخت عايدة و ياريت حضرتك تقرأ الموضوع كله لان حتى الاخ archiwork قال كلمة حق هناك و قال رأيه و اكتشف الحقيقة مؤخرا و الحقيقة هى التى احاول انا ان اقنع به الاخت عايدة منذ الصباح ان ما حدث فى حسابها بفعل سارق او هاكر قام بسرقة حسابها و عندما حاول السحب وصلت للاخت عايدة رسالة على هاتفها فلم يستطع السحب فقام بتدمير الحساب .

المشكلة الثالثة للاخ محمد zogota احاول ايضا اقناعه ان صفقته اغلقت بسبب نداء المارجن او المارجن كول و الفرق الذى حدث بين نقطة تعليق الاوردر و تفعيله كان بسبب الاسلبيدج عند افتتاح السوق و كان الاسلبيدج ( 28 نقطة )

على العموم ان احتجت مساعدة فى شئ او لديك اى سؤال او استفسار فلتتفضل فى اى وقت .

السلام عليكم .

[archiwork]

السلام عليكم جميعا و مرحبا مجدي باشا ومرحبا استاذ عمر

أولا، الشركة لما تعوض العميل عن خطأ هيه السبب فيه ميبقاش اسمه جميل وميبقاش اسمه عمل بطولي ومينفعش تطلب اعتذار من العميل ، بالعكس الشركة مطالبة بتعوض العميل وتقيدم اعتذار لأن ده حقه ولأن هي السبب في الخطأ ! والعميل مطالب ان يعتذر لو اتبلى على الشركة انما لما يكون كل الاعضاء دول فتحوا مواضيع واشتكوا من الشركة وجابوا برنت سكرين يدعم كلامهم يبقه اكيد مش بيتبلو على الشركة.

ثانيا، بحكم وظيفتي كمهندس اتصالات مفيش حاجه اسمها خطا فني خارج عن ارادتي، لو رحت قلت للمدير خطأ فني خارج عن ارادتي هترفد من الصبح، لكن فيه حاجه اسمها خطأ فني وانا السبب فيه سواء كان اهمال او عدم توفير حماية للسرفرات او عدم توفير خطوط انترنت بديلة او عدم توفير كلاستر سرفرات او تحديث السرفرات بدون اختبار التحديثات اولا على virtual environment ! والكلام ده هو الي بيخلي الشركات التانية زي الباري وجين وسوليوشن ودي دي وغيرهم و متطلعش تتبجح علينا وتقول انه خطأ فني خارج عن ارادتها ، لأنها عارفها ان ده عذر اقبح من ذنب!

ثالثا، بلاش نقول ان الشركة بتتلاعب بالاسعار عشان تضرب استوبات العملاء، لو فعلا الكلام ده مش صحيح يبقه الشركة لازم تثبت حسن نيتها وتعوض العميل بالارباح الي كان هيحققها !

مهو احنا مش لما نخسر الشركات تاخد فلوسنا ولما نكسب تدينا راس المال بس!!!!!!!!!! ده تهريج بصراحة

لما اكون كسبان والشركة هي السبب في تحويل المكسب لخسارة يبقه هي مطالبة تعوضني عن المكسب الي راح

عموما انا بحمد ربنا اني سحبت فلوسي من اكسنس الاسبوع الي فات والمنظر كده ميشجعش ان الواحد يحط فيها دولار واحد، لزمته ايه السبريد الصغير لما الشركة تعمل ريكوت وسليبج وسبايكات بالشكل المبالغ فيه ده ولزمته ايه السحب السريع اذا مكانش فيه حاجه هتتسحب اساسا غير راس المال لو انته محظوظ!


أتفق معك وبشدة يا بشمهندس
ولذلك سأطالب بحقى حتى النهاية باذن الله

[archiwork]

نعم بالفعل هناك اكثر من موضوع بعنوان مشكلة مع اكسنس .... ولكن مش حضرتك ما هى مشكلاتهم اولا ؟

المشكلة الاولى فى هذا الموضوع للاخ archiwork كانت عبارة عن انه خسر امواله بسبب خطأ تقنى وعندما اقول لك انه خارج عن ارادة الشركة اقصد به ( غير مقصود او متعمد ) نتيجة اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا .

الموضوع الثانى للاخت عايدة و ياريت حضرتك تقرأ الموضوع كله لان حتى الاخ archiwork قال كلمة حق هناك و قال رأيه و اكتشف الحقيقة مؤخرا و الحقيقة هى التى احاول انا ان اقنع به الاخت عايدة منذ الصباح ان ما حدث فى حسابها بفعل سارق او هاكر قام بسرقة حسابها و عندما حاول السحب وصلت للاخت عايدة رسالة على هاتفها فلم يستطع السحب فقام بتدمير الحساب .

المشكلة الثالثة للاخ محمد zogota احاول ايضا اقناعه ان صفقته اغلقت بسبب نداء المارجن او المارجن كول و الفرق الذى حدث بين نقطة تعليق الاوردر و تفعيله كان بسبب الاسلبيدج عند افتتاح السوق و كان الاسلبيدج ( 28 نقطة )

على العموم ان احتجت مساعدة فى شئ او لديك اى سؤال او استفسار فلتتفضل فى اى وقت .

السلام عليكم .


ألف شكر لك ياغالى وأرجو التعاون اذا كان قدر استطاعتك
بناء على تجاهل الشركة لى ولمطالبى المشروعة والحقيقية وعدم الرد بطريقة منطقية مقنعة بشأن الحدث وجاء ردهم على اخر ايميل لى بطريقة الزامية واجبارية وتحمل معانى التجاهل والتعتيم كما وارد بالصورة المرفقة وبناء عليه اذا لم يتم تسوية الموقف بنهاية اليوم سأكون مضطرا وبكل أسف لتصعيد الموضوع الى هيئة تسوية المنازعات المالية FDR ) Financial dispute resolution ) للتحكيم فى الموقف الحالى بينى وما بين الشركة .
كنت أتمنى أن يحل الموقف بيننا كمسلمين وعرب بل ومصريين أيضا ولكن للأسف سنضطر للجوء الى جهات لا تمت للاسلام بصلة ولكن قد يكونوا أكثر عدلا وانصافا وتظهر الحقائق على ايديهم.
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/4825_11364209821.jpg (http://www.fx-arabia.com/vb)

[omar@exnees]

ألف شكر لك ياغالى وأرجو التعاون اذا كان قدر استطاعتك
بناء على تجاهل الشركة لى ولمطالبى المشروعة والحقيقية وعدم الرد بطريقة منطقية مقنعة بشأن الحدث وجاء ردهم على اخر ايميل لى بطريقة الزامية واجبارية وتحمل معانى التجاهل والتعتيم كما وارد بالصورة المرفقة وبناء عليه اذا لم يتم تسوية الموقف بنهاية اليوم سأكون مضطرا وبكل أسف لتصعيد الموضوع الى هيئة تسوية المنازعات المالية FDR ) Financial dispute resolution ) للتحكيم فى الموقف الحالى بينى وما بين الشركة .
كنت أتمنى أن يحل الموقف بيننا كمسلمين وعرب بل ومصريين أيضا ولكن للأسف سنضطر للجوء الى جهات لا تمت للاسلام بصلة ولكن قد يكونوا أكثر عدلا وانصافا وتظهر الحقائق على ايديهم.
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/4825_11364209821.jpg (http://www.fx-arabia.com/vb)






السلام عليكم استاذ archiwork او احمد مجدى .

لقد تشرفت بالحديث معك هاتفيا و ذكرت لك اننى عند ظهور مشكلة حضرتك قمت على الفور بأبلاغ المختصين بالمشكلة و ما نتج عنها و طلبت الرد فى اسرع وقت و كانت الاستجابة السريعة من القسم المختص فى اقل من 4 ساعات و اخبرونى بأنتهاء المشكلة و تغطية خسارة العميل .. احيط سيادتك علما بأن المختصين فى هذا الشأن بالشركة هم فقط من يقرروا كيفية حل المشكلة و ليس انا اخى العزيز .

انا قمت بدورى بمساعدتك و استطاع القسم المختص ان يحل لك المشكلة و يغطى خسارتك فى اقل من 4 ساعات وهو زمن قياسى .

اما مطلبك فيما بعد بالارباح فهذه كما ذكرت لك فى يد القسم المختص , و ما يقوله القسم المختص هو الذى ينفذ و ليس ما اقوله انا .

لذلك قلت لك ان عليك التواصل معهم و احيط سيادتك علما ايضا ان ما يصلك من القسم المختص هو الذى ينفذ .

اشكرك على سعة صدرك و تفهمك .

و نأسف لما حدث معك .

بالنسبة لاسباب المشكلة من الاساس فأحيط سيادتكم علما و كل من يرى ردى هذا ان جميع المشاكل المتعلقة بالاخطاء التقنية التى ظهرت مؤخرا نتيجة اعمال الصيانة للنظام قد تم التغلب عليها و تم حل جميع تلك المشاكل .

شكرا و السلام عليكم .

[archiwork]

شوفوا بقا رد الشركة الموقرة اليوم بعد ماعرفوا انى هلجأ للتحكيم:
باختصار ده معناه احنا رجعنا لك ايداعك بالغلط والصفقة اتفتحت واتقفلت على اسعار السوق الفعلية وبيطالبونى بالايداع باعتباره من حقهم
مش بس كدة دخلوا الحساب ورجعوا خساير الصفقة تانى واضح انه بروكر فاشل مش عاوز يتحمل مسئوليته عمال يطلع من غلطة يقع فى مصيبة
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/4825_11364229387.jpg (http://www.fx-arabia.com/vb)
ده كان حسابى لما رجعوا الايداع
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/4825_11364229208.jpg (http://www.fx-arabia.com/vb)
وده شكل حسابى انهاردة
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/4825_11364229615.jpg (http://www.fx-arabia.com/vb)

[MoHaMeD EgY]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته :)
انا كنت فاتح حساب فى شركه اكسنس .. وقمت بسحب جميع الرصيد المتاح فيه بسبب هذه المهزله:1 (26):
يعنى انا مش عارف ازاى يقولوا ان الخطأ فنى و كان من عندهم وبعد كدا يقولك ان الصفقه كانت صحيحه ويخصموا الرصيد
(هما شاربين آيه بالظبط) :D
ارجو من جميع عملاء هذه الشركه ان يقوموا بسحب جميع اموالهم .. ويجب ان تعرف تلك الشركه انها هى التى تحتاج لنا وليس نحن :1 (86):
وارجو نسخ هذا الموضوع فى جميع المنتديات المتعلقه بالفوركس لكى يعرفوا حقيقة تلك الشركه .. وانا عن نفسى سوف اقوم بالواجب:1 (10):
وارجو من المشرفين تغير اسم هذا الموضوع وتثبيته والتحذير من تلك الشركه
ويجب ان اذكرك بردك يا ابو بشار



اهلاً اخي عمر
هذا الموضوع لن يتم اغلاقه ..
سيتم نقله لقسم الشركات وتغير العنوان الى (مشكلة مع شركة اكسنس) حتى يثبت العكس , طبعاً بعد اذن الاخ مجدي ..
وتتابع مع الاخ مجدى الرد بنفس هذا الموضوع , فأن تم حل الموضوع دون ظلم اي طرف سيتم اغلاقه بحال وافق صاحبه ..
وان ثبت نصب الشركة وعفواً على التعبير , سيعود العنوان الاصلي للموضوع ..


فهل هذا هو العدل ؟
وعالرغم انك قولت انه موقف بطولى من الشركه عندما اعطت الخسائر فقط للعميل
وفى الآخر لاطلع بطولى ولابعرضى ولا اى حاجه خاااالص .. فماذا تنتظر بعد ؟

ويجب أن الومك انت يا استاذ احمد مجدى لأنك اخترت شركه اكسنس للتعامل معها:1 (90):
لأنك انت راجل قديم فى السوق وعارف أن شركه FXDD برقبتها .. واذا كنت تتعامل مع اكسنس عشان الاسبريد المنخفض
فـ FXDD لديها منصه ميتا تريدر اكستريم والأسبريدات فيها منخفضه عن اكسنس
يااااراجل كفايه انك وانت فاتح الصفقه فى FXDD يبقى بالك مستريح :1 (73):
وهذه صوره من الأسبريدات على منصه ميتا تريدر اكستريم
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/12112_01364274156.png (http://www.fx-arabia.com/vb)

استعوض ربنا فى مالك المفقود .. ومحدش بيتعلم بالساهل :)

:1 (77):

[أ.نادر غيث]

ويجب ان اذكرك بردك يا ابو بشار


فهل هذا هو العدل ؟
وعالرغم انك قولت انه موقف بطولى من الشركه عندما اعطت الخسائر فقط للعميل
وفى الآخر لاطلع بطولى ولابعرضى ولا اى حاجه خاااالص .. فماذا تنتظر بعد ؟


:1 (77):


مساء الخير سيد محمد
ارجو ان لا تقحمنا كأدارة في الموضوع فنحن ليس لنا مصلحة مع الاخ الفاضل صاحب الموضوع او حتى شركة اكسنس ..
اي اننا لسنا طرف ضمن المشكلة :)
ووقفنا بجانب العميل كبادرة خير رغم ضغط ومراسلة من مندوب الشركة باغلاقه ومع ذلك لم اقوم باغلاق الموضوع ثم تأتي وتقول لي اين العدل .. !!
الاخ مجدي خبير بالشركات اكثر مني منك ويعرف اكسنس اي نوع من الشركات وحينما يذهب ويفتح معها حساب
وتعيد له امواله بنظري عمل بطولي من شركة ماركت ميكر مقارنة مع الشركات المرخصة والمعروفة بمصداقيتها ..
فلا تسيئ فهمي ..
اذا تحول الموضوع لمناكفات دون جدوى قد نضطر اسفين لاغلافه , وحينها من لديه مشكلة مع الشركة يذهب لموضوع اكسنس للاخ عمر في المنتدى ..
متابعين ونأمل بانتهاء المشكلة دون ظلم لأحد ..
تحيتي

[اسلام ابن النيل]

لا حول ولا قوه الا بالله
دا اسمه تهريج واستخفاف بالعقول . انزلاق واسبريد بالمهزله دى . ورافعه 1000 . وخطا تقنى بالشكل دا .
حلوه خطا تقنى دى
لا والاجمل يقلك ان الاسبريد المتغير بيرتفع فى وقت الاخبار . اكبر مصيبه ان الاعضاء مصدقين الكزبه دى وان الاسبريد بيرتفع وقت الاخبار . لان الاسبريد بيرتفع لما مش يكون فى سيوله مش العكس .عايز تتاكد من كلامى شوف اسبريد البنوك وقت السيوله اللى هو وقت الاخبار وشوفه وقت الاجازات او وقت متاخر من الليل

[MoHaMeD EgY]

مساء الخير سيد محمد
ارجو ان لا تقحمنا كأدارة في الموضوع فنحن ليس لنا مصلحة مع الاخ الفاضل صاحب الموضوع او حتى شركة اكسنس ..
اي اننا لسنا طرف ضمن المشكلة :)
ووقفنا بجانب العميل كبادرة خير رغم ضغط ومراسلة من مندوب الشركة باغلاقه ومع ذلك لم اقوم باغلاق الموضوع ثم تأتي وتقول لي اين العدل .. !!
الاخ مجدي خبير بالشركات اكثر مني منك ويعرف اكسنس اي نوع من الشركات وحينما يذهب ويفتح معها حساب
وتعيد له امواله بنظري عمل بطولي من شركة ماركت ميكر مقارنة مع الشركات المرخصة والمعروفة بمصداقيتها ..
فلا تسيئ فهمي ..
اذا تحول الموضوع لمناكفات دون جدوى قد نضطر اسفين لاغلافه , وحينها من لديه مشكلة مع الشركة يذهب لموضوع اكسنس للاخ عمر في المنتدى ..
متابعين ونأمل بانتهاء المشكلة دون ظلم لأحد ..
تحيتي

اخى الكريم http://www.fx-arabia.com/vb/images/smilies/1%20%2873%29.gif
انا عندما قلت اين العدل ؟ .. فأنا كنت اقصد على عدل الشركه مع استاذ احمد و ليس معكم كأداره
وانا اعلم جيداً انك حيادى بين الطرفين .. وتحياتى لك :)

[MemO_KinG]

شركات الوساطة اصحابها ليسوا اخواننا او زوجات آبائنا
الشركة تعمل من اجل الربح و تمتلك الموظفين و المكاتب و المنشئات
و سوق الفوركس يتداول به ملايين الملايين من المتاجرين
فما بالكم بحركة السعر البطيئة التى توفرها لنا الشركات؟
ازاى الشركة تسمحلى انى انفذ اوردر فى لحظة و السعر اتحرك لسعر تانى!!
هل بقى المفروض ان الشركة تفتح الاوردر و تغطى فرق الانزلاق السعرى عشان العميل ابن اختهم يكسب مثلا؟؟

اللى مش اد سوق الفوركس مايشتغلش فيه و يدور على مكان آمن عشان مايجيش يطلع كبت خسارته على الشركات

[حسن الهلالي]

شوفوا بقا رد الشركة الموقرة اليوم بعد ماعرفوا انى هلجأ للتحكيم:
باختصار ده معناه احنا رجعنا لك ايداعك بالغلط والصفقة اتفتحت واتقفلت على اسعار السوق الفعلية وبيطالبونى بالايداع باعتباره من حقهم
مش بس كدة دخلوا الحساب ورجعوا خساير الصفقة تانى واضح انه بروكر فاشل مش عاوز يتحمل مسئوليته عمال يطلع من غلطة يقع فى مصيبة



يعني هما رجعوا سحبوا كلامهم تاني! وقالك لأ ده مش خطأ فني!!!!

الكلام ده معناه ان اسعار السوق الحقيقية عند شركة اكسنس تختلف عن اسعار السوق الحقيقية في العالم كله ، ويقولك مزودين سيولة عالمين!! صحيح الي اختشوا ماتوا

انا بصراحة مشفتش بجاحة اكتر من كده

[ABO SARA]

اخر الاخبار معكم ياخوان ناوي احول لاكسنس
ماجديدكم مع مشاكل الشركه طمنونا