تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب

[zogota]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

القصه تبدا في بداية السوق كنت سوف اقوم بدعم الحساب اكبر ولكن عندنا حدثت معي مشكلة الفجوة ترددت ..

مش دي المشكلة .. المهم انا كان معي ثلاث صفقات وكانوا بالسالب والحساب مكنش هيستحمل انعاكس بسبب اللي حصل من مشكلة الفجوة المهم انا مكنتش ناوي اكمل مع الشركة بس قولت ادعم الحساب علشان يستحمل وبعدين لما اخرج من الصفقات اسحب الفلوس وامشي ..

المهم دخلت علي موقع الشركة علشان اعمل ايداع لاقيت في مشكلة في تسجيل الدخول حاولت من اكتر من متصفح مفيش فايدة

المهم طيب يا جدعان ما هو مش كدا يعني .. وانا شايف السعر بيعكس ومش عارف اعمل حاجة .. اضمن حقي ازي !!!

كلمت الدعم العربي اللي هو استاذ عمر اللي في المنتدي هنا علي التليفون ..

يا استاذ عمر الموقع مش شغال قالي لا شغال قولتله طيب حاول انك تدخل علي حسابك الخاص علي الموقع قالي فعلا مش راضي يدخل وهو تقريبا في صيانه انت عارف شركات الكبيرة والهاكر ومش الهاكر والكلام دا

طيب انا مكنتش حابب اجيب اسم شركات تاني انا مشترك في شركة انستا فوركس اكتر من 3 سنين اقسم بالله ولا مرة حصلت معايا المشكلة .. واحد هيقول سبتها ليه سبتها علشان مشكلة الاخبار وعدم التداول وقت الاخبار

المهم كلمته وكلمت كلامي مع الاستاذ عمر قولتله بص انا حسابي لسه موصلش للمارجن وانا مش عايز مشاكل ولا حاجة والله .. بس لو حسابي اتمرجن فا المفروض يعني ايه الحل ؟!! قالي لا حضرتك دلوقتي قولتلي وتمام واعمل اسكرين للمشكلة واعتقد ان هو ان شاء الله هيتم تعويضك لو حصل مارجن

المهم والله انا قعدت احاول كل شوية في الموقع علشان ادخل وبرضة مفيش فايده ووصل الحساب فعلا للمارجن ..

بعدها بعت للاستاذ عمر صور اسكرين للمشكلة علشان نشوف حل وبعد ثلاث أيام بيقولي

اجمالا المشكلة التى حدثت معك ليس للشركة علاقة بها و الصيانة القصيرة التى تمت فى الموقع ليست سببا كافيا لتعويض خسارة .

هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه ههههههههههههههههه


وكلام كتير ملوش لازمة وكلام مش كلام شركة كبيرة كلام شركات تحت السلم .. ايوة انا بغلط كلام شركات تحت السلم

لما تقولي : تعالى نفترض انك فتحت ال3 صفقات خسرانة و عند دخولك لحسابك بالشركة وجدت ان الموقع به صيانة , طيب من اين تعرف الشركة ان تريد الان عمل ايداع ؟ يعنى هل سوف تكشف عن النية ؟ هل هذا معقول ؟

يبقي دا كلام شركات اي كلام

طيب عموما علشان اريحك بالنسبة مثلا لليورو انا لما كنت هعمل ايداع كانت هتستحمل انعكاس لحد 2610 دا بالنسبة لليورو بس باقي الصفقات انا كنت هعمل ليها استوب عند رقم معين

النيوزلاندي كان الاستوب فوق 8410 وهو ارتد بالمناسبة قبل ما يوصلها


انزل بتفكيري برضة في المستوي لتفكير الشركة واقولك افرض كانت الصفقات قفلت مارجن بالظبط وبعدين السعر صعد ؟! كان ايه اللي هيحصل ؟!

اقسم بالله اخر اللي هيحصل هو تعويض خسارتي مش المكسب ودا لو حصل وانا واثق ان مكنش هيحصل

في النهاية انا مش نايم علي الموقع بتاعكم وبدخل علي الاكونت ليل نهار يعني اللي هو اول ما تعملوا الصيانة انا مكشوف عني الحجاب وعايز اعمل تسجيل دخول

والله العظيم انا لما دخلت كنت عايز اشحن الحساب .. مش فاهم انا العيب مش من عندكم ازي ؟!! تعمل صيانه يبقي تعملها والسوق واقف مش تعملها والسوق شغال ؟؟!

حسبي الله ونعم الوكيل فيكم شركة

اخيرا صور المشكلة

http://i47.tinypic.com/23sg8et.jpg

صورة تاني من المشكلة

http://i49.tinypic.com/244pj79.jpg

وشوف انا بحاول من 3:13 لحد الساعة 3:38 يعني نص ساعة الا خمس دقايق مثلا


مش عارف انا المفروض اعمل ايه ؟! كلمت الدعم قبل ما الحساب يتمرجن وكان هو شاهد علي الواقعه لايف ؟! والمشكلة والعيب مش مني ؟! دا من الشركة ؟!

وفي الاخر العميل برضة هو اللي غلط يا جماعة انتوا بتقول ااااااااااااااااايه :D

[mhk720]

الشركة دى بقت عندنا حجج كتير اوى
و اهمها مشكله الصيانه الا بتحصل تقريبا بشكل اسبوع

[omar@exnees]

السلام عليكم .

العضو المحترم zogota

لقد ارسلت لك رسالة على الخاص فور وصول رد القسم المختص الى .

و هذه هى الرسالة التى ارسلتها لك على الخاص :

السلام عليكم اخ محمد .

كيف الاحوال ؟

شوف استاذ محمد , لقد وصلنى اليوم رد القسم المختص على الايميل الذى ارسلته بمشكلتك , و كان الرد كالاتى :

Dear Client!

We regret to inform you that short term web-site maintenance cannot be a reason for any kind of compensation.

Your client have plenty of possibilities to manage your trading account, for example using hedging orders.



و مفاده ان عمل صيانة قصيرة فى موقع الشركة ليس سببا للتعويض , حيث كان بأمكانك ان تفتح صفقة هيدج مثلا .

شوف اخ محمد ,

انا رأيي الخاص و بعيدا عن اى شئ و لكن دعنا نتكلم بشكل احترافى ,

الصيانة التى حدثت فى موقع الشركة تقريبا اخذت حوالى ربع ساعة او اقل , خلينا نتكلم بعيدا عن اى شئ , هل الشركة هى التى قالت لك افتح 3 صفقات عكس اتجاه السوق ؟ هل الشركة هى التى قالت لك افتح صفقات خسرانة ؟ طبعا لا .

طيب دلوقتى مثلا انت فتحت 3 صفقات خسرانة و حدثت صيانة فى (( موقع الشركة )) و ليس فى المنصة او اى شئ من هذا القبيل .

تعالى نفترض انك فتحت ال3 صفقات خسرانة و عند دخولك لحسابك بالشركة وجدت ان الموقع به صيانة , طيب من اين تعرف الشركة ان تريد الان عمل ايداع ؟ يعنى هل سوف تكشف عن النية ؟ هل هذا معقول ؟

طيب من اين تعرف الشركة ان حسابك البنكى الذى تقوم بعمل الايداع منه به اموال ؟ و انك فعلا سوف تقوم بعمل الايداع لتغطية المارجن كول الذى حدث لك ( بسبب فتحك لصفقات خسرانة و ليس بسبب الشركة ) بل و الشركة ليس لها اى علاقة بصفقاتك التى فتحتها انت و كانت عكس اتجاه الازواج .


يعنى هل من المعقول ان تعوضك الشركة بناءا على النية ؟

انا اثق فى انك محترف و تفهم كلامى جيدا .

لقد تحدثت معى وقت المشكلة و اخبرتك ان الموضوع ليس بيدي و ليس لى دخل فيه وقلت لك اننى اتمنى حل مشكلتك و قلت لك اننى سوف اراسل القسم المختص و ان الامر ليس بيدي , بل هو فى يد القسم المختص و طلبت منك ارسال كافة التفاصيل الى فى رسالة خاصة لكى اقوم بأرسال المشكلة للقسم المختص بدلا منك لانك لا تجيد اللغة الانجليزية او اللغة الانجليزية عندك ضعيفة .

راسلت القسم المختص على مدار اليومين السابقين و كانت الصور التى ارسلتها لى لا تعمل فى البداية ثم قمت برفع الصور التى اعطيتني اياها مجددا و ارسلت كافة التفاصيل الى القسم المختص .

و كان الرد كما ذكرت لك , و فى الحقيقة انا اتفق معهم فى ذلك , حيث ان اعمال الصيانة فى الموقع و التى لم تأخذ سوى 15 دقيقة تقريبا لا تؤثر ابدا على المنصة و التداول و ليست سببا للتعويض , بل كان بأمكانك ادارة حسابك بشكل افضل لكى تتجنب الخسارة , مثلا تفتح صفقة هيدج او تقوم بأغلاق صفقة خسرانة لكى تقلل من احتمالية حدوث المارجن كول .

اجمالا المشكلة التى حدثت معك ليس للشركة علاقة بها و الصيانة القصيرة التى تمت فى الموقع ليست سببا كافيا لتعويض خسارة .

شكرا على تفهمكم .

السلام عليكم

[omar@exnees]

الاخ zogota هل الشركة هى التى اجبرتك على فتح تلك الصفقات الخاسرة التى سببت لك مارجن كول ؟

طبعا لا .

هل حدث لك مشكلة تقنية لا قدر الله فى المنصة ادت الى خسارتك لاموالك ؟

طبعا لا لانه اذا حدث ذلك بالفعل كانت الشركة سوف تعوضك فورا اسوة ببعض العملاء هنا فى هذا المنتدى ممن حدث لهم مشكلة تقنية تسببت فى خسارتهم لاموالهم و قامت الشركة بتغطية تلك الخسائر و اعادة الاموال اليهم .

المشكلة التى حدثت معك هى غير كافية للتعويض , لان ما حدث معك هو ان موقع الشركة كان به صيانة لمدة ربع ساعة تقريبا مثله مثل اى شركة اخرى يكون بها صيانة بالموقع لوقت قليل ثم عود الموقع لطبيعته مرة اخرى .

لم يكن هناك مشكلة تقنية او خلل او عطل او اى شئ من هذا القبيل فى المنصة , و لم تؤثر صيانة الموقع التى لم تأخذ سوى ربع ساعة او اقل على تداولك .

ارجو ان تتفهم ذلك و ارجو ان تقرأ مشاركتى السابقة فهى بها المزيد من التوضيح .

شكرا لكم و نأسف على الازعاج .

[omar@exnees]

الشركة دى بقت عندنا حجج كتير اوى
و اهمها مشكله الصيانه الا بتحصل تقريبا بشكل اسبوع


السلام عليكم ,

حدثت فعلا بعض المشاكل التقنية و هذا امر عادى جدا فكل شركة فوركس قد تمر ببعض اعمال الصيانة و الاصلاحات التى تزيد من قوة و سرعة الاداء مستقبلا .

حدثت بعض المشاكل التقنية و تم حلها و تغطية خسائر من تضرر و الان لا يوجد اى مشكلة فى المنصة او بالموقع , كل شئ على ما يرام الان .

شكرا لتفهمكم و نأسف على الازعاج .

[zogota]

الاخ zogota هل الشركة هى التى اجبرتك على فتح تلك الصفقات الخاسرة التى سببت لك مارجن كول ؟

طبعا لا .

هل حدث لك مشكلة تقنية لا قدر الله فى المنصة ادت الى خسارتك لاموالك ؟

طبعا لا لانه اذا حدث ذلك بالفعل كانت الشركة سوف تعوضك فورا اسوة ببعض العملاء هنا فى هذا المنتدى ممن حدث لهم مشكلة تقنية تسببت فى خسارتهم لاموالهم و قامت الشركة بتغطية تلك الخسائر و اعادة الاموال اليهم .

المشكلة التى حدثت معك هى غير كافية للتعويض , لان ما حدث معك هو ان موقع الشركة كان به صيانة لمدة ربع ساعة تقريبا مثله مثل اى شركة اخرى يكون بها صيانة بالموقع لوقت قليل ثم عود الموقع لطبيعته مرة اخرى .

لم يكن هناك مشكلة تقنية او خلل او عطل او اى شئ من هذا القبيل فى المنصة , و لم تؤثر صيانة الموقع التى لم تأخذ سوى ربع ساعة او اقل على تداولك .

ارجو ان تتفهم ذلك و ارجو ان تقرأ مشاركتى السابقة فهى بها المزيد من التوضيح .

شكرا لكم و نأسف على الازعاج .

انت مالك انت كشركة افتح صفقات خسرانه ولا كسبانة ولا مفتحش اصلا ؟!

انت بتقدم خدمة والمفروض الخدمة تكون متاحه 24 ساعة وانا لما احب اشحن حسابي يتم الشحن .. في عطل في الموقع يبقي العيب من عندكم مش من عندي

افرض الصفقات ضربت مارجن وطلعت علي مكسب هاخد ايه انا منكم ؟! غير ان هسب واشتم والعن فيكم واليوم اللي دخلت فيه الشركة زي ما انا بعمل في سري دلوقتي

بلاش حجج فارغة انت بنفسك وانت بتكلمني لما اثبت الحالة قولتلي علي ما اعتقد ودا رأي الشخص ان هيتم تعويضك

بس بعد ما عرفت التبرير منهم شغال تقول اي كلام وخلاص حتي لو مكنش علي هواك وانت عارف ان رأيك كان معايا وكان غير كدا خالص

[zogota]

المره دي ولا في 28 نقطة اسبليدج ولا 28 تقطة مش عارف ايه

تبريرتكم مفلسه والغلط منكم .. يا راجل دا كفاية ان متصل بيك ولسه حسابي شغال وبقولك يا باشا انا عايزا شحن حسابي والشركة فيها عطل اعمل ايه

واثبت الحالة .. هو المفروض امتي انتوا يبقي الغلط منكم ؟!!!!!!!!!!!

[zogota]

اهم حاجة يقولك هذا امر عادي وبتحصل في كل شركة

طيب مثال .. شركة انستا فوركس ايوة فيها مشاكل وعيوب مش ماشية معايا بس دي قوانين زي مثلا عدم التداول وقت الاخبار

ولكن مفيش مرة دخلت اشحن الحساب ولاقيت الموقع فيه عطل وصيانة

واعتقد معظم الشركات كدا ..

تبريرتكم اصبحت لا تتطاق

[omar@exnees]

انت مالك انت كشركة افتح صفقات خسرانه ولا كسبانة ولا مفتحش اصلا ؟!

انت بتقدم خدمة والمفروض الخدمة تكون متاحه 24 ساعة وانا لما احب اشحن حسابي يتم الشحن .. في عطل في الموقع يبقي العيب من عندكم مش من عندي

افرض الصفقات ضربت مارجن وطلعت علي مكسب هاخد ايه انا منكم ؟! غير ان هسب واشتم والعن فيكم واليوم اللي دخلت فيه الشركة زي ما انا بعمل في سري دلوقتي

بلاش حجج فارغة انت بنفسك وانت بتكلمني لما اثبت الحالة قولتلي علي ما اعتقد ودا رأي الشخص ان هيتم تعويضك

بس بعد ما عرفت التبرير منهم شغال تقول اي كلام وخلاص حتي لو مكنش علي هواك وانت عارف ان رأيك كان معايا وكان غير كدا خالص


السلام عليكم .

عندما تحدثت معى على الهاتف وقت المشكلة وسألتنى بالنص ( هل من رأيك سوف يتم تعويضي )

اخبرتك بالنص ( من رأيي انه (( ربما )) يتم تعويضك ولكن الامر ليس بيدي و القسم المختص هو من يقرر ولست انا )


اخبرتك ايضا اننى سوف ابذل كل جهدى لكى اوصل مشكلتك للقسم المختص ولكنى اخبرتك و اكدت عليك مرارا و تكرارا ان القسم المختص هو من يقرر ما اذا كانت مشكلتك تستحق التعويض فعلا ام لا .

و قلت لى بالنص ( ولكنى الان اتصل بك على الهاتف وقت المشكلة )

قلت لك بالنص ( ولكن اتصالك بى ليس معناه ان الامر بيدي , بل القسم المختص هو من يقرر و اتصالك بى هو لكى تخبرنى بحدوث المشكلة وانا بدورى اقوم بأرسال ايميل للمختصين و هم من يقررون )


ثانيا لا داعى ابدا لقولك ( انا هسب و العن ) فهذا كلام غير لائق و ارجو ان تتفهم المشكلة بعيدا عن المهاترات التى ليس لها داعى مثل ان تقوم بالسب و اللعن , هذا لا يليق .

مشكلتك قمت برفعها للقسم المختص رغم ان الصور التى ارسلتها لى فى السابق كانت لا تعمل , فقمت برفعها مجددا و ارسلت كافة التفاصيل للقسم المختص و كان ردهم بأن المشكلة لا تستحق تعويض حيث ان عمل صيانة فى موقع الشركة لم يأخذ اكثر من ربع ساعة .

ويرجى العلم ايضا ان المنصة لم يكن بها اى شئ و صفقاتك اغلقت بسببك و بدون اى تدخل من الشركة لا من قريب ولا من بعيد .

صيانة الموقع ربع ساعة لا تستحق لتعويض خسارتك التى تسببت انت بها و كان بأمكانك ان تفتح هيدج او تغلق احداها لكى تقلل من امكانية حدوث المارجن كول .

غير معقول ان تتحمل الشركة خسارة كل عميل يكون هو السبب فى خسارته و يكون هو من فتح تلك الصفقات عكس اتجاه السوق .

[omar@exnees]

المره دي ولا في 28 نقطة اسبليدج ولا 28 تقطة مش عارف ايه

تبريرتكم مفلسه والغلط منكم .. يا راجل دا كفاية ان متصل بيك ولسه حسابي شغال وبقولك يا باشا انا عايزا شحن حسابي والشركة فيها عطل اعمل ايه

واثبت الحالة .. هو المفروض امتي انتوا يبقي الغلط منكم ؟!!!!!!!!!!!



كما ذكرت لك فى ردى السابق .

اتصالك بى كان لاخبارى فقط بالمشكلة ووقتها طلبت منك التفاصيل و ارقام العمليات لارسلها الى القسم المختص و اخبرتك مرارا و تكرارا ان القسم المختص هو من يقرر ما اذا كانت المشكلة تستحق التعويض ام لا .

سبق و ان قامت الشركة بتغطية خسائر بعض العملاء من هذا المنتدى مثل العضو غشيم فوركس مثلا . ولكن كانت مشكلته بسبب خطأ تقنى بالمنصة نتيجة اعمال صيانة تمت مؤخرا بالشركة و تم الانتهاء منها .

اما مشكلتك انت فهى لا تستحق لتعويض لان الصيانة التى تمت وقتها كانت لمدة قصيرة جدا و لم تكن بالمنصة ولم تؤثر على تداولاتك و صفقاتك المفتوحة , بل كانت فى موقع الشركة و تم الانتهاء منها فى غضون ربع ساعة تقريبا .

[omar@exnees]

ملحوظة صغيرة ,

هذه الجملة انت قلتها الان فى احدي مشاركاتك فى هذا الموضوع

افرض الصفقات ضربت مارجن وطلعت علي مكسب هاخد ايه انا منكم ؟! يعنى صفقاتك ضربت المارجن بسبب انك فتحت الصفقات على عكس اتجاه السوق , اى انك فتحتها غلط . ثم عاد السعر و غير اتجاهه

ماذا تريد من الشركة ؟؟ هل هذا معقول ؟؟

هل الشركة مطالبة بتغطية خسارتك التى تسببت انت فيها و الشركة ليس لها علاقة بها ؟؟

كلامك غير معقول تماما

[zogota]

ملحوظة صغيرة ,

هذه الجملة انت قلتها الان فى احدي مشاركاتك فى هذا الموضوع

يعنى صفقاتك ضربت المارجن بسبب انك فتحت الصفقات على عكس اتجاه السوق , اى انك فتحتها غلط . ثم عاد السعر و غير اتجاهه

ماذا تريد من الشركة ؟؟ هل هذا معقول ؟؟

هل الشركة مطالبة بتغطية خسارتك التى تسببت انت فيها و الشركة ليس لها علاقة بها ؟؟

كلامك غير معقول تماما


انا مش عايز اغلط ومحترم المنتدي ولو سمحت تبريرتك دي تروح تقولها في موضوعك مش هنا

انا لما كلمتك كانت الصفقات شغاله وبرضة هرجع اقولك انت مالك افتح صفقات ولا مفتحش ..

انت عندك عطل في الموقع عطل في المنصه عطل في اي زفت دي بتاعتك انت مش بتاعت العميل

وانا اثبت ان عايز اشحن الحساب وانا بكلمك ع التليفون وكان لسه الحساب متمرجنش يعني انا مش بتاع مشاكل ولو كنت عارف وواثق ان الحساب هيتمرجن كنت خرجت بأقل الخسارة قبل ما افكر اشحن الحساب علشان اخسر فلوس اكتر !!!

انتوا بتجيبوا التبريرات دي من فين بسسسس

كان يوم اسود يوم ما دخلت الشركة بتاعتكم .. حسبي الله ونعم الوكيل فيكم من اول مشاكل وكل شوية صيانة وعطل ودا بيحصل في كل شركات الفوركس وكلام ملوش اي لازمة

[omar@exnees]

انا مش عايز اغلط ومحترم المنتدي ولو سمحت تبريرتك دي تروح تقولها في موضوعك مش هنا

انا لما كلمتك كانت الصفقات شغاله وبرضة هرجع اقولك انت مالك افتح صفقات ولا مفتحش ..

انت عندك عطل في الموقع عطل في المنصه عطل في اي زفت دي بتاعتك انت مش بتاعت العميل

وانا اثبت ان عايز اشحن الحساب وانا بكلمك ع التليفون وكان لسه الحساب متمرجنش يعني انا مش بتاع مشاكل ولو كنت عارف وواثق ان الحساب هيتمرجن كنت خرجت بأقل الخسارة قبل ما افكر اشحن الحساب علشان اخسر فلوس اكتر !!!

انتوا بتجيبوا التبريرات دي من فين بسسسس

كان يوم اسود يوم ما دخلت الشركة بتاعتكم .. حسبي الله ونعم الوكيل فيكم من اول مشاكل وكل شوية صيانة وعطل ودا بيحصل في كل شركات الفوركس وكلام ملوش اي لازمة




اقدر انفعالك ولن اعلق على اصرارك فى استخدام لغة حادة فى الحوار بدون فهم للموضوع .

و لكن سوف اذكرك مرة اخرى بردى السابق و ارجو ان تتمعن فيه جيدا و تفهم كل كلمة من فضلك , و الاهم ان تعى و تفهم ان الشركة قامت مؤخرا بتغطية خسائر بعض العملاء نتيجة خطأ تقنى ( بالمنصة ) و قد ( اثر على تداولاتهم و سبب لهم خسارة ) لذلك قامت الشركة بتغطية خسائرهم و اعادة الاموال التى فقدوها نتيجة الخطأ التقنى الخارج عن ارادة الشركة و تم الانتهاء منه بعد ذلك .

مشكلتك انت لا تستدعى تعويض خسارة لان الشركة لم تتسبب لك فى خسارة , بل انت من فتح الصفقات عكس اتجاه السوق و هى اغلقت على خسارة بسبب المارجن كول .

و اكرر ( مشكلتك لا تستدعى تعويض كما قال القسم المختص ) و ارجو تفهم ذلك جيدا .

و اذكرك ببعض من مشاركاتى السابقة التى توضح لك .


الاخ zogota هل الشركة هى التى اجبرتك على فتح تلك الصفقات الخاسرة التى سببت لك مارجن كول ؟

طبعا لا .

هل حدث لك مشكلة تقنية لا قدر الله فى المنصة ادت الى خسارتك لاموالك ؟

طبعا لا لانه اذا حدث ذلك بالفعل كانت الشركة سوف تعوضك فورا اسوة ببعض العملاء هنا فى هذا المنتدى ممن حدث لهم مشكلة تقنية تسببت فى خسارتهم لاموالهم و قامت الشركة بتغطية تلك الخسائر و اعادة الاموال اليهم .

المشكلة التى حدثت معك هى غير كافية للتعويض , لان ما حدث معك هو ان موقع الشركة كان به صيانة لمدة ربع ساعة تقريبا مثله مثل اى شركة اخرى يكون بها صيانة بالموقع لوقت قليل ثم عود الموقع لطبيعته مرة اخرى .

لم يكن هناك مشكلة تقنية او خلل او عطل او اى شئ من هذا القبيل فى المنصة , و لم تؤثر صيانة الموقع التى لم تأخذ سوى ربع ساعة او اقل على تداولك .

ارجو ان تتفهم ذلك و ارجو ان تقرأ مشاركتى السابقة فهى بها المزيد من التوضيح .

شكرا لكم و نأسف على الازعاج .


عندما تحدثت معى على الهاتف وقت المشكلة وسألتنى بالنص ( هل من رأيك سوف يتم تعويضي )

اخبرتك بالنص ( من رأيي انه (( ربما )) يتم تعويضك ولكن الامر ليس بيدي و القسم المختص هو من يقرر ولست انا )


اخبرتك ايضا اننى سوف ابذل كل جهدى لكى اوصل مشكلتك للقسم المختص ولكنى اخبرتك و اكدت عليك مرارا و تكرارا ان القسم المختص هو من يقرر ما اذا كانت مشكلتك تستحق التعويض فعلا ام لا .

و قلت لى بالنص ( ولكنى الان اتصل بك على الهاتف وقت المشكلة )

قلت لك بالنص ( ولكن اتصالك بى ليس معناه ان الامر بيدي , بل القسم المختص هو من يقرر و اتصالك بى هو لكى تخبرنى بحدوث المشكلة وانا بدورى اقوم بأرسال ايميل للمختصين و هم من يقررون )


ثانيا لا داعى ابدا لقولك ( انا هسب و العن ) فهذا كلام غير لائق و ارجو ان تتفهم المشكلة بعيدا عن المهاترات التى ليس لها داعى مثل ان تقوم بالسب و اللعن , هذا لا يليق .

مشكلتك قمت برفعها للقسم المختص رغم ان الصور التى ارسلتها لى فى السابق كانت لا تعمل , فقمت برفعها مجددا و ارسلت كافة التفاصيل للقسم المختص و كان ردهم بأن المشكلة لا تستحق تعويض حيث ان عمل صيانة فى موقع الشركة لم يأخذ اكثر من ربع ساعة .

ويرجى العلم ايضا ان المنصة لم يكن بها اى شئ و صفقاتك اغلقت بسببك و بدون اى تدخل من الشركة لا من قريب ولا من بعيد .

صيانة الموقع ربع ساعة لا تستحق لتعويض خسارتك التى تسببت انت بها و كان بأمكانك ان تفتح هيدج او تغلق احداها لكى تقلل من امكانية حدوث المارجن كول .

غير معقول ان تتحمل الشركة خسارة كل عميل يكون هو السبب فى خسارته و يكون هو من فتح تلك الصفقات عكس اتجاه السوق .

من غير المعقول ان تتحمل الشركة خسارتك التى تسببت انت فيها عند قيامك بفتح صفقات عكس اتجاه السوق و ضربت المارجن كول .

ما دخل الشركة فى ذلك ؟ منصتك لا يوجد بها مشكلة , حسابك لا يوجد به مشكلة , لا يوجد اى مشكلة معك قبل فتح الثلاث صفقات ولم يوجد اى مشكلة تقنية او غير تقنية اثناء فتح الصفقات و لم تواجه اى مشكلة بعد اغلاق الصفقات ....

اذن ماذا تريد من الشركة ؟ كيف تتحمل الشركة خسارتك التى تسببت انت فيها ؟؟ هل من المعقول ان يتم تغطية خسارة عميل بسبب انه فتح صفقات عكس اتجاه السوق ؟

موقع الشركة لم يكن به مشكلة وقت قيامك بفتح الصفقات اذن لماذا لم تمول حسابك قبل الدخول فى الصفقات الثلاث و انت تعلم انه ربما يتم ضرب المارجن كول بسبب ان الصفقات عكس اتجاه السوق ؟

صيانة بسيطة تمت فى (( موقع الشركة )) و ليس فى المنصة و لم تأخذ صيانة الموقع سوى ربع ساعة , و كما قال القسم المختص بالشركة

(( لا يوجد سبب كافى لتعويضك ))

ارجو تفهم ذلك .

[zogota]

يا عم حلال عليكم الفلوس

انا مش كاتب الموضوع لعشان تعويض انا خلاص خرجت من الشركة وروحت علي شركة تاني

انا كاتب الموضوع علشان اوضح للناس ومحدش يقع في نفس غلطاتي مع الشركة بتاعتكم

صيانة تقعد نص ساعة في الموقع ويقولك بسيطة اهو انا علي حظي الصيانة البسيطة منعتني من اني اعمل ايداع في حسابي اللي كان علي وشك ان هو يتمرجن

اقولك سيبك بقا وروح موضوعك مش حضرتك قولت تبريرك وقولت اللي عندك

وانا غير مقتنع بكلامك .. والله انا اول مرة اروح شركة بهذا السوء

[omar@exnees]

يا عم حلال عليكم الفلوس

انا مش كاتب الموضوع لعشان تعويض انا خلاص خرجت من الشركة وروحت علي شركة تاني

انا كاتب الموضوع علشان اوضح للناس ومحدش يقع في نفس غلطاتي مع الشركة بتاعتكم

صيانة تقعد نص ساعة في الموقع ويقولك بسيطة اهو انا علي حظي الصيانة البسيطة منعتني من اني اعمل ايداع في حسابي اللي كان علي وشك ان هو يتمرجن

اقولك سيبك بقا وروح موضوعك مش حضرتك قولت تبريرك وقولت اللي عندك

وانا غير مقتنع بكلامك .. والله انا اول مرة اروح شركة بهذا السوء



اولا الصيانة التى حدثت بموقع الشركة لم تأخذ وقتا طويلا , بل كانت صيانة سريعة جدا مقارنتا بمواقع و شركات اخرى تغلق مواقعها للصيانة ساعات طويلة بل ربما ايام .

اى شركة فوركس معرضة للقيام بعمل صيانة سريعة لموقع الشركة و بعدها يصبح كل شئ على ما يرام مثلما حدث يومها و الان الموقع يعمل جيدا .

ثانيا صيانة الموقع لوقت قصير جدا ليست سبب كافى للتعويض او للانزعاج لان صيانة موقع الشركة لا تؤثر على التداول , لان المنصة وقتها كانت تعمل بكفاءتها و لم يكن بها اى مشكلة .

التعويض و تغطية الخسارة تتم اذا خسرت اموالك بسبب مشكلة تقنية بالمنصة او شئ غير طبيعي حدث و تسبب فى خسارة لك ... و حالات اخرى يقررها فقط القسم المختص بالشركة .

اذن عليك ان تعلم ان القسم المختص فقط هو من يقرر و سبق ان اخبرتك ان القسم المختص قام بتغطية خسائر بعض العملاء من هذا المنتدى ممن تسببت مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة و نتيجة لاعمال صيانة تمت مؤخرا فى خسارتهم , قامت الشركة على الفور بتغطية خسائرهم بعد ان قرر القسم المختص ذلك .

اما مشكلتك فلا تستحق ذلك كما ذكرت لك و كما قرر القسم المختص ذلك .

ارجو مراجعة ردودى السابقة فى هذا الموضوع .

و شكرا لتفهمكم .

[MemO_KinG]

لدى سؤالين واحد لصاحب الموضوع و واحد للاخ عمر
الاول لصاحب الموضوع
هل من الطبيعى مثلا لو معى محفظة بها 1000 دولار
و فتحت صفقات عكس اتجاه السوق و اصبحت الاوامر خاسرة لدرجة انك كما تقول المحفظة اوشكت على المارجن
فمثلا انا خسران 850 و باقى 150
و اسرعت حتى اقوم بعمل ايداع كى انقذ الاوامر من مستوى الايقاف الاضطرارى
وواجهتنى مشكلة فى الموقع بسبب صيانة او غيره و خسرت الاوامر
حينها اطالب الشركة بإسترجاع المبلغ بالكامل؟؟!! لأنى كنت افترض ان السعر سيعود مرة اخرى؟؟
طب للماذا لم تتخذ قرار تهديج فورى حينما واجهتك المشكلة كى تكون انت رقيب على اموالك قبل ان اترك الامر لغيرى حتى ولو كانت الشركة؟
---------------------------------------
بالنسبة للأستاذ عمر
ما طبيعة عملك فى الشركة؟
هل اعمال الصيانة لن تنتهى بإكسنس طوال العمر؟
و كيف نواجه هذه المشكلة؟

[momobanker]

بس على فكرة يا باشا انستا انا شغال معاها وقت الاخبار زى الفل و عمرى ما حصلتلى مشكلة معاهم ابدا
الكلام ده بالمسبة لحسابات البونص بس مش مسموح ليهم التداول وقت الاخبار

[zogota]

لدى سؤالين واحد لصاحب الموضوع و واحد للاخ عمر
الاول لصاحب الموضوع
هل من الطبيعى مثلا لو معى محفظة بها 1000 دولار
و فتحت صفقات عكس اتجاه السوق و اصبحت الاوامر خاسرة لدرجة انك كما تقول المحفظة اوشكت على المارجن
فمثلا انا خسران 850 و باقى 150
و اسرعت حتى اقوم بعمل ايداع كى انقذ الاوامر من مستوى الايقاف الاضطرارى
وواجهتنى مشكلة فى الموقع بسبب صيانة او غيره و خسرت الاوامر
حينها اطالب الشركة بإسترجاع المبلغ بالكامل؟؟!! لأنى كنت افترض ان السعر سيعود مرة اخرى؟؟
طب للماذا لم تتخذ قرار تهديج فورى حينما واجهتك المشكلة كى تكون انت رقيب على اموالك قبل ان اترك الامر لغيرى حتى ولو كانت الشركة؟
---------------------------------------
بالنسبة للأستاذ عمر
ما طبيعة عملك فى الشركة؟
هل اعمال الصيانة لن تنتهى بإكسنس طوال العمر؟
و كيف نواجه هذه المشكلة؟

اولا انا مكنتش ناوي اعمل ايداع تاني في الشركة بعد المشاكل اللي حصلت معايا من اول ما دخلت الشركة من عشر أيام وكلها علي فكرة لازم تكون فيها كلمة " صيانة "

المهم فا دا سبب من الاسباب اللي خلاني مدعمش الحساب من الاول لكن لما لاقيت ان الحساب بيتراجع وهخسر كل حاجة قولت ادعم الحساب وبعد ما اخرج من صفقاتي انسحب من الشركة وامشي

وبعدين افرضنا عملت الهيدج والسعر مشي في صالحي بعد كدا اعملي ايه غير ان دمي هيتحرق اكتر ودا هيكون بسبب الشركة برضة لان انا نص بحاول ادخل اعمل ايداع علي موقعهم ومفيش فايدة وكلمت الاخ عمر علي التليفون قبل ما يحصل المارجن او اي حاجة وشاف المشكلة فعلا وقالي اعمل حضرتك اسكرين وبعدين قالي توقعي الشخصي ان هو هيتم تعويضك

ومعملتش برضة هيدج ليه .. يوم الجمعة كان المنصة عندهم بتخرف تقف وترجع بس بتقف لما يكون في حركة في السوق وترجع علي رقم تاني وفارق علي الاقل 10 نقاط وكان معايا صفقة وكل شوية تحصل الحركة فا خفت اكمل فيها الاقي الحساب في دقيقة طار وانا مش واخد بالي لان انا شغلي يدوي فا عملت هيدج وبعدها راح السعر طلع ومشي في صالحي ومخدتش غير الخسارة وكالعادة الاخ عمر يقولك مفيش مشكلة في المنصة ولو كترت في الكلام معاه يقولك هو في صيانة وبيحصل في جميع الشركات ..

[MemO_KinG]

الاخ عمر على حسب اعتقادى فهو تابع لمنتدى اف اكس ارابيا و ليس لشركة اكسنس و هو مجرد متطوع من اجل مساعدة المتداولين عبر هذه الشركة
اما بالنسبة للهيدج كان افضل حل للحفاظ على الاموال حتى تعمل ايداع و بعدها تقتنص فرصة كى تغلق احد الامرين و تنقذ ما يمكن انقاذه
مع احترامى الشديد لك الحل كان فى يدك انت و ليس الشركة

[zogota]

الاخ عمر على حسب اعتقادى فهو تابع لمنتدى اف اكس ارابيا و ليس لشركة اكسنس و هو مجرد متطوع من اجل مساعدة المتداولين عبر هذه الشركة
اما بالنسبة للهيدج كان افضل حل للحفاظ على الاموال حتى تعمل ايداع و بعدها تقتنص فرصة كى تغلق احد الامرين و تنقذ ما يمكن انقاذه
مع احترامى الشديد لك الحل كان فى يدك انت و ليس الشركة

الحل كان في يدي انا للحفاظ علي اموالي والخروج بعد ذلك من الشركة الفاشلة ..

ولكن انا اعمل ليه هيدج وانا شايف ان السعر هيروح زي ما انا عايز مثلا !! العيب واضح جدا ان هو من الشركة اللي علي طول صيانة صيانة صيانة

المفروض دا يكون ردك مش ردك بتعتب عليا ان انا محفظتش علي فلوسي وفي نفس الوقت مش بتعتب علي الشركة اللي فيها مشاكل ؟! وبتصعب الموضوع علي العملاء .. ومن الاخر كدا بتتفن في ازي تخسر العميل فلوسه

[MemO_KinG]

اصل شركة اكسنس دى انا دخلتها بـ 100 دولار و خرجت منها بـ 7000 بدون ما يطمعوا فى سنت واحد من فلوسى
فا لا تعتقد ان الشركة قاصدة تمام القصد انها تخسرك انت شخصياً
و على فكرة انا مافيش بينى و بينهم اى شئ عشان يكسبونى انا و يخسروك انت
و انا اتعرضت لمواقف اصعب منك بمراحل معاهم بس انا ماكنتش بترك نفسى للقدر و الوم الغير انا كنت ببادر بنفسى انى احل مشاكلى عشان لو فلوسى راحت مش منتظر حد يرجعها
انا فى يوم من الايام ذيل شمعة فقط فى 4 ثوانى خسرنى 2000 دولار فى اكسنس و لم اخذ من الشركة مليم احمر
انا مش عارف اقولك ايه بصراحة بس طالما قررت تتركها يبقى ده اختيارك انا برغم انى خرجت منها رابح و لست خاسر بس تركتها بسبب ظروف لا تتناسب معى و هى
الاسبريد اللى بيكبر بشدة و بعنف وقت الاخبار
و الرافعة اللى بتهبط بشدة يوم الجمعة مدمرة للمحافظ الكبيرة لو انت فاتح اوامر كبيرة و ياما خسرت آلاف بسبب نظام الرافعة ده

الشئ الوحيد اللى بحبه فى الشركة دى هو السحب الصاروخى و السبريد فى الاوقات العادية ماله مثيل فى اى شركة اخرى

[ABO SARA]

كثرة الشكاوي عليهم الرجاء الحذر حتى تبان لكم مالحاصل مع الشركه من العملاء

وكثره اللعب بالشارتات ومما تخسر العملاء

والله شيء مريب

عليكم بشركه fxdd ياجماعه ولا جين كابيتل

[Benisafcom]

والله مؤسف اخي صاحب الموضوع
عوضك الله

[yossry77]

الكلام الكتير و الحجج اول طريق لافلاس الشركه

و انا اتذكر شركه اسمها كراون فوركس كان عليها شكاوي قريبه من كده و سرعان ما افلست

اخي الكريم ادخل كل منتدي فوركس عربي و اعرض مشاركتك و ده كفيل انه يدفعهم الثمن ما دمت علي حق

ليس من شان الشركه اي اوامر تضع و لا بد ان يكون هناك دعم فوري

لكن السبب اللي اقنعني ان الشركة دي فاشله جدااااااا

هو موضوع تغير الرافعة دي اول مره اسمع عنه

ممكن يغيروا السبريد لكن تغير الرافعة دي مصيبه كبيره جدااااا لانهم كده بالفعل يدمروا كل الحسابات

ادخل كل منتدي اكتب اسم الشركه بالعربي و الانجليزي و بصوره صحيحه بحيث اي حد يعمل بحث عن الشركه

تظهر شكوتك ادخل مواقع قويه و مواقع باللغة الانجليزيه ابحث علي جوجل باسم الشركه و المواقع اللي تظهر في الاول اعمل فيها مشاركتك

ده كفيل بردعهم و خد كلامي ثقة من مسوق الكتروني و شوف هما اللي هيتصلوا بيك

EXNESS


اعمل رابط علي كل اسم للشركه للموقع بتاعها خلي ليك كل يوم 5 دقايق فقط للرد علي اشركه و انا منتظر النتيجه

[zogota]

اعتذر عن الغياب بسبب السفر ..

شكرا لكل من دعمني ورد

ويكفي انك لما تكتب اسم الشركة في جوجل تلاقي مواضيع مشاكل كتير

انا عارف مش هاخد منهم غير حجج بس انا كاتب الموضوع علشان محدش يغلط زي والناس تحذر من الشركة دي

[الكنغ8]

ربنا يعوض عليك