مشكله مع شركة exness

[fadyvictor]

لن اقوم بالتحذير من نصب شركة اكسنس و لكنى ساكتفى بطرح المشكله التى حدثت و للاعضاء الكرام الحكم على الشركه :
فى يوم 10/10/2013 كنت فاتح صفقة هيدج على الذهب و دون الحاجه للخوض فى تفاصيل السبب لدخول هيدج, المهم قررت ان اغلق جزء من صفقة البيع على ان اقوم بفح صفقة بيع مره اخرى عند سعر اعلى و لكن فى تمام الساعه 19:41 بتوقيت سيرفر الشركه حدثت فجوه سعريه رغم عدم وجود اخبار و ايضا السعر كان يسير بشكل طبيعى , و كانت النتيجه انه تم خسارة الحساب اذ ان الفجوه كانت كبيره و غير مبرره, المشكله الاكبر بعد مراجعة بروكرز اخرى لحسابات ديمو و حسابات حقيقيه و حتى الحساب الديمو لشركة اكسنس لم اجد اى وجود لهذه الفجوه السعربه.
و طبعا قمت بطرح المشكله فى القسم المخصص لشكاوى اكسنس بالمنتدى و قام استاذ عمر بطرح المشكله على المسئولين بالشركه و لكنهم مصرين على عدم وجود خطأ من جانبهم , وعندما قمت بعمل ticket بالمشكله و ارسلتها لدعم الموقع فكان ردهم مستفذ بانى وافقت على شروط الشركه و هى ان الاسعار المقدمه من الشركه هى اسعار يعتمد عليها.
مرفق تشاررت يوضح الفجوه السعريه

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382011686.png

[omar@exnees]

السلام عليكم اخى ,

لقد قمت بالرد عليك بخصوص هذه المشكلة ووضحت لك رد المختصين وهو التالى :



لقد تم فحص مشكلتك فحصا دقيقا و تم فحص الاوردرات و النظر فيها بدقة من جانب المختصين بالشركة و تم الرد .

و هذا هو رد المختصين .

فى الساعة 12:30 من يوم 10 اكتوبر السابق السوق كان يتحرك بسرعة شديدة جدا نتيجة الاخبار شديدة القوة فى ذلك الوقت

XAUUSD او الذهب قد تحرك ما يقار ال 600 نقطة فى غضون ثوانى و هذا بالطبع تحرك كبير جدا نتيجة الاخبار القوية جدا .

فى ذلك الوقت order #86859836 ضرب مستوى الافتتاح و سعر السوق الفعلى قفز فى 1311.087 لقد كان هناك جاب , ووفقا للوائح التنفيذ وقت الجاب


https://www.exness.com/intl/ar/forex/specifications

يتم تنفيذ الأمر في ال execution السوق الأول في حالة السعر المحدد في الأمر المعلق يضرب الفجوة ( الجاب )

و الفرق بين market quote الاول ( بعد الفجوة ) و سعر الاوردر سوف تتساوى او تتجاوز كمية نقاط محددة (gap-level) او ( مستوى الفجوة )

و في هذه الحالة كان الفرق 465 نقطة، وهو ما يتجاوز مستوى الفجوة ل XAUUSD الذهب .

و لذلك الاوردر تم تنفيذه at first available price

اى فى اول سعر متاح مع slippage اى انزلاق .

و بالتالى لا توجد اخطاء او مشاكل فى هذا الاوردر .

الانزلاق السعرى او ال slippage ليس ضد المتاجر بل هو تدبير ضروري عند التعامل مع الأوامر المعلقة. ويمكن أن يسبب خسارة إضافية في حالة SL للاوامر المعلقة او ربح اضافي في حالة TP، للاوامر المعلقة .

اى ان الانزلاق السعرى ليس ضد المتاجر بل هو يمكن ان يسبب ارباح اضافية او خسائر اضافية .

و الانزلاق السعرى او ال slippage يحدث فى كل الشركات وقت الاخبار القوية و الحركة الشديدة فى السوق ووقت الجابات .

ووفقا للسابق فأنك لم تستطيع اغلاق الصفقة ليس نتيجة اخطاء و لكن نظرا لشدة حركة السوق وقتها و هذا امر طبيعي وقت الاخبار القوية .

و من فضلك اقرأ فى هذا الرابط المزيد عن مستوى الفجوة

https://www.exness.com/intl/ar/forex/specifications سوف تجد المعلومات فى اسفل الصفحة على هذا الرابط .


و فيما يتعلق بالاوردر الثانى #86923929 كان هناك انزلاق في سعر التنفيذ الناجم عن الأخبار الهامةو القوية وقتها .


اخى العزيز ,

التداول وقت الاخبار مسموح به فى الشركة , و لكن دائما ما يكون التداول وقت الاخبار يجب ان يؤخذ بالحيطة نظرا لشدة تحرك السوق مما ينتج عنه صعوبات فى التنفيذ او يحدث الانزلاقات السعرية و الجابات , هذا الامر موجود فى كل الشركات فلا تخلو شركة من هذا الامر . و مشاكل التنفيذ وقت الاخبار هى مشاكل طبيعية و فى كل الشركات .

ارجو ان تعلم يا اخى العزيز انه قد حدث فى الماضى بعد المشاكل مع بعض العملاء فى التنفيذ و لكن ليس وقت الاخبار القوية و الانزلاقات السعرية , و قد كانت هذه المشاكل بسبب بعض الاخطاء و تم اصلاجها على الفور و الاهم انه قد تم بالفعل تغطية خسائر هؤلاء العملاء و يمكنك ان تسألنى عنهم وسوف اخبرك بهم حتى تسألهم وسوف يجيبونك انه بالفعل قامت الشركة بتغطية خسائرهم و حل مشاكلهم جميعا و الان كل شئ على ما يرام .

اذا كانت يا اخى مشكلتك قد حدثت بسبب خطاء لتم تعويضك و تغطية خسائرك فورا و لكن ما حدث هو ازلاقات سعرية و جابات و سرعة شديدة فى حركة السوق و هذا امر طبيعي للتداول وقت الاخبار .

ارجو ان تتفهم ذلك و تعرف ايضا اننا سعداء دائما لمساعدتك و حل مشاكلك ان وجدت فى اى وقت .

ايضا اذا مازال لديك اسئلة اخرى او طرح اخر يمكنك ان تقوم بنفسك بعمل تذكرة feedback من خلال صفحة حسابك .

[fadyvictor]

السلام عليكم اخى ,

لقد قمت بالرد عليك بخصوص هذه المشكلة ووضحت لك رد المختصين وهو التالى :



لقد تم فحص مشكلتك فحصا دقيقا و تم فحص الاوردرات و النظر فيها بدقة من جانب المختصين بالشركة و تم الرد .

و هذا هو رد المختصين .

فى الساعة 12:30 من يوم 10 اكتوبر السابق السوق كان يتحرك بسرعة شديدة جدا نتيجة الاخبار شديدة القوة فى ذلك الوقت

XAUUSD او الذهب قد تحرك ما يقار ال 600 نقطة فى غضون ثوانى و هذا بالطبع تحرك كبير جدا نتيجة الاخبار القوية جدا .

فى ذلك الوقت order #86859836 ضرب مستوى الافتتاح و سعر السوق الفعلى قفز فى 1311.087 لقد كان هناك جاب , ووفقا للوائح التنفيذ وقت الجاب


https://www.exness.com/intl/ar/forex/specifications

يتم تنفيذ الأمر في ال execution السوق الأول في حالة السعر المحدد في الأمر المعلق يضرب الفجوة ( الجاب )

و الفرق بين market quote الاول ( بعد الفجوة ) و سعر الاوردر سوف تتساوى او تتجاوز كمية نقاط محددة (gap-level) او ( مستوى الفجوة )

و في هذه الحالة كان الفرق 465 نقطة، وهو ما يتجاوز مستوى الفجوة ل XAUUSD الذهب .

و لذلك الاوردر تم تنفيذه at first available price

اى فى اول سعر متاح مع slippage اى انزلاق .

و بالتالى لا توجد اخطاء او مشاكل فى هذا الاوردر .

الانزلاق السعرى او ال slippage ليس ضد المتاجر بل هو تدبير ضروري عند التعامل مع الأوامر المعلقة. ويمكن أن يسبب خسارة إضافية في حالة SL للاوامر المعلقة او ربح اضافي في حالة TP، للاوامر المعلقة .

اى ان الانزلاق السعرى ليس ضد المتاجر بل هو يمكن ان يسبب ارباح اضافية او خسائر اضافية .

و الانزلاق السعرى او ال slippage يحدث فى كل الشركات وقت الاخبار القوية و الحركة الشديدة فى السوق ووقت الجابات .

ووفقا للسابق فأنك لم تستطيع اغلاق الصفقة ليس نتيجة اخطاء و لكن نظرا لشدة حركة السوق وقتها و هذا امر طبيعي وقت الاخبار القوية .

و من فضلك اقرأ فى هذا الرابط المزيد عن مستوى الفجوة

https://www.exness.com/intl/ar/forex/specifications سوف تجد المعلومات فى اسفل الصفحة على هذا الرابط .


و فيما يتعلق بالاوردر الثانى #86923929 كان هناك انزلاق في سعر التنفيذ الناجم عن الأخبار الهامةو القوية وقتها .


اخى العزيز ,

التداول وقت الاخبار مسموح به فى الشركة , و لكن دائما ما يكون التداول وقت الاخبار يجب ان يؤخذ بالحيطة نظرا لشدة تحرك السوق مما ينتج عنه صعوبات فى التنفيذ او يحدث الانزلاقات السعرية و الجابات , هذا الامر موجود فى كل الشركات فلا تخلو شركة من هذا الامر . و مشاكل التنفيذ وقت الاخبار هى مشاكل طبيعية و فى كل الشركات .

ارجو ان تعلم يا اخى العزيز انه قد حدث فى الماضى بعد المشاكل مع بعض العملاء فى التنفيذ و لكن ليس وقت الاخبار القوية و الانزلاقات السعرية , و قد كانت هذه المشاكل بسبب بعض الاخطاء و تم اصلاجها على الفور و الاهم انه قد تم بالفعل تغطية خسائر هؤلاء العملاء و يمكنك ان تسألنى عنهم وسوف اخبرك بهم حتى تسألهم وسوف يجيبونك انه بالفعل قامت الشركة بتغطية خسائرهم و حل مشاكلهم جميعا و الان كل شئ على ما يرام .

اذا كانت يا اخى مشكلتك قد حدثت بسبب خطاء لتم تعويضك و تغطية خسائرك فورا و لكن ما حدث هو ازلاقات سعرية و جابات و سرعة شديدة فى حركة السوق و هذا امر طبيعي للتداول وقت الاخبار .

ارجو ان تتفهم ذلك و تعرف ايضا اننا سعداء دائما لمساعدتك و حل مشاكلك ان وجدت فى اى وقت .

ايضا اذا مازال لديك اسئلة اخرى او طرح اخر يمكنك ان تقوم بنفسك بعمل تذكرة feedback من خلال صفحة حسابك .


و انا لم انكر محاولة حضرتك لمساعدتى, لكن ما احاول ايضاحه ان المشكل ليست وقت صدور الخبر و لكنى اتحدث عن الفجوه السعريه الساعه 19:41 بتوقيت السيرفر ووالله العظيم مكنش وقت صدور خبر, مش عارف ليه حضرتك و من يقوم بتقديم الدعم من الشركه يقوم بتجاهل هذه النقطه و التركيز على خبر الساعه 12:30, معنديش اى مشكله مع خبر الساعه 12:30 و الله العظيم عارف ان وقت الخبر حدث فجوه و الصفقه تم تفعيلها متاخر و معنديش اعتراض و لكن
الاعتراض على فجوة الساعه 19:41و مكنش وقت صدور خبر

[omar@exnees]

و انا لم انكر محاولة حضرتك لمساعدتى, لكن ما احاول ايضاحه ان المشكل ليست وقت صدور الخبر و لكنى اتحدث عن الفجوه السعريه الساعه 19:41 بتوقيت السيرفر ووالله العظيم مكنش وقت صدور خبر, مش عارف ليه حضرتك و من يقوم بتقديم الدعم من الشركه يقوم بتجاهل هذه النقطه و التركيز على خبر الساعه 12:30, معنديش اى مشكله مع خبر الساعه 12:30 و الله العظيم عارف ان وقت الخبر حدث فجوه و الصفقه تم تفعيلها متاخر و معنديش اعتراض و لكن
الاعتراض على فجوة الساعه 19:41و مكنش وقت صدور خبر




طيب يا اخى العزيز ,

نحن متفقين اذن ان هناك اوردر من اوردرات حضرتك لم يكن بها مشكلة وهى التى تم تفعيلها على سليبيدج نتيجة وجود خبر قوى و جاب .

طيب بخصوص اوردر الساعة 19:41 , هل من الممكن ان تقوم بتوضيح رقمه مرة اخرى حتى اعرضه على المختصين مجددا , مع بيان من حضرتك بنوع مشكلة هذا الاوردر

يعنى ما هى مشكلته تحديدا .

و من فضلك لا تقول ان هناك مشكلة فى اوردر 12.30 الذى كان عليه اخبار قوية و تم تفعيله على سليبيدج وهو امر طبيعي يحدث عند التداول على الاخبار القوية ولا تخلو شركة من وجود بعض المشاكل القليلة وقت الاخبار القوية .

اذن فالنركز على الاوردر الذى تتحدث عنه وقت الساعة 19:41 .

[FXDD30]

ليه يااخ عمر شركات ecn اللي تستخدم منصات غير الميتاتريدر لايحدث فيها هذه الفجوات والانزلاقات السعرية ..لماذا فقط في الميتاتريدر تحدث هذه المشكلة ..هل انها من المنصة مثلا ام من البروكر ؟؟؟؟؟؟؟؟

[omar@exnees]

ليه يااخ عمر شركات ecn اللي تستخدم منصات غير الميتاتريدر لايحدث فيها هذه الفجوات والانزلاقات السعرية ..لماذا فقط في الميتاتريدر تحدث هذه المشكلة ..هل انها من المنصة مثلا ام من البروكر ؟؟؟؟؟؟؟؟



السلام عليكم ,

اخى الحبيب , الجابات و الانزلاقات السعرية تحدث عادة وقت الاخبار القوية نتيجة تحرك السوق بشدة .

و فى الحالات الاخرى قد تجد جاب حدث فى منصة شركة و لم يحدث فى منصة شركة اخرى , الامر ليس من الشركة يا اخى ولا يوجد ابدا على الاطلاق تعمد ف ذلك , بل الامر يرجع لمزودى السيولة الذين يقدمون الاسعار .

و للتعرف على مزودى السيولة بالشركة يرجى الضغط على الرابط التالى

https://www.exness.com/intl/ar/execution/ecn_liquidity_providers



و بعيدا عن هذا ,

قد تجد جاب مثلا حدث على شارت ال 5 دقائق فى شركة ما و لم يحدث على شارب ال5 دقائق فى شركة اخرى ,

و قد تجد جاب حدث ف شركة ما على شارت الدقيقة و عندما تفتح شارت ال ساعة مثلا لا تجد هذا الجاب .

الامر ليس تعمد او خطأ ... بل هو يرجع لسببين , اما وجود اخبار قوية فى ذلك الوقت ادت لحدوث الفجوة السعرية فيما يعرق بالجاب . او اختلاف مزودى السيولة من شركة لاخرى , الاسعار تأتى من مزودى السيولة اخى الحبيب .

[omar@exnees]

مع العلم اخى العزيز ان الجابات تحدث ايضا فى منصات اخرى غير الميتاتريدر , الامر ليس له علاقة بمنصة الشركة او نوعها , بل هو له علاقة بحالة السوق اولا و الاخبار القوية .

و ثانيا من مزودى السيولة .

[omar@exnees]

شئ بسيط فقط اريد ان الفت به انتباه الاخ الفاضل صاحب الموضوع , الشارت الذى ارفقته حضرتك يوضح الذهب على شارت الدقيقة , هل اذا فتحت الذهب على شارت ال نصف ساعة مثلا سوف تجد هذا الجاب ؟

اعتقد لا .

فتحرك السعر على شارت الدقيقة يكون متذبذب و اعتقد انه لا يمكن اعتبار تحرك السعر على شارت الدقيقة انه جاب , حيث صعود و هبوط الشموع على منصة الدقيقة هو عبارة عن تحرك عادى جدا لشمعة على شارت الربع ساعة مثلا .

و لكن كما وضحت بالاعلى ان الجابات تحدث نتيجة الاخبار القوية , و اختلاف الجابات من شركة لاخرى هو نتيجة اختلاف مزودى السيولة .

على كل حال سوف يتم عرض المشكلة مجددا عىل المختصين وسوف اخبر الاخ العزيز صاحب الموضوع بالرد فى اقرب وقت ممكن .

[fadyvictor]

شئ بسيط فقط اريد ان الفت به انتباه الاخ الفاضل صاحب الموضوع , الشارت الذى ارفقته حضرتك يوضح الذهب على شارت الدقيقة , هل اذا فتحت الذهب على شارت ال نصف ساعة مثلا سوف تجد هذا الجاب ؟

اعتقد لا .

فتحرك السعر على شارت الدقيقة يكون متذبذب و اعتقد انه لا يمكن اعتبار تحرك السعر على شارت الدقيقة انه جاب , حيث صعود و هبوط الشموع على منصة الدقيقة هو عبارة عن تحرك عادى جدا لشمعة على شارت الربع ساعة مثلا .

و لكن كما وضحت بالاعلى ان الجابات تحدث نتيجة الاخبار القوية , و اختلاف الجابات من شركة لاخرى هو نتيجة اختلاف مزودى السيولة .

على كل حال سوف يتم عرض المشكلة مجددا عىل المختصين وسوف اخبر الاخ العزيز صاحب الموضوع بالرد فى اقرب وقت ممكن .

مرفق شارت الدقيقه, خمس دقائق و ربع ساعه
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382023838.png

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382023874.png

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382023942.png

[fadyvictor]

ده حساب حقيقى تانى على اكسنس و لم تظهر عليه الفجوه السعريه
استاذى الفاضل اظن كده واضح عملية التلاعب اللى حصلت بالسعر, و اذا كنت تعارض هذه الجمله, فما تفسيرك ان تظهر هذه الفجوه على حساب و لا تظهر على حساب اخر و هما لنفس البروكر

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382024183.png

[omar@exnees]

مرفق شارت الدقيقه, خمس دقائق و ربع ساعه
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382023838.png

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382023874.png

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382023942.png

ده حساب حقيقى تانى على اكسنس و لم تظهر عليه الفجوه السعريه
استاذى الفاضل اظن كده واضح عملية التلاعب اللى حصلت بالسعر, و اذا كنت تعارض هذه الجمله, فما تفسيرك ان تظهر هذه الفجوه على حساب و لا تظهر على حساب اخر و هما لنفس البروكر

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382024183.png






اخى لا يمكن ابدا ان يتم التلاعب بحسابك مهما كان .

هذا غير وارد على الاطلاق يا اخى و لو تحدثنا من هذا المنطلق فما الدافع لذلك خصوصا ان حجم صفقتك ليس كبير ؟

لينما يتداول الكثيرون بالشركة بأضعاف هذه الاحجام ولا يحدث مشكلة او تلاعب .


لابد ان هناك شئ ما و هذا دور المختصين فى الفحص و التدقيق و بكل تأكيد سوف يتم عرض الامرر مجددا على القسم المختص وسوف اقوم بالرد عليك فى اقرب وقت ممكن .

[messi10]

ينكرون انه لم يكن هنالك تلاعب فيما بعض الشركات عريقات ويحدث فيهم تلاعب

منصة الشركة سيئة جدا جدا افتح اوردر على الشركة وعلى عدة شركات في نفس الوقت وسوف تلاحظ الفرق

صدقني اخي مع خبرتك الطويلة في السوق سوف تفهم ما يجري

[omar@exnees]

السلام عليكم اخى العزيز صاحب الموضوع .

ارجو ان تقرأ بعناية :


لقد تم الرد بخصوص مشكلتك و تم توضيح الامر وسوف اقوم بشرحه لك هنا مع التمنيات بتفهم الامر و التركيز لاقصى درجة :

لقد تم الفحص من جانب المختصين مجددا للاوردر رقم 86923929 حيث دخل الاوردر قسم حل المنازعات و الفحص الدقيق لاقصى درجة لكل جوانبه و عليه فأن عدم وجود مشكلة فى هذا الاوردر امر صحيح ولا يمكن ابدا بعد كل هذا الفحص و التدقيق ان يكون هناك خطأ .

سوف اوضح لك ما حدث على هذا الاوردر وسوف اشرح لك كيف اغلقت الصفقة و لماذا تظهر فجوة فى السكرين الشوت السابق .

اخى العزيز , الرسوم البيانية لا تعنى شيئا , المهم هنا هو " القراد " او الticks بمعنى ان الرسوم البيانية لا تعنى شيئا ابدا , بل الامر كله يعتمد على السعر ذات نفسه و المقصود بالقراد او ال ticks هو الحد الأدنى للحركة صعودا أو هبوطا في سعر الورقة المالية. مصطلح "القراد" يشير أيضا إلى تغيير في سعر ورقة مالية من التجارة للتجارة.



على سبيل المثال تلقينا القراد 19:50:01 مع سعر 1.23400 ثم تلقينا القراد المقبل 19:50:05 مع سعر 1.23403 ومن ثم في غضون عدة ثوان واحد 19:50:15 آخر مع سعر مختلف تماما 1.23475
هل ترى الفرق الكبير في الأسعار؟ انها الفجوة، وسوف لا أن ينظر إليه على الرسم البياني، لأنه تم تغيير سعر خلال دقيقة



نأتى للشارت الذى لا اهمية له امام ال ticks

هذا هو الشارت الذى اتيت به انت

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/3273_11382023874.png







و هذا الشارت هو نفسه من حساب اخر و ارجو منك التدقيق جيدا فى العلامات التى وضعتها لك فى هذا الشارت وسوف اشرحها لك جزئيا .




https://fbcdn-sphotos-h-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash4/p480x480/1392050_242492862570813_1891846052_n.png




تعالى نشرح العلامات بالصورة


1- الدائرة الصفراء وضعتها لك على الشمعة الموجودة هنا فى هذا الشارت و الغير موجودة فى الشارت الاول الذى وضعته انت , هل تعتقد بأن هناك مشكلة لانه هناك شمعة موجودة و شمعة اخرى غير موجودة ؟

الاجابة لا .. لا يوجد مشكلة هنا يا اخى العزيز وسوف اشرح لك لماذا لا يوجد مشكلة .

لو تلاحظ يا اخى ان هذه الشمعة هابطة , (( انظر السهم البرتقالى )) و افحص اعلى سعر و (( ادنى سعر )) و سعر الاغلاق . سوف تجد ان الشمعة هابطة و هى هى نفس الاسعار الموجودة على الشارت الذى ارفقته انت ,

اذن لا يوجد اى فرق على الاطلاق بين الشارت الاول و الشارت الثانى و بالتالى لا يوجد فجوة , بل الامر عبارة عن هبوط طبيعي فى سعر الذهب كون شمعة هابطة فى الشارت الثانى و لم يكون شمعة هابطة فى الشارت الاول وسوف اقول لك لماذا لم تتشكل شمعة فى الشارت الاول مع ان الامر لا يهم على الاطلاق حيث اتفقنا ان الفيصل هنا هو الاسعار و المهم هو الاسعار و التى لم تتغير ابدا فى الشارت الثانى عن الشارت الاول او العكس .

الاسعار هى هى اخى الحبيب و هذا هو المهم , و عليك ان تعلم ان الاسعار تأتى من مزودى السيولة العالميين لدى الشركة و من البنوك . اى انه عندما اخبرك المختصون ان مزودى السيولة بالشركة موثوقين عليك ان تفهم ذلك و ارجو ان تراجع الرابط التالى


https://www.exness.com/intl/ar/execution/ecn_liquidity_providers




الاسعار لا يمكن ابدا التلاعب فيها يا اخى ولا يوجد ابدا شئ كهذا بالشركة , العديد من التجار يتداولون يوميا بدون مشاكل و يسحبون و يودعون مبالغ تفوق اضعاف المبلغ الذى كان بالصفقة الخاصة بك .

دعنى اكمل الشرح .

لقد وضحت بالاعلى ان الرسوم البيانية ليست لها اهمية بل المهم هو الاسعار و التى لم تختلف ابدا فى الشارت الاول عن الشارت الثانى ولا يمكن ابدا ان تختلف من حساب الى حساب لان الاسعار تأتى من من مزودى السيولة و ليست من الشركة , مزودى السيولة للشركة هى بنوك و شركات عملاقة و عالمية .


الان نأتى لسؤالك حول لماذا يختلف الشارت الاول عن الشارت الثانى مع ان هذا لا اهمية له و لكن دعنى اوضح لك .

فى بعض الاحيان و على بعض السيرفرات قد يتأخر سيرفر ما عن تشكيل شمعة مثلا او تتأخر منصة عن تشكيل شمعة و هذا يرجع لبعض الاسباب لعل اهمها هى ان المنصة لم يتم تحديثها او هناك فيروس ما فى ملف تحميل المنصة ,

تماما مثلما تجد مثلا المؤشرات لا تعمل فى منصة شركة اخرى او تجد ان اكسبيرت ما لا يعمل على منصة او جهاز الكومبيوتر لا يقوم بتسطيب منصة ما .. او تجد منصة شركة ما توقفت تماما عن العمل على حساب و تعطى ايرور . بينما تعمل على حسابات اخرى , هذه الامور ترجع الى منصتك التى على جهازك لذلك انصحك بتحديثها كعمل update او تقوم بمسح المنصة و تحميلها من جديد و ينصح بأن كل فترة تقوم بتحديث منصتك او تحميلها من جديد تفاديا لخلل الشارت او تأخر تكوين شمعة ما او اى مشاكل اخرى تتعلق بجهاز الكومبيوتر الخاص بك و توافقه مع برنامج المنصة .

هذه احد الاحتمالات التى ارجحها .


لكن فى مجمل الامر لا يوجد مشكلة فى صفقتك التى خسرت نتيجة حركة طبيعية فى الاسعار و هبوط طبيعي جدا لسعر الذهب و يوضح ذلك الشارت الاول و الشارت الثانى معا و عليك تدقيق النظر و مقارنة (( الاسعار فى كل من الشارت الاول و الشارت الثانى ))

اخى العزيز .

عليك ان تعلم ان الشركة لا تتلاعب ابدا فى منصة او فى اى شئ من اجل الف دولار و بعض الكسور , لا يا اخى هذا غير وارد على الاطلاق فالشركة يتداول فيها عشرات الالاف حول العالم و الجميع يودعون و يسحبون بدون اى مشكلة و مبالغ تفوق اضعاف اضعاف هذا المبلغ .

لقد تم حل العديد من المشاكل التى قد واجهت بعض العملاء فى السابق و انا بنفسى ساعدت عملاء هنا فى هذا المنتدى فى تغطية خسائر اكبر من هذه لبعض منهم حدثت نتيجة خطأ تقنى غير مقصود بالشركة قبل ان تصلح الشركة السيرفرات و تحدثها . و قامت الشركة على الفور بتغطية خسائرهم و اصلاح كل المشاكل و حلها و كان هذا فى السابق .

عليك ان تعلم اخى العزيز انه لو هناك مشكلة حقيقية حدثت لك لتم تغطية خسارتك فورا و تعويضها و لكن لم تحدث مشكلة معك يا اخى و عليك تفهم ذلك من فضلك .

اعد قراءة هذا الكلام مجددا و دقق جيدا فى الشرح و فى كلا الشارتين .

شكرا لتفهمكم .

بالتوفيق .

[omar@exnees]

ينكرون انه لم يكن هنالك تلاعب فيما بعض الشركات عريقات ويحدث فيهم تلاعب

منصة الشركة سيئة جدا جدا افتح اوردر على الشركة وعلى عدة شركات في نفس الوقت وسوف تلاحظ الفرق

صدقني اخي مع خبرتك الطويلة في السوق سوف تفهم ما يجري


السلام عليكم ,

لا يوجد تلاعبات يا اخى العزيز و عدم تشكل شمعة ليس معناه تعمد خسارة او خطأ ما .. بل المهم هو الاسعار و التى لم تتغير ابدا من شارت الى شارت فى الشركة و ارجو ان تقرأ مشاركتى السابقة بعناية .

من فضلك اقرأ مشاركتى السابقة بعناية لتعرف اكثر .


بالتوفيق .

[fadyvictor]

بداية احب اشكر الاستاذ عمر على مجهوده لمحاولة حل المشكله و مجهوده لشرح سبب المشكله
بداية احب اوضح ان وقت حدوث الفجوه كنت امام الكمبيوتر و رايت بعينى كيف كان السعر يسير بثبات قبل ان يقفز 300 نقطه على الذهب , و اذا كانت الشركه وجدت ال tick chart لا يوجد به اى مشكله فهذا لا يعنى الا انه حدث تاخير فى تحديث السعر و هذا ايضا يعد خطأ من الشركه , و ارجح هذا الحل لانه يفسر لماذا لم تظهر هذه الفجوه على اى بروكر اخر و لا حتى على اى حساب اخر لاكسنس.
و على العموم بدأت بطرح المشكله فى المنتديات

[omar@exnees]

بداية احب اشكر الاستاذ عمر على مجهوده لمحاولة حل المشكله و مجهوده لشرح سبب المشكله
بداية احب اوضح ان وقت حدوث الفجوه كنت امام الكمبيوتر و رايت بعينى كيف كان السعر يسير بثبات قبل ان يقفز 300 نقطه على الذهب , و اذا كانت الشركه وجدت ال tick chart لا يوجد به اى مشكله فهذا لا يعنى الا انه حدث تاخير فى تحديث السعر و هذا ايضا يعد خطأ من الشركه , و ارجح هذا الحل لانه يفسر لماذا لم تظهر هذه الفجوه على اى بروكر اخر و لا حتى على اى حساب اخر لاكسنس.
و على العموم بدأت بطرح المشكله فى المنتديات


السلام عليكم .

اخى السعر لم يقفز بل هبط هبوطا عاديا كما هو موضح فى الشارت الثانى ,

لقد شرحت لك ان تكوين شمعة من عدمه ليس بالامر المهم مقارنة مع صعود السعر او هبوطه , الامر يكمن فى هبوط السعر هنا , و كما هو موضح فأن سعر الذهب على الشمعة المكونة فى الشارت الثانى هبط هبوطا كبيرا و لم يرتفع , اى انه اذا كانت صفقتك موجودة و الشمعة موجودة عندك ايضا سوف تخسر الصفقة لانها عكس اتجاه السعر و ليس للشركة اى علاقة بهذا .

ارجو ان تتفهم انك خسرت الصفقة لان صفقتك عكس اتجاه السعر و ليس تلاعبا من الشركة .. و عليك ان تعلم ان الرسوم البيانية لا قيمة لها اذا احتكمنا الى ال ticks

و لو نظرنا الى سعر الذهب فى الشارتين سوف نجد هبوطا كبيرا عكس اتجاه صفقتك , لذلك فأنت خسرت الصفقة ولا تلوم الشركة لان صفقتك كانت عكس اتجاه السعر , هذا هو لب الموضوع اخى من فضلك عليك ان تفهم ذلك .

سوف اعيد عليك الاحتمالات التى ادت الى عدم تكوين شمعة هابطة على الشارت الاول . هل اذا كانت صفقتك مع اتجاه السعر و ربحت و لم تظهر الشمعة ايضا هل سوف تعترض ؟


الان نأتى لسؤالك حول لماذا يختلف الشارت الاول عن الشارت الثانى مع ان هذا لا اهمية له و لكن دعنى اوضح لك .

فى بعض الاحيان و على بعض السيرفرات قد يتأخر سيرفر ما عن تشكيل شمعة مثلا او تتأخر منصة عن تشكيل شمعة و هذا يرجع لبعض الاسباب لعل اهمها هى ان المنصة لم يتم تحديثها او هناك فيروس ما فى ملف تحميل المنصة ,

تماما مثلما تجد مثلا المؤشرات لا تعمل فى منصة شركة اخرى او تجد ان اكسبيرت ما لا يعمل على منصة او جهاز الكومبيوتر لا يقوم بتسطيب منصة ما .. او تجد منصة شركة ما توقفت تماما عن العمل على حساب و تعطى ايرور . بينما تعمل على حسابات اخرى , هذه الامور ترجع الى منصتك التى على جهازك لذلك انصحك بتحديثها كعمل update او تقوم بمسح المنصة و تحميلها من جديد و ينصح بأن كل فترة تقوم بتحديث منصتك او تحميلها من جديد تفاديا لخلل الشارت او تأخر تكوين شمعة ما او اى مشاكل اخرى تتعلق بجهاز الكومبيوتر الخاص بك و توافقه مع برنامج المنصة .

هذه احد الاحتمالات التى ارجحها .



شكرا لتفهمكم .

[omar@exnees]

ملحوظة اخى :

التأخير فى تحديث الرسم البيانى (( الشموع )) و ليس السعر لاننا اتفقنا ان الاسعار لم تتغير و لا يمكن ابدا ان تختلف من حساب لحساب اخر لان مزودى السيولة هم من يأتون بالاسعار للشركة . التأخير فى تحديث الشمعة الموضحة بالصورة الثانية بالاعلى لم يحدث فى الشارت الثانى و حدث فى الشارت الاول حسب الصور بالاعلى ... و هذا يرجح الاحتمال الذى اخبرتك به بضرورة قيامك بتحديث المنصة من فضلك او فحص جهازك او برامج الانتى فيروس .

تماما اذا كان لديك راديو مثلا و تستقبل عليه موجات صوتيه , هل اذا تقطعت الموجات الصوتيه و لم تسمع بعض الموجات و لكن سمعها شخص اخر هل هذا يعنى ان مرسل الموجات الصوتيه هو المخطئ ؟ ام ان جهازك به مشكلة و يحتاج الى تحديث ؟

[fadyvictor]

حاسس انى مش عارف اوصل المشكله, يا استاذى الفاضل السعر لم يسير بشكل طبيعى و اؤكد لحضرتك انى كنت امام الجهاز فى ذلك الوقت و رايت كيف تصرف السعرف انذاك, حيث ان السعر كان يسير ببطء ثم حدثت هذه الفجوه والتى كانت السبب ى خسارة الحساب, و بالنسبه للمنصه المستخدمه هى up to date, و لذلك التفسير الوحيد الان هو تاخر تحديث السعر على التشارت من قبل الشركه و لن اتهمهم بالتعمد و لكن ايضا ليس من المفروض ان يتحمل العميل مثل هذا الخطأ.
اخيرا لدى سؤالين اجابتهم بنعم او لا :
1- اذا كان سبب المشكله هو تاخر تحديث السعر من قبل الشركه فهل هذا يعد خطأ من الشركه و من حقى اطالب باسترداد اموالى؟
2- اذا كان سبب المشكله هو تاخر تحديث السعر على التشارت, هل يظهر ذلك على tick price history؟

[omar@exnees]

حاسس انى مش عارف اوصل المشكله, يا استاذى الفاضل السعر لم يسير بشكل طبيعى و اؤكد لحضرتك انى كنت امام الجهاز فى ذلك الوقت و رايت كيف تصرف السعرف انذاك, حيث ان السعر كان يسير ببطء ثم حدثت هذه الفجوه والتى كانت السبب ى خسارة الحساب, و بالنسبه للمنصه المستخدمه هى up to date, و لذلك التفسير الوحيد الان هو تاخر تحديث السعر على التشارت من قبل الشركه و لن اتهمهم بالتعمد و لكن ايضا ليس من المفروض ان يتحمل العميل مثل هذا الخطأ.
اخيرا لدى سؤالين اجابتهم بنعم او لا :
1- اذا كان سبب المشكله هو تاخر تحديث السعر من قبل الشركه فهل هذا يعد خطأ من الشركه و من حقى اطالب باسترداد اموالى؟
2- اذا كان سبب المشكله هو تاخر تحديث السعر على التشارت, هل يظهر ذلك على tick price history؟


السلام عليكم ,

اخى لماذا لا تريد ان تتفهم الامر ..

لا يوجد شئ اسمه تأخر تحديث السعر ... الاسعار تأتى من مزودى السيولة و غير معقول ان يتأخر تحديث السعر فى منصتك ولا يتأخر فى منصات اخرى هذا كلام غير معقول لان هناك شئ اسمه (((( مزودى السيولة )))))

ارجو ان تتفهم ذلك و ان تتقهم ان الصفقة تم فحصها بالكامل و تم التوصل بشكل نهائى الى عدوم وجود مشكلة على صفقتك .

بالنسبة لعدم ظهور الشمعة على الرسم البيانى ( الغير مهم ) حيث اكدت لك ان الرسم البيانى غير مهم لان هناك ال ticks و نعم تم فحص صفقتك بشكل كامل وال terminal logos و لم يتبين وجود مشكلة .

بخصوص عدم وجود الشمعة فى الشارت لقد وضحت لك احتمال ذلم وهو :

فى بعض الاحيان و على بعض السيرفرات قد يتأخر سيرفر ما عن تشكيل شمعة مثلا او تتأخر منصة عن تشكيل شمعة و هذا يرجع لبعض الاسباب لعل اهمها هى ان المنصة لم يتم تحديثها او هناك فيروس ما فى ملف تحميل المنصة ,

تماما مثلما تجد مثلا المؤشرات لا تعمل فى منصة شركة اخرى او تجد ان اكسبيرت ما لا يعمل على منصة او جهاز الكومبيوتر لا يقوم بتسطيب منصة ما .. او تجد منصة شركة ما توقفت تماما عن العمل على حساب و تعطى ايرور . بينما تعمل على حسابات اخرى , هذه الامور ترجع الى منصتك التى على جهازك لذلك انصحك بتحديثها كعمل update او تقوم بمسح المنصة و تحميلها من جديد و ينصح بأن كل فترة تقوم بتحديث منصتك او تحميلها من جديد تفاديا لخلل الشارت او تأخر تكوين شمعة ما او اى مشاكل اخرى تتعلق بجهاز الكومبيوتر الخاص بك و توافقه مع برنامج المنصة .

هذه احد الاحتمالات التى ارجحها .



شكرا لتفهمكم .