المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : المنصة لا تعمل فى اكسنس

forex killer
25-02-2014, 12:40 PM
السلام عليكم

لدى حساب فى اكسنس وبقالى اكتر من ساعة الا تلت مش عارف ادخل حسابى وفاتح صفقة وعايز اقفلها وبكلم الدعم الفنى محدش بيرد
mid000ooo
25-02-2014, 12:48 PM
نفس المشكلة معايا وفاتح اكتر من صفقة ومش عارف اعدل ولا اقفل لو خسرت فيهم هيكون ذنب مييين ؟
rfx
25-02-2014, 12:50 PM
اظن السيرفرات متوقفه عندهم والموقع لا يدخل ايضا
forex killer
25-02-2014, 12:54 PM
انا داخل صفقة سكالبنج على الباوند يعنى بلوت كبير نسبيا وعايز اقفلها بقالى اكتر من نصف ساعة ومش عارف
forex killer
25-02-2014, 01:04 PM
اهه خبر على الباوند كمان يعنى حرقة الدم واعصاب
ايه الحل دلوقتى يعنى؟؟
unknown
25-02-2014, 01:07 PM
اهه خبر على الباوند كمان يعنى حرقة الدم واعصاب
ايه الحل دلوقتى يعنى؟؟


لو حصلت اى خسارة الشركة هتعوضكم ان شاء الله
ده خطاء الشركة وهى لازم تتحمل نتائج اخطائها
ماتحرقش اعصابك انت
على ابراهيم
25-02-2014, 01:16 PM
يارب استرها
انا برده بشتغل اسكالبينج ومش بعمل استوب لوز بعمل صفقة هيدج فى حالة الانعكاس
والصفقة بعد مكانت كسبانة وانا بتابع الاسعار من منصة تانية دلوئتى عكست وفعلت صفقة هيدج والمشكلة انى فاتح 3 صفقات اسكالبينج
المشكلة الشركة ازى هتقدر تعوض صفقات كانت كسبانة ودلوئتى خسرانة وفى هيدج كمان
يارب الشركة تكون من الشركات المحترمة اللى بتاحفظ على عملائها فى حالة زى دى
forex killer
25-02-2014, 01:26 PM
لو حصلت اى خسارة الشركة هتعوضكم ان شاء الله
ده خطاء الشركة وهى لازم تتحمل نتائج اخطائها
ماتحرقش اعصابك انت

يارب استرها
انا برده بشتغل اسكالبينج ومش بعمل استوب لوز بعمل صفقة هيدج فى حالة الانعكاس
والصفقة بعد مكانت كسبانة وانا بتابع الاسعار من منصة تانية دلوئتى عكست وفعلت صفقة هيدج والمشكلة انى فاتح 3 صفقات اسكالبينج
المشكلة الشركة ازى هتقدر تعوض صفقات كانت كسبانة ودلوئتى خسرانة وفى هيدج كمان
يارب الشركة تكون من الشركات المحترمة اللى بتاحفظ على عملائها فى حالة زى دى


انا كلمت عمر دلوقتى ( الدعم الفنى لاكسنس فى ارابيا)
وقالى بيتم اصلاح العطل الان ولو لا قدر الله حصل اى خسارة بيتم تغطية الخسارة العميل
unknown
25-02-2014, 02:03 PM
اشتغلت خلاص
forex killer
25-02-2014, 02:06 PM
تم بحمد الله حل المشكلة واصلاح العطل
وشكرا جزيلا لاخى عمر على المساعدة

واى شخص تضرر من هذا العطل عليه التواصل مع قسم الشكاوى لفحص المشكلة وتعويض الخسائر
complaints@exness.com

تحياتى للجميع
omar@exnees
25-02-2014, 02:23 PM
السلام عليكم اخوانى الاعزاء .

نعتذر بشدة عن الازعاج ,

لقد حدثت مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة فى سيرفرات الشركة على الميتاتريدر و تم حلها الان .

مشكلة النو كونيكشن لا تخلو منها اى منصة حيث الالالف من المتداولين على السيرفرات .

عند حدوث تلك المشاكل و التى لا تحدث كثيرا بالطبع و لكن عند حدوثها لاقدر الله , يتم حلها فورا من جانب القسم المختص بالشركة و يعمل المختصون ايضا على تغطية خسائر المتضررين .

لذلك , اذا حدث اى ضرر لاى شخص لا داعى ابدا للقلق .

فقط قم بأرسال رسالة خاصة لى بها سكرين شوت من المشكلة مع logos من المنصة و رقم حسابك و ارقام الصفقات المتضررة و التى اغلقت على خسارة .

و سوف يتم فحص جميع المشاكل و سوف اقوم بالرد على صاحب المشكلة فى اسرع وقت ممكن .

او قم بأرسال كل تفاصيل المشكلة الى الايميل التالى :


complaints@exness.com

لا داعى ابدا للقلق .

نعتذر عن الازعاج .

بالتوفيق للجميع .