مشكلة اكسنيس عينى عينيك

[هيثم]

ياجماعه انا فتحت صفقه بيع من شويه على زوج الباوند كندى الصفقه بيع من سعر 1.8655 السعر الاسبريد كان نقطتين وتحرك السعر الى 1.8633
يعنى اكتر من 22 نقطه والسعر امامى مسلب لم اتحرك من امام الصفقه ولو ثوانى ايلى حدث ان السعر نزل هذا النزول فى دقيقه واحده فقط ورجع تانى يبدو ان السيستم عندهم لم يستوعب الامر ومع العلم ان السعر وصل الى جميع المنصات 1.8625 يعنى فرق 8 نقاط كامله انا مش عارف اقول ايه انا كلمت الدعم قالى هات دليل طب المفروض ادخل كل صفقه اصورها والله على مااقول شهيد ياجماعه ايه الحل وانا هرجع حقى ازاى دلوقتى الصفقه كانت بعقد كبير كنت حاطط التيك بروفت على 1.8625 وعلى كل المنصات وصل السعر للبروفت الا منصه اكسنيس السعر موصلش الا لحد 1.8633

[معاذ عودات]

اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ،،،
لا نستطيع ان نقول نصب من الان ـ يجب ان نعرف التفاصيل اكثر ونعرف رد الشركه من الدعم المختص فيها
ممكن تتوجه الى الاخ عمر حتى يقوم بمساعدتك في هذا الموضوع
هل لديك مشكلة مع شركة exness ؟ تفضل بالدخول هنا اليك الحلول وكل ما لا تعرفه عن الشركة - اف اكس ارابيا..الموقع الرائد فى تعليم فوركس Forex (http://fx-arabia.com/vb/showthread.php?t=25438)

فهو رجل كويس

[هيثم]

اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ،،،
لا نستطيع ان نقول نصب من الان ـ يجب ان نعرف التفاصيل اكثر ونعرف رد الشركه من الدعم المختص فيها
ممكن تتوجه الى الاخ عمر حتى يقوم بمساعدتك في هذا الموضوع
هل لديك مشكلة مع شركة exness ؟ تفضل بالدخول هنا اليك الحلول وكل ما لا تعرفه عن الشركة - اف اكس ارابيا..الموقع الرائد فى تعليم فوركس Forex (http://fx-arabia.com/vb/showthread.php?t=25438)

فهو رجل كويس


شكرا استاذ معاذ معلش انا مش مستوعب اول مره اشوف حاجه كده بس انا هكلم الاخ عمر

[هيثم]

فين الاخ عمرو حتى الدعم رافض يكلمنى تليفون

[hamada1228]

اخي وحد ربك حبيب قلبي راسله عالسكايب او استناه الدنيا ما خلصت.. واعتقد ان السبريد اقل ما تسجل في اكسنس وانا عندي حساب فيها هو 4.2 او 3 واعلاه 6 او 7 (ضمن تواجدي وانتباهي انا وربما كان اكثر او اقل)
انا برأيي تصور الامر الان وتصور مكان الشارت ومن ثم ترفقهم وتشوف الاخ عمر لما يفتح يحل المشكلة لانو كل اشخص في هذا المنتدى بيشهد له بالخير وهو ابن ناس اصبر بس وهدي نفسك من التوتر

[هيثم]

اخي وحد ربك حبيب قلبي راسله عالسكايب او استناه الدنيا ما خلصت.. واعتقد ان السبريد اقل ما تسجل في اكسنس وانا عندي حساب فيها هو 4.2 او 3 واعلاه 6 او 7 (ضمن تواجدي وانتباهي انا وربما كان اكثر او اقل)
انا برأيي تصور الامر الان وتصور مكان الشارت ومن ثم ترفقهم وتشوف الاخ عمر لما يفتح يحل المشكلة لانو كل اشخص في هذا المنتدى بيشهد له بالخير وهو ابن ناس اصبر بس وهدي نفسك من التوتر

اشكرك يااخى لكن والله حاجه تجنن مش معقوله يعنى هصور كل صفقه ادخلها حتى انا مش عارف اثبتلهم ازاى بس بالعقل والمنطق السعر امامى نزل اكتر من 17 نقطه ومش هقفل الصفقه والعقد كبير ولكن والله الحساب ظل بالسالب وهذا النزول لسرعته لم يحتسب مش عارف ازاى هل ده مقصود من الشركه ولا غير مقصود اتمنى الحق يرجع وانا من زمان مع اكسنيس ومحصلش معايا ابدا حاجه زى دى شكرا ليك

[هيثم]

http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/481_11427202295.png

[hamada1228]

اشكرك يااخى لكن والله حاجه تجنن مش معقوله يعنى هصور كل صفقه ادخلها حتى انا مش عارف اثبتلهم ازاى بس بالعقل والمنطق السعر امامى نزل اكتر من 17 نقطه ومش هقفل الصفقه والعقد كبير ولكن والله الحساب ظل بالسالب وهذا النزول لسرعته لم يحتسب مش عارف ازاى هل ده مقصود من الشركه ولا غير مقصود اتمنى الحق يرجع وانا من زمان مع اكسنيس ومحصلش معايا ابدا حاجه زى دى شكرا ليك

العفو اخي انا والله حاولت اطلعلك بمشكلتك ولكن اخي بمنصة اف اكس دي دي السعر وصل لسعر 1.8628 مع فارق السبريد يعني سعر صفقتك كان لازم تكون 1.8631 اقل شيء يعني حسبتلك فارق 3 نقاط وبعدها على بنص ساعة كان السعر نازل تاني .. انتا قفلت الصفقة على خسارة ولا كيف؟ لازم لو كانت الصفقة بيع انتا تكون دلوقتي ربحان

[omar@exnees]

السلام عليكم الاخ صاحب الموضوع و اخى احمد و الاستاذ معاذ,

اعتذر عن التأخر فى الرد ساعتين فلو كنت قد تفضلت بعمل هذه الشكوى فى الموضوع المخصص بقسم شركات الوساطة لكنت رأيت المشكلة اسرع من ذلك لكن لا مشكلة ان شاء الله خير.


اولا, كنت اتمنى من شخصك الكريم عدم استخدام كلمات مثل نصب فنحن لا ننصب اخى.. كلمة نصب كبيرة بعض الشئ و صدقنى لا تنطبق علينا فى كل الاحوال حتى لو كان هناك خطأ ( تقنى بالمنصة ) مثلا.. فالشركة لا تتعمد خسارتك اخى مهما كان رأس مالك خصوصا ان احجام التداول فى الشركة بالمليارات فلا يعقل ان يتم التلاعب فى مئات الدولارات او حتى اى مبلغ..

لكن لنرى المشكلة عن قرب :

اخى العزيز, زوج الباوند كندى الان يتداول عند سعر 1.8590 اى ان صفقتك اذا لم تغلقها فهى رابحة..

ثانيا ياريت لو تخبرنى بتوقيت حدوث هذه المشكلة .. فحسب ما فهمت من كلامك انك فتحت صفقة البيع و الزوج هبط حوالى 22 نقطة ثم ارتد للاعلى مرة اخرى اليس كذلك ؟

طيب ما المشكلة فى ذلك ؟ هل تقصد انك وضعت تيك بروفت عند سعر معين و لم يتم اغلاق الصفقة عليه مثلا ؟ اذا حدث ذلك فهو اما بسبب خبر قوى لم يتمكن السيرفر من اغلاق الصفقة بسرعة عليه و فى هذه الحالة سيتم تغطية الخسارة اذا ثبت ذلك و اغلقت صفقتك على خسارة.. او ان السعر لم يصل اصلا الى التيك بروفت الذى وضعته انت و هذا ما سوف نعرفه بالتحديد من لوجو الصفقة .. و يفضل لو تخبرنى عن التوقيت الذى اغلقت عليه الصفقة بتوقيت مصر او توقيت المنصة GMT لا مشكلة.

و الصورة التى تكرمت بأرفاقها فى الموضوع غير واضحة ..

و السؤال الاخير .. هل صفقتك اغلقت على خسارة بالفعل ؟ ام انها رابحة الان ؟

[omar@exnees]

لم يصلنى حتى الان ردك اخى صاحب الموضوع..

و لكن

ملحوظة هامة جدا هل اخذتها فى الاعتبار :




حسب الصورة التى تفضلت انت بأرفاقها ..اولا الصورة لم تظهر تيك بروفت وضعته انت على الصفقة.

ثانيا .. الصفقة بيع .. يعنى تبيع من Bid Price و تغلق الصفقة على Ask Price

تغلق الصفقة على ((( Ask Price ))) و هو سعر الشراء .. و على المنصة لا يوجد سعر الشراء بل يوجد فقط سعر ال Bid Price


الفرق بين كلا السعرين هو الاسبريد .. اذن عندما ترى على المنصة سعر ال Bid Price اقل من التيك بروفت الذى وضعته انت ب 3 نقاط مثلا .. عندها تظن ان هناك خطأ ما .. لكن فى الحقيقة ان صفقتك تغلق على سعر ال Ask Price لانها صفقة ((( بيع )))

و بالتالى فأن سعر ال ask price (( سعر الشراء )) يكون اكثر من سعر ال bid price الموجود على المنصة بحوالى نقطتين او ثلاث او 4 حسب الاسبريد وقتها .. و لهذا لا تغلق الصفقة...

صفقة البيع تغلق عند وصول السعر ل ال ask price و الذى هو غير موجود على الشارت.. ارجو ان تأخذ ذلك فى الاعتبار اخى :)

هل تعرف ان هذه النقطة تلغبط العديد من المتداولين اخى و يتهمون الشركات بالنصب ؟


دقق النظر مرة اخرى فى مشكلتك .. و اذا رأيت ان هذا الامر قد فات على بالك فأخبرنى :)

و اذا لم يكن هذا هو سبب المشكلة ... فأنتظر ردك برقم الحساب و رقم الصفقة و لوجو الصفقة حتى يتم فحصها مع المختصين :)

[هيثم]

السلام عليكم الاخ صاحب الموضوع و اخى احمد و الاستاذ معاذ,

اعتذر عن التأخر فى الرد ساعتين فلو كنت قد تفضلت بعمل هذه الشكوى فى الموضوع المخصص بقسم شركات الوساطة لكنت رأيت المشكلة اسرع من ذلك لكن لا مشكلة ان شاء الله خير.


اولا, كنت اتمنى من شخصك الكريم عدم استخدام كلمات مثل نصب فنحن لا ننصب اخى.. كلمة نصب كبيرة بعض الشئ و صدقنى لا تنطبق علينا فى كل الاحوال حتى لو كان هناك خطأ ( تقنى بالمنصة ) مثلا.. فالشركة لا تتعمد خسارتك اخى مهما كان رأس مالك خصوصا ان احجام التداول فى الشركة بالمليارات فلا يعقل ان يتم التلاعب فى مئات الدولارات او حتى اى مبلغ..

لكن لنرى المشكلة عن قرب :

اخى العزيز, زوج الباوند كندى الان يتداول عند سعر 1.8590 اى ان صفقتك اذا لم تغلقها فهى رابحة..

ثانيا ياريت لو تخبرنى بتوقيت حدوث هذه المشكلة .. فحسب ما فهمت من كلامك انك فتحت صفقة البيع و الزوج هبط حوالى 22 نقطة ثم ارتد للاعلى مرة اخرى اليس كذلك ؟

طيب ما المشكلة فى ذلك ؟ هل تقصد انك وضعت تيك بروفت عند سعر معين و لم يتم اغلاق الصفقة عليه مثلا ؟ اذا حدث ذلك فهو اما بسبب خبر قوى لم يتمكن السيرفر من اغلاق الصفقة بسرعة عليه و فى هذه الحالة سيتم تغطية الخسارة اذا ثبت ذلك و اغلقت صفقتك على خسارة.. او ان السعر لم يصل اصلا الى التيك بروفت الذى وضعته انت و هذا ما سوف نعرفه بالتحديد من لوجو الصفقة .. و يفضل لو تخبرنى عن التوقيت الذى اغلقت عليه الصفقة بتوقيت مصر او توقيت المنصة GMT لا مشكلة.

و الصورة التى تكرمت بأرفاقها فى الموضوع غير واضحة ..

و السؤال الاخير .. هل صفقتك اغلقت على خسارة بالفعل ؟ ام انها رابحة الان ؟
اشكر حضرتك على الرد واعذرنى على الانفعال لاان ماحدث اول مره يحدث معى وانا بالماركت منذ 4 سنين دخلت اخى الفاضل صفقه بيع على زوج الباوند كندى توقيت الصفقه 9.26.29 هذا توقيت منصه اكسنيس الصفقه رقمها 74625491 حساب رقم 584133 توقيت الصفقه بالنسبه للتوقيت المصرى كان الساعه 12.30 تقريبا حضرتك ايلى حصل ان السعر ينزل لكن الربح لايضاف والسعر نزل فى دقيقه واحده الى 1.8633 ودحولى كان من 1.8655 ايلى خلانى مندهش هو ان الحساب ظل بالسالب طوال فتره نزول السعر وهى فتره اقل من دقيقه لحد مالسعر صعد وارتد قفلت الصفقه ستوب اوت لاان العقد كبير لكن اقسم بالله الصفقه كانت مسلبه حتى وقت نزول السعر لم تنتقل الى الموجب الى بحدود ربع نقطه تقريبا مع العلم ان المفروض تكون نزلت حدود 22 نقطه لو هنقول السبريد 3 نقاط مع انه وقت فتح الصفقه كان اقل يعنى مجازا المفروض فى ربح 19 نقطه عقد 2 استاندر يعنى حوالى 380 دولار مشفتش هذا الرقم ولا اى قيمه موجبه غير بس حوالى ربع نقطه او اكتر قليلا ليعود للسالب لم ادير وجهى عن الصفقه ولكن لااعرف ماذا حدث
لم يصلنى حتى الان ردك اخى صاحب الموضوع..

و لكن

ملحوظة هامة جدا هل اخذتها فى الاعتبار :




حسب الصورة التى تفضلت انت بأرفاقها ..اولا الصورة لم تظهر تيك بروفت وضعته انت على الصفقة.

ثانيا .. الصفقة بيع .. يعنى تبيع من Bid Price و تغلق الصفقة على Ask Price

تغلق الصفقة على ((( Ask Price ))) و هو سعر الشراء .. و على المنصة لا يوجد سعر الشراء بل يوجد فقط سعر ال Bid Price


الفرق بين كلا السعرين هو الاسبريد .. اذن عندما ترى على المنصة سعر ال Bid Price اقل من التيك بروفت الذى وضعته انت ب 3 نقاط مثلا .. عندها تظن ان هناك خطأ ما .. لكن فى الحقيقة ان صفقتك تغلق على سعر ال Ask Price لانها صفقة ((( بيع )))

و بالتالى فأن سعر ال ask price (( سعر الشراء )) يكون اكثر من سعر ال bid price الموجود على المنصة بحوالى نقطتين او ثلاث او 4 حسب الاسبريد وقتها .. و لهذا لا تغلق الصفقة...

صفقة البيع تغلق عند وصول السعر ل ال ask price و الذى هو غير موجود على الشارت.. ارجو ان تأخذ ذلك فى الاعتبار اخى :)

هل تعرف ان هذه النقطة تلغبط العديد من المتداولين اخى و يتهمون الشركات بالنصب ؟


دقق النظر مرة اخرى فى مشكلتك .. و اذا رأيت ان هذا الامر قد فات على بالك فأخبرنى :)

و اذا لم يكن هذا هو سبب المشكلة ... فأنتظر ردك برقم الحساب و رقم الصفقة و لوجو الصفقة حتى يتم فحصها مع المختصين :)
افهم ماتقصده تماما ولكنها ليست المشكله ردى فى الاعلى اتمنى من حضرتك ارجاع الحق فى انتظارك وشكرا

[هيثم]

الصوره ايلى انا وضعتها انا اخدتها بعد الصفقه بعد اغلاقها الموضوع اخدت ثوانى مش هلحق انزل صوره حتى وقتها

[هيثم]

فى انتظار ردك

[omar@exnees]

هام بخصوص مشكلة الاخ صاحب الموضوع :



تم فحص الصفقة و تبين انها اغلقت يدويا على ربح

بالاضافة الى ان صفقة الاخ صاحب الموضوع ليس بها اى مشكلة على الاطلاق ولا ادرى ماذا تعنى اخى صاحب الموضوع بكلمة ( السالب )

هذه الصفقة التى تفضلت اى صاحب الوضوع بوضع رقمها هى اغلقت على (( ربح )) و كان هناك تيك بروفت لكن كان السعر بعيد عنه .. و تم اغلاقها يدويا على ربح.

هناك صفقة اخرى فى حسابك اغلقت على ستوب اوت فعلا لكنها (( صفقة اخرى تماما )) و ليس بها اى مشكلة.

و بعد فحص تلك الصفقة الاخرى تبين الاتى :


سعر الفتح
1.86553
وسعر الغلق
1.86703
و كان الفرق بينهم علي عقد 2 لوت
ستكون فعلا الخساره 240 دولار
يعني هذا اول نقطه ان الحسابات صحيحه

موضوع ان السعر ارتد والحساب كان بالسالب ولم يتغير هذه معلومات مبهمة لا يوجد اى دليل عليها ولا يمكن الاخذ يها و كذلك ايضا تم فحص السيرفر وقت الصفقة و لم يظهر وجود اى مشكلة.

التيك بروفت لهذه الصفقة كان 1.86208

اقل سعر للشمعه في هذه الدقيقه كان 1.86642

يعنى انه كان بعيد جدا عن التيك بروفيت

كان هناك شمعه اخري في توقيت 9:٣٠ يعني 5 دقائق قبل الستوب اوت، واقل سعر بها ايضا بعيد عن التيك بروفيت


حتى الان لم نفهم ما هى المشكلة و اين هى المشكلة ؟؟

ثانيا انت تقول ان السعر نزل بالسالب او طلع بالسالب هذه نقطة غير مفهومة على الاطلاق و مستحيل تقنيا ان يكون حسابك بالموجب و به رصيد و ينقلب لسالب مع ارتفاع او انخفاض الصفقة .. عفوا لم يحدث ازمة للفرنك اليوم :)

و لكن لو افترضنا ان هذا حدث فعلا .. جميع حسابات الصفقة لم يتبين وجود اى مشكلة بها و بعد فحص اللوجو تبين انها اغلقت على ستوب اوت بشكل عادى تماما مع ارتداد طبيعي جدا لحركة الزوج و فى نفس الوقت النقطة الاهم ان السعر لم يصل للتيك بروفت الذى وضعته انت ..


و بالتالى بعد فحص الصفقة و الحساب بالكامل من جانب القسم المختص بالشركة لم يتبين وجود اى مشكلة على الاطلاق.

و نعتذر عن الازعاج.

[هيثم]

هام بخصوص مشكلة الاخ صاحب الموضوع :



تم فحص الصفقة و تبين انها اغلقت يدويا على ربح

بالاضافة الى ان صفقة الاخ صاحب الموضوع ليس بها اى مشكلة على الاطلاق ولا ادرى ماذا تعنى اخى صاحب الموضوع بكلمة ( السالب )

هذه الصفقة التى تفضلت اى صاحب الوضوع بوضع رقمها هى اغلقت على (( ربح )) و كان هناك تيك بروفت لكن كان السعر بعيد عنه .. و تم اغلاقها يدويا على ربح.

هناك صفقة اخرى فى حسابك اغلقت على ستوب اوت فعلا لكنها (( صفقة اخرى تماما )) و ليس بها اى مشكلة.

و بعد فحص تلك الصفقة الاخرى تبين الاتى :


سعر الفتح
1.86553
وسعر الغلق
1.86703
و كان الفرق بينهم علي عقد 2 لوت
ستكون فعلا الخساره 240 دولار
يعني هذا اول نقطه ان الحسابات صحيحه

موضوع ان السعر ارتد والحساب كان بالسالب ولم يتغير هذه معلومات مبهمة لا يوجد اى دليل عليها ولا يمكن الاخذ يها و كذلك ايضا تم فحص السيرفر وقت الصفقة و لم يظهر وجود اى مشكلة.

التيك بروفت لهذه الصفقة كان 1.86208

اقل سعر للشمعه في هذه الدقيقه كان 1.86642

يعنى انه كان بعيد جدا عن التيك بروفيت

كان هناك شمعه اخري في توقيت 9:30 يعني 5 دقائق قبل الستوب اوت، واقل سعر بها ايضا بعيد عن التيك بروفيت


حتى الان لم نفهم ما هى المشكلة و اين هى المشكلة ؟؟

ثانيا انت تقول ان السعر نزل بالسالب او طلع بالسالب هذه نقطة غير مفهومة على الاطلاق و مستحيل تقنيا ان يكون حسابك بالموجب و به رصيد و ينقلب لسالب مع ارتفاع او انخفاض الصفقة .. عفوا لم يحدث ازمة للفرنك اليوم :)

و لكن لو افترضنا ان هذا حدث فعلا .. جميع حسابات الصفقة لم يتبين وجود اى مشكلة بها و بعد فحص اللوجو تبين انها اغلقت على ستوب اوت بشكل عادى تماما مع ارتداد طبيعي جدا لحركة الزوج و فى نفس الوقت النقطة الاهم ان السعر لم يصل للتيك بروفت الذى وضعته انت ..


و بالتالى بعد فحص الصفقة و الحساب بالكامل من جانب القسم المختص بالشركة لم يتبين وجود اى مشكلة على الاطلاق.

و نعتذر عن الازعاج.

انا كتبت رقم الصفقه خطأ 74623347 لكن حتى انا كتبتللك توقيتها صح وانت تعرف بالتاكيد مش هدخل اشتكى على صفقه اغلقتها على ربح وبعدين حضرتك بتقول لو شفت الشمعه انا حاطط صورتها نزلت اكتر من 17 نقطه بدون ان ارى اى ربح وانت تقولى سالب ايه الاسعار على المنصات كلها تفرق عن اسعاركم حوالى 8 نقاط كامله الله يعلم انا لست بمدعى ولو حضرتك راجعت الحساب هتلاقى كان فى خساره وكان فى مكسب وانا لم اشتكى من قبل مش هشتكى عشان صفقه خاسره انت وحضرتك برده مصر تجيب سيره التيك بروفت وانا اساسا بتكلم ان سبب المشكله ان مفيش اصلا ربح اتحسب فى الحساب انا كنت ناوى اقفلها يدوى حاطط التيك بروفت مجازا ايلى بيشتغل اسكالبينج مش بيستنى 40 نقطه انا كنت داخل عشان 10 نقاط وبقول لحضرتك ان السعر نزل ولكن لم ارى ربح ليه مستغرب ان بقوللك فضلت سالب زى مفتحت الصفقه الله يعلم ان هذا الذى حدث وانه فى تلاعب منكم المشكله ان العميل مش هيعرف يثبت بس كويس انى عرفت الشركه دى كويس ولو مش هيتم تعويضى يبقى لازم ع الاقل بقيه العملاء يعرفو ان الشركه بتعمل تلاعب باااموال الناس واعقلها يعنى بعقللك واحد مستنى 10 نقاط سكالبينج وداخل فل مارجن السعر هيتحرك قدامه 17 نقطه يعنى الحساب اتدبل ومقفلتهاش يدوى حضرتك انا بتكلم على الصفقه الاستوب اوت وحسبى الله ونعم الوكيل فى ايلى بيحصل ده

[هيثم]

بتقول لم يحصل ازمه للفرنك اليوم الشمعه ايلى بتكلم عليها حضرتك شمعه دقيقه نزلت 17 نقطه وطلعت فى اقل من دقيقه ييعنى شمعه خبر

[omar@exnees]

انا كتبت رقم الصفقه خطأ 74623347 لكن حتى انا كتبتللك توقيتها صح وانت تعرف بالتاكيد مش هدخل اشتكى على صفقه اغلقتها على ربح وبعدين حضرتك بتقول لو شفت الشمعه انا حاطط صورتها نزلت اكتر من 17 نقطه بدون ان ارى اى ربح وانت تقولى سالب ايه الاسعار على المنصات كلها تفرق عن اسعاركم حوالى 8 نقاط كامله الله يعلم انا لست بمدعى ولو حضرتك راجعت الحساب هتلاقى كان فى خساره وكان فى مكسب وانا لم اشتكى من قبل مش هشتكى عشان صفقه خاسره انت وحضرتك برده مصر تجيب سيره التيك بروفت وانا اساسا بتكلم ان سبب المشكله ان مفيش اصلا ربح اتحسب فى الحساب انا كنت ناوى اقفلها يدوى حاطط التيك بروفت مجازا ايلى بيشتغل اسكالبينج مش بيستنى 40 نقطه انا كنت داخل عشان 10 نقاط وبقول لحضرتك ان السعر نزل ولكن لم ارى ربح ليه مستغرب ان بقوللك فضلت سالب زى مفتحت الصفقه الله يعلم ان هذا الذى حدث وانه فى تلاعب منكم المشكله ان العميل مش هيعرف يثبت بس كويس انى عرفت الشركه دى كويس ولو مش هيتم تعويضى يبقى لازم ع الاقل بقيه العملاء يعرفو ان الشركه بتعمل تلاعب باااموال الناس واعقلها يعنى بعقللك واحد مستنى 10 نقاط سكالبينج وداخل فل مارجن السعر هيتحرك قدامه 17 نقطه يعنى الحساب اتدبل ومقفلتهاش يدوى حضرتك انا بتكلم على الصفقه الاستوب اوت وحسبى الله ونعم الوكيل فى ايلى بيحصل ده



و انا اقول لك ( مستحيل ان تكون الصفقة فى اتجاه ايجابى و يكون الحساب بالسالب !!!!! من اين اتيت بهذا الكلام ؟

اتحدى ان تأتى بخبير تقنى فى منصات الميتاتريدر و يثبتلى ان ما تتحدث عنه يمكن ان يعقل ؟؟!!

كيف تكون الصفقة ف اتجاهك و يصبح الحساب بالسالب ؟؟!! ما السبب لذلك و كيف يحدث اصلا ؟ هذا مستحيل.

و ان كان هذا قد حدث .. لماذا لم تصور ذلك مثلما صورت صورة للشارت عليه الشموع و السعر يتحرك فقط لا غير و لا توضح الصورة اى شئ مما تقول ؟؟!!

لكن ما نحن متفقين عليه و ما انت ايضا اكدته ان السعر لم يصل للتيك بروفت الذى وضعته انت .. لان هذه الجزئية هامة و يتم التعويض و تغطية الخسائر فى هذه الحالة و هى ان تكون لك صفقة مثلا و يصل السعر للتيك بروفت الذى وضعته انت و لا يغلقها مثلا .. و رغم ان هذا نادرا ما يحدث و لكن ان حدث يتم تغطية الخسارة فورا .. و ايضا اى مشكلة تقنية بالمنصة يتم التعويض و تغطية الخسائر و اؤكد ان هذه المشكلات نادرا ما تحدث.

لكن ما تتكلم عنه انت اخى هو درب من الخيال .. كيف يتجه السعر لصالحك و يكون الحساب بالسالب ولا ترى ربح ؟؟!! كيف حدث سالب اصلا و هناك صفقة مفتوحة ؟؟!

ثم تقول ان الشركة تتلاعب .. كيف تتلاعب الشركة فى 300 دولار ولا حتى 3000 الاف فى حين ان حجم السحوبات وصل الى اكثر من 42 مليون دولار وفقا لما تم مراجعته من كبرى شركات التحليل و المراجعة .. و حجم التداولات وصل الى اكثر من 530 مليار دولار.

ارجو ان تتفهم ذلك جيدا .. مشكلتك لا وجود لها ولا اساس لها من الصحة.

تمت مراجعة جميع صفقاتك و لم يتبين وجود اى مشكلة فيهم.

[هيثم]

[QUOTE=omar@exnees;780189]



[SIZE="5"][COLOR="Red"]و انا اقول لك ( مستحيل ان تكون الصفقة فى اتجاه ايجابى و يكون الحساب بالسالب !!!!! من اين اتيت بهذا الكلام ؟

اتحدى ان تأتى بخبير تقنى فى منصات الميتاتريدر و يثبتلى ان ما تتحدث عنه يمكن ان يعقل ؟؟!!

كيف تكون الصفقة ف اتجاهك و يصبح الحساب بالسالب ؟؟!! ما السبب لذلك و كيف يحدث اصلا ؟ هذا مستحيل.

و ان كان هذا قد حدث .. لماذا لم تصور ذلك مثلما صورت صورة للشارت عليه الشموع و السعر يتحرك فقط لا غير و لا توضح الصورة اى شئ مما تقول ؟؟!!

لكن ما نحن متفقين عليه و ما انت ايضا اكدته ان السعر لم يصل للتيك بروفت الذى وضعته انت .. لان هذه الجزئية هامة و يتم التعويض و تغطية الخسائر فى هذه الحالة و هى ان تكون لك صفقة مثلا و يصل السعر للتيك بروفت الذى وضعته انت و لا يغلقها مثلا .. و رغم ان هذا نادرا ما يحدث و لكن ان حدث يتم تغطية الخسارة فورا .. و ايضا اى مشكلة تقنية بالمنصة يتم التعويض و تغطية الخسائر و اؤكد ان هذه المشكلات نادرا ما تحدث.

لكن ما تتكلم عنه انت اخى هو درب من الخيال .. كيف يتجه السعر لصالحك و يكون الحساب بالسالب ولا ترى ربح ؟؟!! كيف حدث سالب اصلا و هناك صفقة مفتوحة ؟؟!

ثم تقول ان الشركة تتلاعب .. كيف تتلاعب الشركة فى 300 دولار ولا حتى 3000 الاف فى حين ان حجم السحوبات وصل الى اكثر من 42 مليون دولار وفقا لما تم مراجعته من كبرى شركات التحليل و المراجعة .. و حجم التداولات وصل الى اكثر من 530 مليار دولار.

ارجو ان تتفهم ذلك جيدا .. مشكلتك لا وجود لها ولا اساس لها من الصحة.

تمت مراجعة جميع صفقاتك و لم يتبين وجود اى مشكلة فيهم.

[/SI
حضرتك برده من خلال كلامك بطريقه غير مباشره بتطلعنى بكذب وبقول حاجه محصلتش انت بتقولى ليه مصورتش الصفقه يعنى هصورها ازاى والموضوع اخد اقل من 30 ثانيه صدقنى انا قبل كده خسرت صفقه ب1200 دولار ومتكلمتش فيها لاان هيا ضربت استوب بشكل طبيعى اكيد مش هدخل اعمل ثمثليه يعنى ارجو مراجعه كلامك انت بتقولى هات دليل وده يستحيل لكن انا قلت على ايلى حصل معايا لو فى امكانيه تراجع حسابى وقت مالصفقه مفتوحه وتبعتهالنا فيديو يبقى انت كده تمام اذا مفيش امكانيه تثبت عكس كلامى متقعدتش تقول درب من الخيال وعلى فكره انا بقول ان ده اول مره يحصل معايا انا ليا حسابات فى شركات كتير اول مره اشوف لو حضرتك تقدر تجيب حسابى وقت فتح الصفقه فيديو ارجو ذللك وشكرا

[هيثم]

على فكره انا فى شركه قبل كده غيرت فى الصفقه داخل برنامج الميتا تريدر فى الستايت مينت شركه ويندسور والموضوع فتحته فى منتديات دور عليه فى جوجل هتلاقيه انا بصراحه بقيت بشك فى برنامج الميتا تريدر وفى مصداقيته

[omar@exnees]

انا لا اقصد تكذيبك لكن لا يوجد اى دليل على كلامك مع احترامى لك, لكن لا يتم الاخذ بالكلام فقط .. و للعلم فأنه قد تم فحص السيرفرات فى الدقيقة التى كانت فيها صفقتك و لم يتبين وجود اى مشكلة فى السيرفرات.

ربما انت تقصد ان الصفقة هى التى كانت بالسالب و ليس الحساب بالكامل لانه سامحنى لا يعقل ان يكون الحساب بالكااامل قد تحول الى سالب بينما يوجد به رصيد .. كيف ذلك ؟!

و حتى ان كانت الصفقة قد تحولت الى سالب اثناء اتجاه السعر لصالحك و رغم ان هذا مستحيل تقنيا ان يحدث لكن و لنفترض ان هذا قد حدث .. لماذا لم يتبين ذلك على لوجو الصفقة .. و لماذا لم تأتى بصورة لذلك رغم انك صورت الشارت بالفعل و لكنك لم تصور ال terminal " شريط الرصيد و الصفقات بالاسفل "

اعيد و اؤكد لك انه تم فحص كلا الصفقتين و لم يتبين وجود اى مشكلة فيهما.

[هيثم]

انا لا اقصد تكذيبك لكن لا يوجد اى دليل على كلامك مع احترامى لك, لكن لا يتم الاخذ بالكلام فقط .. و للعلم فأنه قد تم فحص السيرفرات فى الدقيقة التى كانت فيها صفقتك و لم يتبين وجود اى مشكلة فى السيرفرات.

ربما انت تقصد ان الصفقة هى التى كانت بالسالب و ليس الحساب بالكامل لانه سامحنى لا يعقل ان يكون الحساب بالكااامل قد تحول الى سالب بينما يوجد به رصيد .. كيف ذلك ؟!

و حتى ان كانت الصفقة قد تحولت الى سالب اثناء اتجاه السعر لصالحك و رغم ان هذا مستحيل تقنيا ان يحدث لكن و لنفترض ان هذا قد حدث .. لماذا لم يتبين ذلك على لوجو الصفقة .. و لماذا لم تأتى بصورة لذلك رغم انك صورت الشارت بالفعل و لكنك لم تصور ال terminal " شريط الرصيد و الصفقات بالاسفل "

اعيد و اؤكد لك انه تم فحص كلا الصفقتين و لم يتبين وجود اى مشكلة فيهما.

استاذ عمرو انا لااتكلم عن الحساب بالكامل انا اتكلم عن رصيد الصفقه فقط هو ماظل سالبا رغم نزول السعر انا حاسس ان حضرتك مكنتش فاهم قصدى من الاول النزول صورت لحضرتك تم فى اقل من دقيقه يعنى ثوانى وهنا السبب فى المشكله انا مستحيل هقدر اصور شريط الصفقه فى ثوانى ده غير انى كنت بتابع الصفقه عشان اقفلها

[هيثم]

لحد دلوقتى مش فاهم يعنى تمت مراجعه لوجو الصفقه تك الوجو اتقفل بعد الصفقه على مارجن بس هل اللوجو قالكو حصل ايه اثناء الصفقه لو امكن حضرتك تجيب اى دليل على ايلى حصل اثناء الصفقه انا معك فيه

[هيثم]

والله لو كنت وضعت بروفيت 10 نقاط مكنش اتحسب بس ده خطا غير مقصود منى والحمد لله

[omar@exnees]

استاذ عمرو انا لااتكلم عن الحساب بالكامل انا اتكلم عن رصيد الصفقه فقط هو ماظل سالبا رغم نزول السعر انا حاسس ان حضرتك مكنتش فاهم قصدى من الاول النزول صورت لحضرتك تم فى اقل من دقيقه يعنى ثوانى وهنا السبب فى المشكله انا مستحيل هقدر اصور شريط الصفقه فى ثوانى ده غير انى كنت بتابع الصفقه عشان اقفلها

لحد دلوقتى مش فاهم يعنى تمت مراجعه لوجو الصفقه تك الوجو اتقفل بعد الصفقه على مارجن بس هل اللوجو قالكو حصل ايه اثناء الصفقه لو امكن حضرتك تجيب اى دليل على ايلى حصل اثناء الصفقه انا معك فيه

والله لو كنت وضعت بروفيت 10 نقاط مكنش اتحسب بس ده خطا غير مقصود منى والحمد لله



استاذ هيثم,

لقد تم بالفعل فحص الصفقة و لم يتبين وجود اى اخطاء بها.

الاخطاء تظهر فى شكل كلمات بلغة برمجة للميتاتريدر و فى حال وجود اخطاء تظهر عبارات مثل error او كلمات اخرى تعنى وجود كسور فى التنفيذ .. لكن كل هذا لم يظهر على الاطلاق اثناء فحص الصفقة.

انا لا اكذبك لكن صدقنى لا يوجد دليل على هذا الكلام .. حتى انك لم تصور الصفقة .. و تصوير الصفقة لا يحتاج وقت .. مجرد اخذ سكرين شوت لما رأيته امامك.

لكن فى واقع الامر ان الصفقة اغلقت على الاستوب اوت .. و لاحظ استاذ هيثم انك دخلت الصفقة ( فوول مارجن ) يعنى اى انعكاس و لو بسيط يتم مرجنة الحساب على حسب قوة الانعكاس و حجم العقد و رأس المال و يبدو ان حسابك لم يتحمل انعكاس بضع نقاط خصوصا انك دخلت فوول مارجن على الصفقة .. مع العلم ان صفقتك لو كانت مفتوحة الان لحققت ربح كبير بسبب ذهاب السعر فى اتجاه صفقتك و لكن لان حسابك لم يتحمل الانعكاس فأغلقت الصفقة على الاستوب اوت .. هذا خطأك انت استاذ هيثم و ليس خطأ الشركة ولا يصح ان تتهم الشركة بأنها السبب فى خسارتك برغم انك تعلم جيدا خطورة التداول بكامل الحساب فى صفقة واحدة ( فوول مارجن )

و لو كنت وضعت تيك بروفت لاغلقت الصفقة على ربح عند نزول السعر بسرعة وقت الخبر قبل ان يرتد و ينعكس عليك السعر مرة اخرى .. لكنك لم تضع تيك بروفت .. و حتى اذا وضعت تيك بروفت و لم تغلق الصفقة عليه و ارتد السعر .. هنا يتم التعويض و تغطية الخسارة لان السيرفر لم يغلق الصفقة و رغم ان هذه حالات نادرة الحدوث لكن ان حدثت وقها يحق لك.

لكن كل ما حدث ان السعر هبط و ذهب فى اتجاه صفقتك لكنك لم تغلق الصفقة ثم ارتد السعر بسرعة مرة اخرى و اغلق صفقتك على الاستوب اوت و كان ذلك الارتداد السريع بسبب خبر قوى و هو امر طبيعي للغايز

فضلا عن عدم وجود اى اخطاء او مشكلات بالصفقة التى تم فحصها.

نرجو تفهم ذلك.

و ان شاء الله ربنا يعوضك الخسارة و ارجو ان تنتبه فى المرات القادمة الى خطورة الدخول فوول مارجن فى صفقة واحدة.. كما اتمنى ان تتابع التحليلات اليومية و مناطق الدخول التى نقدمها على صفحتنا الرسمية العربية على الفيسبوك

https://www.facebook.com/exnessAR

[هيثم]

استاذ عمرو انت مصر على ان الخطأ منى وليس من الشركه وانا اقسمت للك بما رايت ارجو من الاداره اغلاق الموضوع لاانى لاارى منه فائده وشكرا

[معاذ عودات]

استاذ عمرو انت مصر على ان الخطأ منى وليس من الشركه وانا اقسمت للك بما رايت ارجو من الاداره اغلاق الموضوع لاانى لاارى منه فائده وشكرا

اهلا اخوي هيثم ،،
صراحة سواء كانت المشكلة حدثت بالفعل ام لا ،،
فلا يوجد دليل على حدوثها ، ولهذا صعب جدا من ان الشركة تقوم بتعويضك على شيء لم تراى ولم يقدم فيه دليل ،،
وهذا حق الشركة ،
لانو لا تحسب الامر عليك فقط ، ممكن انا اروح اقول لشركة حدثت معي المشكلة الفلانيه وهي لم تحدث ،
لو الشركة رح تعوض فلان وفلان على مشاكل ما في دليل ، رح الكل يقول عندي مشكلة

فلهذا انا شخصياً مصدق المشكلة التي حدثت معك ، ولكن هذا الشيء لا يفيد ،

الله يعوض عليك يا رب

وشكرا عمر ما قصرت