اذكر تجربتك مع دعم FXDD

[ahmed mohamed55]

اطالب القائمين على هذا المنتدى ولهم منا كل تقدير واحترام على مجهوداتهم وضع حل لنا فى المعامله السيئه لممثلى دعم fxdd تجاه العملاء

[ahmed mohamed55]

انا وصلنى ايميل البونص وسجلت بتاريخ 1/4 ولم احصل عليه حتى الان وكل مره اتواصل مع الدعم يقولون سيضاف خلال الاسبوع الحالى ومر ثلاث اسابيع مع العلم ان هناك عملاء جدد حصلوا على العرض
ثانيا التأخر فى الرد واذا كان الدعم الانجليزى يعمل عندما يرد عليك يقوم بتحويلك للدعم العربى وتنتظر اكثر من ربع ساعه للحصول على رد
ثالثا تأخر الرد على الايميلات

[فريدة 2009]

انا بقالى سنتين فى الشركه اخر فترة الدعم العربى اسواء ما يكون لا شات ولا ايميل ولا اى شئ للاسف كل يوم اسواء اسواء ما يكون

[فريدة 2009]

حتى كان ايملات الاستاذ فادى بترد وايميلات الاستاذ سامح بترد دلوقتى ولا الهواء طانش طانش

[عمـــر]

الدعم العربي الفتره الاخيره سيء ( من ناحية البطء في الرد )
اخر مره و انا بشرح مشكلتي للاستاذ سامح نص ساعه عشان يرد عليا
لدرجة اني بقيت بتكلم مع الدعم الانجليزي و قلتلهم الدعم العربي سيء

[أ.نادر غيث]

اهلاً وسهلاً اخي أحمد ولكل الاخوة الافاضل .
بخصوص اي واحد فيكم واجه مشاكل مع الشركة
مهما كانت فاليقوم بمراسلتنا في قسم الدعم الفني
بالمنتدى من خلال الرابط ادناه ..
قسم الدعم الفني وخدمة العملاء (http://www.fx-arabia.com/vb/forumdisplay.php?f=16)
او من خلال ايميل الدعم التالي support@fx-arabia.com
و حتى على الموبايل لمن يرغب على الرقم التالي 00201155388686
من التاسعة صباحا الى الخامسة باستثناء السبت و الاحد .
و ان شاء الله اي مشكلة تواجه اي حد نحن على استعداد لحلها
و التواصل مع الشركة ..
وافر التحية

[فريدة 2009]

انا بعت مشكلتى مع الشركه على خاص بعملاء اف اكس كومشن

[the hunter]

لسه مجرب الدعم الان
وانتظرت نصف ساعة ولا حياة لمن تنادى
لو كان الدعم الفنى مشغول وليس لديه الوقت ليتكلم معنا نذهب لشركة اخرى لديها وقت لنا
كلنا ثقة ان الادارة هنا قادرة على تعديل الامور ونحن ننتظر ذلك
ولكن بعد اسبوع من الان لو استمر الوضع على ما هو عليه فانا اطلب من كل الاعضاء المتضررين ان نسحب اموالنا من هذه الشركة معا

[معاذ عودات]

السلام عليكم

اشكر صاحب الموضوع والاخوة الذين ابدو ارائهم في الدعم الفني لشركة
نحن سنقوم بدورنا بتوصيل هذه الشكاوي للشركة وسنسلمهما الى مدير القسم العربي
الاستاذ امجد عطيه ،،

نحن نبذل جميع جهودنا لحل جميع مشاكلكم

وهذا حق لكم ان شاءالله

[ahmed mohamed55]

نحن نقدر مجهوداتك اساتذنا الفاضل : معاذ عودات انت وجميع القائمين على هذا المنتدى الرائع ونتمنى ان شاء الله ان يتم التوصل لحل مع الشركه بخصوص الدعم وجزاكم الله خيرا على اهتمامكم

[فريدة 2009]

استاذ معاذ حتى استاذ امجد اساسا مش بيرد على الايميلات لما نبعتله انا شخصيا بعتله 2 ايميل هو لازم يقولنا ايه السبب الاهمال ده فى الدعم وياريت لو فيه نقطه فى الموقع عندهم نقدم شكوى فى الموقع نفسه

[معاذ عودات]

نحن نقدر مجهوداتك اساتذنا الفاضل : معاذ عودات انت وجميع القائمين على هذا المنتدى الرائع ونتمنى ان شاء الله ان يتم التوصل لحل مع الشركه بخصوص الدعم وجزاكم الله خيرا على اهتمامكم

استاذ معاذ حتى استاذ امجد اساسا مش بيرد على الايميلات لما نبعتله انا شخصيا بعتله 2 ايميل هو لازم يقولنا ايه السبب الاهمال ده فى الدعم وياريت لو فيه نقطه فى الموقع عندهم نقدم شكوى فى الموقع نفسه

اصدقائي
صدقوني لا اريد ان اخلق اي عذر لشركة
ولكن الفترة الاخيرة كانت الشركة مشغوله كثيراً ، ونحن بالفعل نقف على الدور لاي خدمة
في الفترة الماضيه :
كان هناك بونص وكانت اعداد هائلة تسجل وتستفسر
وكان هناك معرض في الامارات ، هناك الاخ امجد وبعض الشباب

يعني ضغط كبير على الشركة

ان شاءالله سنقوم بايصال اي شكوى او مقترح

[unknown]

زمان كان بيضرب بالدعم العربى المثل ز ايام الاستاذ صلاح
زمان اف اكس دي دى كان بيضرب بيها المثل فى التداول وقت الاخبار
زمان اف اكس دى دى كان بيضرب بيها المثل فى انخفاض الاسبريد وقت الاخبار

انا عميل مع الشركة من اول شهور اشتغلت فيها

زمان ... زمان ... زمان وانا تحديت اى متاجر مع الشركة من زمان
ان ينكر ان الشركة تغيرت 100% ... لا دعم ولا تداول جيد
الشركة من سىء الى اسواء

[فريدة 2009]

طبعا كتر خيرك استاذ معاذ على الاهتمام والرد بس برجاء نخلى الموضوع مفتوح ونتظر الرد هنا

[خدمة العملاء]

الاخوة الافاضل

عذرا للجميع من يجد لديه مشكلة فليتواصل معنا عبر الايميل او قسم خدمة العملاء

ونحن سنتابع الامر معكم ... دعم الشركة لديه ضغط كبير بسبب العروض والمعارض وايضا الاجازات الاعياد

كان معظمها في وقت واحد فيجب ان نلتمس للجميع العذر حيث انه كان يصل الي الشركة يوميا

قرابة ال 1000 ايميل بسبب العروض وهذا يعني ان الرد علي الايميلات وفتح الحسابات

والشات تتأثر بسبب الضغط الشديد وهذا ما شعرتم به انه تجاهل او شئ ...

تم تدوين كل النقاط للتواصل بها مع المسؤولين في الشركة حتي يكون الامور افضل دائما

بالتوفيق

[معاذ عودات]

السلام عليكم


الموضوع لن يتم اغلاقه ، وسيبقى لجميع ان شاءالله
اكتبوا ما يجول بخاطركم حول الدعم ، او اي شيء اخر ترونه

نحن هنا لنسمعكم ولنوصل لشركة كل الامور

تأكدوا دائما ان مصلحتكم هي اول مهام الموقع ان شاءالله

تحياتي لكم

[the hunter]

السلام عليكم


الموضوع لن يتم اغلاقه ، وسيبقى لجميع ان شاءالله
اكتبوا ما يجول بخاطركم حول الدعم ، او اي شيء اخر ترونه

نحن هنا لنسمعكم ولنوصل لشركة كل الامور

تأكدوا دائما ان مصلحتكم هي اول مهام الموقع ان شاءالله

تحياتي لكم


بصراحة يا استاذ معاذ اول ما الموضوع اتقفل اتضايقت جدا وحسيت انكوا كل ما تشوفوا شكوى ضد الشركة اما انكوا تقفلوا الموضوع او تنقوله لقسم خاص لا يستطيع احد رؤيته
احيييييك بشدة بجد على فتح الموضوع مرة اخرى .... هذه خطوة جديدة على الموقع تستحق عليها كل التحية بصفتك المسئول الان
فعلا نحن فى ايدى امينة جدا ...... وثقوا تماما ان ثقتنا فى اف اكس دى دى ليست من اجل عيونهم بل من اجل عيونكم
فاينما ذهبتم فنحن معكم لاننا نثق بكم
احييك مرة اخرى على فتح الموضوع وان شاء الله يتم غلقه بواسطة الاعضاء انفسهم بعد حل المشكلة

[فريدة 2009]

ايوه كدا اضيقت جدا ان الموضوع هيغلق ونعمل زى كل المنتديات شككككككككككككرا جدا لحضرتك على فكرة احنا يهمنا استمرار الشركه لاننا فاتحين فيها مش ضدضها بالعكس احنا بنسعى انها تتحسن زى الاول وترجع احسن وشكرا مرة تانيه على فتح الموضوع

[معاذ عودات]

بصراحة يا استاذ معاذ اول ما الموضوع اتقفل اتضايقت جدا وحسيت انكوا كل ما تشوفوا شكوى ضد الشركة اما انكوا تقفلوا الموضوع او تنقوله لقسم خاص لا يستطيع احد رؤيته
احيييييك بشدة بجد على فتح الموضوع مرة اخرى .... هذه خطوة جديدة على الموقع تستحق عليها كل التحية بصفتك المسئول الان
فعلا نحن فى ايدى امينة جدا ...... وثقوا تماما ان ثقتنا فى اف اكس دى دى ليست من اجل عيونهم بل من اجل عيونكم
فاينما ذهبتم فنحن معكم لاننا نثق بكم
احييك مرة اخرى على فتح الموضوع وان شاء الله يتم غلقه بواسطة الاعضاء انفسهم بعد حل المشكلة

ايوه كدا اضيقت جدا ان الموضوع هيغلق ونعمل زى كل المنتديات شككككككككككككرا جدا لحضرتك على فكرة احنا يهمنا استمرار الشركه لاننا فاتحين فيها مش ضدضها بالعكس احنا بنسعى انها تتحسن زى الاول وترجع احسن وشكرا مرة تانيه على فتح الموضوع

الله يسعدكم ،
طبعا انا اثق باخوتي في هذا الموقع

وان شاءالله نحن هنا لخدمتكم

اشكركم جميعا

[ahmed mohamed55]

من يجد مشكله يا جماعه يتواصل مع مدير حسابه فورا وهيرد عليه فى الحال كما حدث معى وسقوم بعمل اللازم

[هيثم]

فعلا الدعم بطئ ان شاء الله تتعدل االمور الى الافضل

[Kimo]

السلام عليكم


الموضوع لن يتم اغلاقه ، وسيبقى لجميع ان شاءالله
اكتبوا ما يجول بخاطركم حول الدعم ، او اي شيء اخر ترونه

نحن هنا لنسمعكم ولنوصل لشركة كل الامور

تأكدوا دائما ان مصلحتكم هي اول مهام الموقع ان شاءالله

تحياتي لكم



والله ياستاذ معاذ هناك اداري في المنتدي يتشدد مع الاعضاء ومسح كل المشاركات للعضو Migo واعطاه حظر للعضوية لمجرد اراءه وما كتبه في الموضوع هنا !!!

هل عضوية خدمة العملاء فوق مدير الموقع ويتحكم في الموقع ام هو مجرد موظف ياخذ مقابل عمله؟؟!!!

ارجو الرد هنا في الموضوع واذا الموضوع هكذا ارجو حذف عضويتي ايضا طالما لا يوجد احترام هكذا

شكرا

[معاذ عودات]

والله ياستاذ معاذ هناك اداري في المنتدي يتشدد مع الاعضاء ومسح كل المشاركات للعضو Migo واعطاه حظر للعضوية لمجرد اراءه وما كتبه في الموضوع هنا !!!

هل عضوية خدمة العملاء فوق مدير الموقع ويتحكم في الموقع ام هو مجرد موظف ياخذ مقابل عمله؟؟!!!

ارجو الرد هنا في الموضوع واذا الموضوع هكذا ارجو حذف عضويتي ايضا طالما لا يوجد احترام هكذا

شكرا

اخوي الكريم
ما في حدا فوق حدا اولاً
كلنا فريق واحد في المنتدى
وهذه كلها مسميات في الموقع ولا نكترث لها
وكل العاملين في هذا الموقع ذو خبرة كبيرة وقرارااتهم لم تأتي بناءً على تحليلات شخصيه ابداً .
العضو الموقوف لم يتم ايقافه بناءً على اراءة ، فالكل اعطى رأيه في الشركة
راجع الموضوع كاملاً ، لم يتم ايقاف اي احد
ولكن العضو لم يحترم الدعم الفني في الشركة ابداً ودخل الشات عندهم ويهدد ويصيح
وقل قيمة الدعم الفني في الشركة
وهذا اسلوب غير لائق ابداً ، ولن نقبل اي عضو في المنتدى ان يتعامل مع الدعم الفني بهذا الاسلوب ،
نحن في المنتدى اسرة واحدة متكاملة ، وحقكم علينا ، ومطالبكم هي مطالبنا
لا يوجد اي داعي لمثل هذه الاساليب

تحياتي لك

[Kimo]

اخوي الكريم
ما في حدا فوق حدا اولاً
كلنا فريق واحد في المنتدى
وهذه كلها مسميات في الموقع ولا نكترث لها
وكل العاملين في هذا الموقع ذو خبرة كبيرة وقرارااتهم لم تأتي بناءً على تحليلات شخصيه ابداً .
العضو الموقوف لم يتم ايقافه بناءً على اراءة ، فالكل اعطى رأيه في الشركة
راجع الموضوع كاملاً ، لم يتم ايقاف اي احد
ولكن العضو لم يحترم الدعم الفني في الشركة ابداً ودخل الشات عندهم ويهدد ويصيح
وقل قيمة الدعم الفني في الشركة
وهذا اسلوب غير لائق ابداً ، ولن نقبل اي عضو في المنتدى ان يتعامل مع الدعم الفني بهذا الاسلوب ،
نحن في المنتدى اسرة واحدة متكاملة ، وحقكم علينا ، ومطالبكم هي مطالبنا
لا يوجد اي داعي لمثل هذه الاساليب

تحياتي لك

اخي معاذ اولا العضو هو اخي وانا متابع معه ما حددث بالظبط

وهو وضع الموضوع في خدمة العملاء هنا ووضع الصور بالظبط وما حدث المحادثة استغرقت حوالي ساعة ولم يرد عليه الا كل فترة طويلة مما اثار غضبه

هل بدل محاسبة عملاء الشركة علي اهمالهم اعطاء حظر لاخي ؟؟؟

علي العموم شكرا لعدم حذف مشاركتي او عضويتي ايضا

[معاذ عودات]

اخي معاذ اولا العضو هو اخي وانا متابع معه ما حددث بالظبط

وهو وضع الموضوع في خدمة العملاء هنا ووضع الصور بالظبط وما حدث المحادثة استغرقت حوالي ساعة ولم يرد عليه الا كل فترة طويلة مما اثار غضبه

هل بدل محاسبة عملاء الشركة علي اهمالهم اعطاء حظر لاخي ؟؟؟

علي العموم شكرا لعدم حذف مشاركتي او عضويتي ايضا

اهلا فيك ..
نحن لا نقوم بايقاف اي عضو بدون سبب
وانت لم تخالف شيء ولك الحريه في الكلام والنقد المحترم

تحياتي