منصه اكسنس لا تعمل

[Cleric]

السلام عليكم ورحمه الله



المنصه لا تعمل لدى لاكثر من ساعه

ارجو من لديه حساب يخبرنى مشكورا

ان كانت تعمل لديه طبيعى

[عمـــر]

عندي كمان مش شغاله ..
بتشتغل 3 دقايق و تقف ساعه و اكتر ...

[Ahmed91]

لا تعمل عندي !!!

[Cleric]

شكرا لكم انا افتكر الجهاز عندى فى حاجه

ولا قصدنى انا :)

[achraf]

انا ايضا اعاني من نفس المشكلة و ايضا منذ الاسبوع الماضي و يتكرر نفس الامر و الحجج هي نفسها الصيانة و الدعم التقني الى ما دون ذلك هل الصيانة تستمر اكثر من اسبوع حقيقة بدأت افكر في تغيير الشركة بعد اكثر من 3 سنين معهم

[omar@exnees]

السلام عليكم,

عملائنا و شركائنا الكرام, نعتذر بشدة لكم عن هذه الاعطال المفاجئة ( الخارجة عن ارادتنا )


نعتذر عن العطل المفاجئ بالمنصة و يتم حاليا العمل على حل المشكلة من جانب المختصين.


مرة اخري نعتذر للغاية عن ذلك و اذا لاقدر الله حدثت اى اضرار بالصفقات سوف يتم تغطية الخسارة بعد تقديم رقم الحساب و ارقام الصفقات المتضررة و لوجو الصفقات.

بالتوفيق للجميع.

[أ.نادر غيث]

السلام عليكم,

عملائنا و شركائنا الكرام, نعتذر بشدة لكم عن هذه الاعطال المفاجئة ( الخارجة عن ارادتنا )


نعتذر عن العطل المفاجئ بالمنصة و يتم حاليا العمل على حل المشكلة من جانب المختصين.


مرة اخري نعتذر للغاية عن ذلك و اذا لاقدر الله حدثت اى اضرار بالصفقات سوف يتم تغطية الخسارة بعد تقديم رقم الحساب و ارقام الصفقات المتضررة و لوجو الصفقات.

بالتوفيق للجميع.
و عليكم السلام
الكلام الملون بالاحمر هو اهم ما في الاقتباس اعلاه ..
و لا قيمة لأي اعتذار اذا لم يتم العمل به ..

و ان شاء الله ما يكون احد تضرر .
بالتوفيق لجميع

[oussama00]

افكر بتغيير الشركه فمشاكل منصتها دائما من العام الفارط قالو انهم اصلحوها لكن يظهر انه كلام في الفارغ

[Cleric]

و عليكم السلام
الكلام الملون بالاحمر هو اهم ما في الاقتباس اعلاه ..
و لا قيمة لأي اعتذار اذا لم يتم العمل به ..

و ان شاء الله ما يكون احد تضرر .
بالتوفيق لجميع




والله يا استاذ نادر الحساب كان + 150 دولار

وما عرفتش اغلق الصفقات لحد ما نزل وضرب الاستوب لوز

وكملت عادى تفتكر لو ارسلت ليهم رقم الصفقات هيضيفو حاجه

ما اعتقدش
كبرها يضيف الخساره
لكن يدينى الربح اللى ضاع منى صعب

[أ.نادر غيث]

والله يا استاذ نادر الحساب كان + 150 دولار

وما عرفتش اغلق الصفقات لحد ما نزل وضرب الاستوب لوز

وكملت عادى تفتكر لو ارسلت ليهم رقم الصفقات هيضيفو حاجه

ما اعتقدش
كبرها يضيف الخساره
لكن يدينى الربح اللى ضاع منى صعب



اهلا يا باشا
قدم لشركة بياناتك وتفاصيل المشكلة
و تابع معنا هنا ما يحصل معك ..
و ان شاء الله خير

[FXCommission.com]

اخي الفاضل صاحب الموضوع

ادخل الي مساحتك الشخصية ثم الي هذا الرابط

Signing in to Exness - Enter your Personal Area (https://www.exness.com/member/feedback)

ثم قم بكتابة مشكلتك مع ذكر رقم حسابك وكلمة سر الهاتف ورقم الصفقات المشكو منها

واللوجات الخاصة بالصفقة

وان شاء الله يقوموا باللازم

[Cleric]

اخي الفاضل صاحب الموضوع

ادخل الي مساحتك الشخصية ثم الي هذا الرابط

Signing in to Exness - Enter your Personal Area (https://www.exness.com/member/feedback)

ثم قم بكتابة مشكلتك مع ذكر رقم حسابك وكلمة سر الهاتف ورقم الصفقات المشكو منها

واللوجات الخاصة بالصفقة

وان شاء الله يقوموا باللازم


انا عملت زى ما حضرتك قولت بالظبط وكتبت تكت بالمشكله

وردو على بالرساله دى
Dear client,
Would you be so kind to upload the log file of the time you had an issue with your orders.
Our representatives will be happy to assist you once the log file is uploaded and we will work on solving your issue as soon as possible.

Best regards,


بس مش فاهم المطلوب ياريت توضح ليه طالبين ايــه

مع العمل انى ارسلت ارقام الصفقات هو طالبين حاجه تانيه

[FXCommission.com]

انا عملت زى ما حضرتك قولت بالظبط وكتبت تكت بالمشكله

وردو على بالرساله دى
Dear client,
Would you be so kind to upload the log file of the time you had an issue with your orders.
Our representatives will be happy to assist you once the log file is uploaded and we will work on solving your issue as soon as possible.

Best regards,


بس مش فاهم المطلوب ياريت توضح ليه طالبين ايــه

مع العمل انى ارسلت ارقام الصفقات هو طالبين حاجه تانيه



محتاجين منك ملف ال log عشان بيبقي مكتوب فيه اللي تم بالظبط علي المنصة

انت حتعمل الاتي حتفتح المنصة ثم من قائمة file حتختار open data file حيفتحلك

الفايل في الجهاز بتاعك حتلاقي حاجة اسمها log افتحها وهات اليوم اللي حصل فيه

المشكلة معاك وابعتهولهم

[Cleric]

محتاجين منك ملف ال log عشان بيبقي مكتوب فيه اللي تم بالظبط علي المنصة

انت حتعمل الاتي حتفتح المنصة ثم من قائمة file حتختار open data file حيفتحلك

الفايل في الجهاز بتاعك حتلاقي حاجة اسمها log افتحها وهات اليوم اللي حصل فيه

المشكلة معاك وابعتهولهم


تمام شاكر ليك سرعه ردك

[Benisafcom]

والله يا استاذ نادر الحساب كان + 150 دولار

وما عرفتش اغلق الصفقات لحد ما نزل وضرب الاستوب لوز

وكملت عادى تفتكر لو ارسلت ليهم رقم الصفقات هيضيفو حاجه

ما اعتقدش
كبرها يضيف الخساره
لكن يدينى الربح اللى ضاع منى صعب




السلام عليكم
اليك الامر
اعمل فيدباك
اي اشرح المشكلة و ابعث لهم اللوجو ورقم الحساب.... وانتظر ردهم الى ايميل الدعم
و انا انتظر ردهم بعث لهم اول امس لانها حدثث معي الجمعه الماضية و يارب يتعوضو الاعضاء و اللي خاسر و اللي ضاع حسابه

[omar@exnees]

عملائنا و شركائنا الكرام,

نتيجة تعرضنا لهجوم حجب الخدمة (DDoS)

تعرضت سيرفرات التداول لانقطاع مفاجئ و نحن نعمل بقوة على اصلاح المشكلة و تعزيز البنية التحتية التكنولوجية للشركة.


اذا كنت تواجه مشكلات الان فى المنصة فنحن ننصح بالحد من انشطة التداول و بالاضافة الى ذلك بالاضافة نؤكد أن مساحتكم الشخصية و بياناتكم و كذلك أموالكم دائما في أمان وتحت درجة حماية عالية


و اذا لاقدر الله حدثت لك خسائر نتيجة المشكلة, برجاء ارسال رسالة باللغة العربية الى الايميل support@exness.com مع رقم الحساب و ارقام الصفقات و لوجو الصفقات او سكرين شوت للصفقات المتضررة.

و سوف يتم تغطية خسائر المتضررين بما يتوافق مع حالة الصفقات المتضررة.


نرجو ان تتفهموا الامر و نعتذر لكم عن اى ازعاج قد تسبب.[/

[ابراهيم امين]

المنصة معطلة الان اكتر من ساعة

ياريت حل

[future]

؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[mohammed5570]

المنصه لا تعمل....اتصلت بالدعم افادوا ان الهجوم تكرر.....هل العيب في المختصين في الشركه ام العيب فينا نحن:(

[ابراهيم امين]

لقد تضررت جدا من تهنيج المنصة

[عمـــر]

المنصه لا تعمل....اتصلت بالدعم افادوا ان الهجوم تكرر.....هل العيب في المختصين في الشركه ام العيب فينا نحن:(

نلــوم زماننا و العيب فينا :D..
الغلط ان احنا استمرينا في الشركة بعد اللي حصل الاسبوع الماضي :(

[ابراهيم امين]

ضاع الحساب بسبب هذا العطل

[ابراهيم امين]

فى انتظار الرد من الدعم الفنى الخاص بالشركة

علما بان حتى الان المنصة معطلة

[future]

:1 (103):

[ابراهيم امين]

و مازالت لا تعمل

[Cleric]

السلام عليكم ورحمه الله

مازلت فى انتظار رد الشركه على مشكلتى

فى توقف المنصه يــــــوم الخميـــــــس الماضى

ومازلت المشكله يعانى منها الجميع

[unknown]

نلــوم زماننا و العيب فينا :D..
الغلط ان احنا استمرينا في الشركة بعد اللي حصل الاسبوع الماضي
:(


قرأت رد للى هو مندوب الشركة بيقول الشركات حسو ان البساط بيتسحب من تحت ارجلهم
فتجمعو تقريبا لضرب اكسنس ... نظام كده لما تلاقى واد معرضها يقومو يتلمو عليه العيال يضربوة :D

فيلم ابرهيم الابيض مأثر على الناس
:D

[omar@exnees]

فى انتظار الرد من الدعم الفنى الخاص بالشركة

علما بان حتى الان المنصة معطلة

و مازالت لا تعمل


السلام عليكم ورحمه الله

مازلت فى انتظار رد الشركه على مشكلتى

فى توقف المنصه يــــــوم الخميـــــــس الماضى

ومازلت المشكله يعانى منها الجميع




المنصة حاليا تعمل,

برجاء الاطلاع على التنويه التالي :




تنويه هام لجميع عملائنا و شركائنا الكرام


تعرضنا الاسبوع الماضي لهجوم حجب الخدمة DDoS Attack حيث تعطلت سيرفرات التداول و كان هناك بعض المشكلات فى الدخول الى موقع الشركة.

ثم يعود المهاجمون مرة اخري هذا الاسبوع لتكرار الهجمات المنظمة و المتعمدة لأحداث اضرار بالشركة فالهدف هو الحاق الاضرار فقط.

و لذلك توقفت المنصة مرة اخري اليوم مع بداية الاسبوع الجديد.


عملائنا و شركائنا الاعزاء, نرجو ان تتفهموا الموقف ان الامر ليس بأيدينا بخصوص ايقاف المنصة بل ان ما يحدث هو هجمات متعمدة و متكررة هدفها الحاق الاذي كما ذكرنا.


يعمل المختصون حاليا على انهاء المشكلة تماما و ايقاف الهجمات بشكل نهائي و هو ما يتطلب بعض الوقت لن يزيد عن ساعات قليلة فنحن نرجو منكم الصبر و الهدوء و عدم القلق.


اذا حدثت اضرار لاقدر الله للصفقات فسوف يتم تغطية الخسائر حيث يتعين عليكم ارسال ايميل الى support@exness.com يتضمن رقم الحساب و ارقام الصفقات المتضررة مع لوجو ( logo ) تلك الصفقات.


سيتم تغطية خسائر المتضررين بما يتوافق مع حالة الصفقات.


عملائنا و شركائنا الكرام نعلم انكم منزعجون بشدة من جراء ما يحدث الان و نؤكد لكم ان الهجوم متعمد و ايقاف المنصة خارج عن ارادتنا.


نؤكد لكم ان جميع حساباتكم و بياناتكم فى امان تام و لن يحدث اى مشكلة فى هذا الامر.


يعمل المختصون ايضا فى نفس وقت صد الهجمات ايضا على تطوير البنية التكنولوجية للشركة لتفادي مثل هذه الهجمات بعد ذلك.


لا داعى للقلق .. ساعات قليلة و يعود كل شئ لوضعه الطبيعي.


شكرا لتفهمكم.

[omar@exnees]

لن ارد على تفاحة :)

[omar@exnees]

معلومات هامة عن هجمات الدوس DDoS Attack حتى يكون حديث الجميع عن علم و تفهم للأمر :



العملاء و الشركاء الكرام لمن يسألون عن هجمات الدوس DDoS Attack

اليكم هذه المعلومات الهامة :

المصدر : wikipedia


هجمات الحرمان من الخدمات أو هجوم حجب الخدمة (بالإنجليزية: Denial of Service Attacks) هي هجمات تتم عن طريق إغراق المواقع بسيل من البيانات غير اللازمة يتم إرسالها عن طريق أجهزة مصابة ببرامج(في هذه الحالة تسمى DDOS Attacks) تعمل نشر هذه الهجمات بحيث يتحكم فيها القراصنة والعابثين الإلكترونيين لمهاجمة الشبكة (الإنترنت)عن بعد بإرسال تلك البيانات إلى المواقع بشكل كثيف مما يسبب بطء الخدمات أو زحاماً مرورياً بهذه المواقع ويسبب صعوبة وصول المستخدمين لها نظراً لهذا الاكتظاظ, خصوصاً وأنه يبدو، وباعتراف الكثير من خبراء الأمن على الشبكة، وكأنه لا يوجد علاج في الوقت الحالي لهذا الأسلوب في الهجوم على مواقع الشبكة (الإنترنت)، وعلى هذا الأساس فإن هذا النوع من الهجمات يُدعى في بعض الأوساط "بإيدز الإنترنت".ويتم هذا الهجوم بدون كسر ملفات كلمات السر أو سرقة البيانات السرية، هجمات حجب الخدمة تتم ببساطه بان يقوم المهاجم بإطلاق أحد البرامج التي تزحم المرور للموقع الخاص بك وبالتالي تمنع أي مستخدم آخر من الوصول إليه.

[omar@exnees]

تعرض Exness لهذه الهجمات و تكرار الهجوم بما يسمي ( ايدز الانترنت ) DDoS Attack حيث يصعب التغلب على هذه الهجمات بشكل سريع.

تعرضنا لهذه الهجمات بشكل متعمد و منظم يدل على ان شركتنا تسحب البساط من الجميع نتيجة المزايا الجديدة و العروض التى نقدمها دائما.

ما يحدث من هجمات متكررة لن يؤتي ثماره للمهاجمين .. و نعد بذلك

سيتم التغلب بشكل تام و نهائي على تلك الهجمات و سيعود كل شئ على ما يرام.

ايضا سيتم تغطية خسائر المتضررين و برجاء ارسال ايميل الى العنوان Support@exness.com كما وضحنا سابقا على ان يتضمن الايميل رقم الحساب و ارقام الصفقات المتضررة و لوجو الصفقات.

مرة اخري نؤكد ان الهجوم المتعمد غرضه بشكل واضح هو الحاق الضرر بالشركة و هو ما لن يحدث ابدا.

جميع بيانات و حسابات العملاء فى امان تام.

[ابراهيم امين]

تم ارسال ايميل للشركة بكل المطلوب

و فى انتظار تعويض كل من تضرر

[future]

للاسف خسارتي
اولا نفسيا لاني من افتتاح السوق وانا شغال للفجر لحد ماقدرت اوصل الحساب ل 39% ارباح
وايضا اغلقت العمليات المعلقه اللي كنت معلقها قبل ماانام الصبح و لما رجعت المنصه لقيتها تفعلت ع خساره لانه الموقع قال لا تتداووووووووووووولو على الحساب هذا قبل ان يتم تاجيل المسابقه
ثانيا اصلا حسابي الرئيسي الي مولت فيه المسابقه كان في اكس ام وكان البونص فيه بحدود 250 دولار ولما طلبت سحب ع النتلر خسرت البونص عشان افتح حساب المسابقه
طيب
كيف ممكن تعوضني بالله عليك
ياصديقي

[omar@exnees]

للاسف خسارتي
اولا نفسيا لاني من افتتاح السوق وانا شغال للفجر لحد ماقدرت اوصل الحساب ل 39% ارباح
وايضا اغلقت العمليات المعلقه اللي كنت معلقها قبل ماانام الصبح و لما رجعت المنصه لقيتها تفعلت ع خساره لانه الموقع قال لا تتداووووووووووووولو على الحساب هذا قبل ان يتم تاجيل المسابقه
ثانيا اصلا حسابي الرئيسي الي مولت فيه المسابقه كان في اكس ام وكان البونص فيه بحدود 250 دولار ولما طلبت سحب ع النتلر خسرت البونص عشان افتح حساب المسابقه
طيب
كيف ممكن تعوضني بالله عليك
ياصديقي



برجاء ارسال ايميل الى العنوان support@exness.com باللغة العربية يوضح المشكلة بشكل كامل مع ارقام الصفقات المتضررة.

سيتم الرد عليك فى اسرع وقت ممكن.

[future]

برجاء ارسال ايميل الى العنوان support@exness.com باللغة العربية يوضح المشكلة بشكل كامل مع ارقام الصفقات المتضررة.

سيتم الرد عليك فى اسرع وقت ممكن.

ياصديقي مابدي شي
شكرا لك
واتمنى ان تكونوا اقوى وافضل

[سمير2010]

تحية طيبة،
أنا أيضا تعرضت صفقتي للخسارة بسبب هذا العطب، وبعثت ايميلات للدعم كما طلب مني، منذ يوم الجمعة الماضي، وما زالت أنتظر.
مع هذا، ما زلت أثق بالشركة، لأنها موثوقة في السحب.
نرجو لهم التوفيق في إصلاح العطب، ويعودون أقوى من الأول.

[ابراهيم امين]

كلنا فى انتظار الحل من الشركة

[future]

هل من جديد ياشباب

[عمـــر]

هل من جديد ياشباب
مفيـــش ...
منتظرين المختص ... هو تقريبا بيداوم يوم واحد في الشهر :D

[أ.نادر غيث]

هل من جديد ياشباب

اهلا
يرجى المتابعة مع الاخ عمر هنا ..
هل لديك مشكلة مع شركة exness ؟ تفضل بالدخول هنا اليك الحلول وكل ما لا تعرفه عن الشركة - الصفحة 459 (http://www.fx-arabia.com/vb/showthread.php?p=867635#post867635)
تحيتي

[ابراهيم امين]

مفيش اى جديد كل ردهم استنى المختص مش عارف هنستنى المختص لحد ما نموت يعنى

حسبى الله و نعم الوكيل

[future]

:1 (79):

[ابراهيم امين]

لا جديد حتى الان

[omar@exnees]

هاااام لعملائنا و شركائنا الكرام بخصوص الازمة الماضية المتعلقة بهجوم DDoS Attack و توقف المنصة



عملائنا و شركائنا الكرام,


نعرف تماما و نقدر مدي انزعاج المتضررين من الازمة الماضية و نقف بجانبهم.

لقد تغلبنا على الازمة و استطاعت Exness ايقاف الهجمات المنظمة و اعادة المنصة للعمل دون انقطاع و كذلك موقع الشركة.


عملائنا المتضررين من الازمة الماضية و من قدموا الشكاوي :

لدينا ما يزيد عن 1000 شكوي من مختلف دول العالم و صفقات كثيرة متضررة مما يعني المزيد من الوقت لفحص كل صفقة على حدي و تغطية خسارة صاحبها.

نقدر تماما انزعاجكم و غضبكم و لكن نثق فى انكم تعلمون جيدا ان الهجمات الماضية لم يكن بأيدينا ايقافها الا بعد وقت من العمل على مدار الساعة فى تحديد اماكن المهاجمن و صد الهجمات و اعادة المنصة و الموقع للعمل.

حاليا يجري فحص و تغطية خسائر المتضررين و بالفعل تم تغطية خسائر البعض ولا يزال هناك الكثيرين يتم فحص شكواهم و بالتالى هذا يستغرق وقتا.

و لكي نكون صرحاء معكم كعادتنا, فأن الانتهاء من تغطية الخسائر و الرد على جميع الشكاوي سوف يستغرق حوالى 10 ايام من الان.


رجاءا تفهم الامر و ان قسم الشكاوي يعمل على مدار الساعة لفحص شكاوي ما يزيد عن 1000 عميل.

نعد ايضا بتطوير البنية التحتية التكنولوجية للشركة بحيث لا تتكرر مثل هذه المشكلات فى المستقبل.

شكرا لتفهمكم.

[عمـــر]

النهارده و الحمدلله الشركة رجعتلي المبلغ اللي خسرته في الصفقات بسبب تعطل المنصة ...
و هنا لا يفوتني ان اشكر موقع كــوميشــن على التواصل و الاهتمام ...
و أعتذر عن سوء الظــن بالشــركة ... :o

دا التعويض
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/18660_11461910142.png (http://www.fx-arabia.com/vb)

و دي كانت الصفقات الخسرانه
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/18660_01460639097.png (http://www.fx-arabia.com/vb)

[ابراهيم امين]

انا الشركة عوضت جزء من الصفقة و ليس كلها و مش عارف لية ؟

[م.محمد عبد القوى]

النهارده و الحمدلله الشركة رجعتلي المبلغ اللي خسرته في الصفقات بسبب تعطل المنصة ...
و هنا لا يفوتني ان اشكر موقع كــوميشــن على التواصل و الاهتمام ...
و أعتذر عن سوء الظــن بالشــركة ... :o

دا التعويض
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/18660_11461910142.png (http://www.fx-arabia.com/vb)

و دي كانت الصفقات الخسرانه
http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded/18660_01460639097.png (http://www.fx-arabia.com/vb)

انا الشركة عوضت جزء من الصفقة و ليس كلها و مش عارف لية ؟

الحمد لله ياشباب
ياريت كل ما له حساب وتم تعويضة بسبب توقف المنصة ان يذكر هنا فى الموضوع
جمعة مباركة على الجميع..

[omar@exnees]

لقد تم تغطية خسائر الكثيرين و لا يزال هناك عملاء يتم العمل على تغطية خسائرهم الان



شكرا جزيلا على الوقوف بجانبنا أثناء هجوم حجب الخدمة (DDoS) الذي تعرضنا له. ومازلنا على التزامنا بتقديم أفضل الخدمات لكم.


https://scontent.faly1-1.fna.fbcdn.net/v/t1.0-9/13087532_1030008297035243_110299904968871165_n.jpg ?oh=57d0e67ebbc2465fd55caae9b0818250&oe=57A42EBE

[achraf]

تم بحمد الله تعويض نسبة من خسارتي بالرغم من ان المبلغ قليل لكن كنت اريد ان ارى هل ستلتزم الشركة ام لا و الحمد لله لم تنزل الشركة من المكان اللي كنا حاطينها فيه