الربح من الانترنت
11-02-2022, 03:09 AM
أنواع أبحاث السوق وأهم أسباب إستخدامها في التسويق
https://www.fx-arabia.net/vb/uploaded/37552_01644538125.png
أنواع أبحاث السوق وأهم أسباب إستخدامها في التسويق فلا تنسى أن أبحاث السوق هي التي تمكنك من التعرف على إحتياجات العميل وشخصيته كما توضح لك سبب عدم شراؤه للمنتج أو سبب تفضيله لمنتج عن غيره وذلك ما يمكنك من تصحيح أخطائك لتنال رضا العميل وبهذا المقال سوف نتحدث عن أنواع أبحاث السوق وأهم أسباب إستخدامها في التسويق.
أنواع أبحاث السوق وأهم أسباب إستخدامها في التسويق
فالأبحاث السوق لا عدد من الأنواع التي سنتحدث عن بعض منها بهذا المقال وهي كالأتي:
المقابلات الشخصية
وبالطبع فهمت ما تعنيه من إسمها فالمقابلات الشخصية تساعدك في التحدث المباشر والشخصي مع العملاء المستهدفين وهدف ذلك لتميكّن العميل من الحصول على حوار تفاعلي ومباشر معك وفي الوقت ذاته تتمكن من الوصول لنظرة أقرب عن تجربة العميل و إحتياجه بشكل أكثر إنسانيّة وتتعرف على رأيه في المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
المجموعة البؤرية Focus Group
وهي جزء أساسي وهام لفهم ما هي أبحاث السوق بالتفصيل وتحتوي هذه المجموعة على أشخاص قليلين تم إختيارهم بحذر وتمعن ويتم إختيارهم من خلال فريق عملك الخاص بالعلامة التجارية وذلك لتطرح عليهم بعض الأسئلة الخاصة بالمنتج أو العلامة التجارية ليجيبوا عليها وذلك لتحصل على تقييمات أوليّة عن المنتج أو الخدمة.
وبالطبع من خلال هذه المعلومات ستتمكن من تحسين منتجك وستعرفك بردود أفعال العملاء الآخرين من قبل نزول المنتج بالسوق وبالتالي ستتمكن من تجنب حدوث الخسائر.
البحث القائم على الملاحظة
في هذا البحث ما عليك إلا أن تجلس وتراقب العملاء وهم يشترون منتجك وتراقب مدى كفاءة تجربة العميل والصعوبات التي واجهها والتسهيلات أيضا التي يمكنك تقديمها لهم لجعل التجربة القادمة هي الأفضل.
بحث الأسعار
بالطبع كل مستثمر أو بائع يريد أن يبيع منتجه بأعلى سعر ممكن ولكن هذا خاطئ وفي هذا النوع من البحث ستجد الأسعار الشائعة للمنتج الذي تعرضه بالسوق المستهدف وتوقعات من أراء عملائك بقيمة المنتج المادية وبالتالي فيمكنك من خلال بحث السوق أن تقوم بتحديد السعر المناسب بالنسبة للسوق والعملاء دون مغالاة أو بخس المنتج.
ما هي أسباب إستعمالك لأبحاث السوق؟
بالطبع هناك العديد من الأسباب التي تجعلك عزيزى المسوق تستخدم هذه الأبحاث ومن أهمها ما يلي:
أولا: إذا لم تهتم بالأمر بالتأكيد أحدهم سيهتم
وهذه إحدى قواعد السوق المعروفة حيث تعتبر الفرصة التي لا تهتم بها ربما يأتي غيرك ليفوز بها وبالطبع عملائك ليسوا ملكا لك سيضيعون منك لا محال.
فإذا لم تبحث جديا عن إحتياجات وشخصية جمهورك ومستوى المنافسة الشرسة الذي يجب أن تفوز فيه وعليك أن تبني على هذه البيانات تجربة مستخدم أفضل وإلا سيضيع العملاء منك ويفوز بهم أحد منافسيك.
ثانيا: البحث يخبرك عن السبب
بالطبع ستجد أن تحليل البيانات وألواح التحكم في أدوات إدارة الأعمال من الأمور الهامة والتي من شأنها تقديم المساعدة لك ولكنها تمنحك صورة عامة وواسعة من الصعب الإستفادة بها فتمنح بمعرفة الفعل الذي يقرر فعله العملاء فقط، أما البحث فيعرفك بما يفكر به اعميل والسبب الذي وراء قيامهم بهذا الفعل.
فمثلا يتيح لك تحليل البيانات أن تعرف أن العميل زار الموقع وغادر بعد أو وصل لقائمة الأسعار بينما البحث يعرفك السبب وراء مغادرة العميل للموقع دون أن يقوم بإجراء أي عملية شرائية.
ثالثا: يقلل من العشوائية
بالطبع ستجد من أهم مميزات أبحاث السوق هو أنك بالطبع ستنجو من الفشل والخسارة بسبب الأراء الخاطئة والقرارات العشوائية والرأي الغالب وأفضل النصائح وما غيرها من الأسباب التي قد تكمن وراء الفشل.
ولكن عند الإستماع إلى عملائك وتجاربهم ورأيهم بالطبع ستتمكن من الوصول إلى الصواب والصالح لك فرأي العميل وتجربته هي أفضل مرجع عليك الإستفادة منه.
رابعا: البحث يبقيك على إتصال بالسوق والعميل معا
هناك حقيقة يجب أن تعرفها وهي أن المستهلك أو العميل يقوم بإختبار وإستعمال المنتج أو الخدمة التي تقوم أنت بتقدّيمها بطريق عجيبة ربما لا تعرفها وربما يكون هناك مميزات بالمنتج أنت تعلمها ولكن عملائك ما زالوا يجهلونها.
بالطبع التخطيط دون أن تخوض التجربة التي سيمر بها العميل يكون هذا الأمر مضيعة للمال والوقت فعليك أن تقوم بالتجريب عند وضع الخطط لتتمكن من وضع النتائج ثم التغيّرات الضرورية لهذه النتائج.
https://www.fx-arabia.net/vb/uploaded/37552_01644538125.png
أنواع أبحاث السوق وأهم أسباب إستخدامها في التسويق فلا تنسى أن أبحاث السوق هي التي تمكنك من التعرف على إحتياجات العميل وشخصيته كما توضح لك سبب عدم شراؤه للمنتج أو سبب تفضيله لمنتج عن غيره وذلك ما يمكنك من تصحيح أخطائك لتنال رضا العميل وبهذا المقال سوف نتحدث عن أنواع أبحاث السوق وأهم أسباب إستخدامها في التسويق.
أنواع أبحاث السوق وأهم أسباب إستخدامها في التسويق
فالأبحاث السوق لا عدد من الأنواع التي سنتحدث عن بعض منها بهذا المقال وهي كالأتي:
المقابلات الشخصية
وبالطبع فهمت ما تعنيه من إسمها فالمقابلات الشخصية تساعدك في التحدث المباشر والشخصي مع العملاء المستهدفين وهدف ذلك لتميكّن العميل من الحصول على حوار تفاعلي ومباشر معك وفي الوقت ذاته تتمكن من الوصول لنظرة أقرب عن تجربة العميل و إحتياجه بشكل أكثر إنسانيّة وتتعرف على رأيه في المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
المجموعة البؤرية Focus Group
وهي جزء أساسي وهام لفهم ما هي أبحاث السوق بالتفصيل وتحتوي هذه المجموعة على أشخاص قليلين تم إختيارهم بحذر وتمعن ويتم إختيارهم من خلال فريق عملك الخاص بالعلامة التجارية وذلك لتطرح عليهم بعض الأسئلة الخاصة بالمنتج أو العلامة التجارية ليجيبوا عليها وذلك لتحصل على تقييمات أوليّة عن المنتج أو الخدمة.
وبالطبع من خلال هذه المعلومات ستتمكن من تحسين منتجك وستعرفك بردود أفعال العملاء الآخرين من قبل نزول المنتج بالسوق وبالتالي ستتمكن من تجنب حدوث الخسائر.
البحث القائم على الملاحظة
في هذا البحث ما عليك إلا أن تجلس وتراقب العملاء وهم يشترون منتجك وتراقب مدى كفاءة تجربة العميل والصعوبات التي واجهها والتسهيلات أيضا التي يمكنك تقديمها لهم لجعل التجربة القادمة هي الأفضل.
بحث الأسعار
بالطبع كل مستثمر أو بائع يريد أن يبيع منتجه بأعلى سعر ممكن ولكن هذا خاطئ وفي هذا النوع من البحث ستجد الأسعار الشائعة للمنتج الذي تعرضه بالسوق المستهدف وتوقعات من أراء عملائك بقيمة المنتج المادية وبالتالي فيمكنك من خلال بحث السوق أن تقوم بتحديد السعر المناسب بالنسبة للسوق والعملاء دون مغالاة أو بخس المنتج.
ما هي أسباب إستعمالك لأبحاث السوق؟
بالطبع هناك العديد من الأسباب التي تجعلك عزيزى المسوق تستخدم هذه الأبحاث ومن أهمها ما يلي:
أولا: إذا لم تهتم بالأمر بالتأكيد أحدهم سيهتم
وهذه إحدى قواعد السوق المعروفة حيث تعتبر الفرصة التي لا تهتم بها ربما يأتي غيرك ليفوز بها وبالطبع عملائك ليسوا ملكا لك سيضيعون منك لا محال.
فإذا لم تبحث جديا عن إحتياجات وشخصية جمهورك ومستوى المنافسة الشرسة الذي يجب أن تفوز فيه وعليك أن تبني على هذه البيانات تجربة مستخدم أفضل وإلا سيضيع العملاء منك ويفوز بهم أحد منافسيك.
ثانيا: البحث يخبرك عن السبب
بالطبع ستجد أن تحليل البيانات وألواح التحكم في أدوات إدارة الأعمال من الأمور الهامة والتي من شأنها تقديم المساعدة لك ولكنها تمنحك صورة عامة وواسعة من الصعب الإستفادة بها فتمنح بمعرفة الفعل الذي يقرر فعله العملاء فقط، أما البحث فيعرفك بما يفكر به اعميل والسبب الذي وراء قيامهم بهذا الفعل.
فمثلا يتيح لك تحليل البيانات أن تعرف أن العميل زار الموقع وغادر بعد أو وصل لقائمة الأسعار بينما البحث يعرفك السبب وراء مغادرة العميل للموقع دون أن يقوم بإجراء أي عملية شرائية.
ثالثا: يقلل من العشوائية
بالطبع ستجد من أهم مميزات أبحاث السوق هو أنك بالطبع ستنجو من الفشل والخسارة بسبب الأراء الخاطئة والقرارات العشوائية والرأي الغالب وأفضل النصائح وما غيرها من الأسباب التي قد تكمن وراء الفشل.
ولكن عند الإستماع إلى عملائك وتجاربهم ورأيهم بالطبع ستتمكن من الوصول إلى الصواب والصالح لك فرأي العميل وتجربته هي أفضل مرجع عليك الإستفادة منه.
رابعا: البحث يبقيك على إتصال بالسوق والعميل معا
هناك حقيقة يجب أن تعرفها وهي أن المستهلك أو العميل يقوم بإختبار وإستعمال المنتج أو الخدمة التي تقوم أنت بتقدّيمها بطريق عجيبة ربما لا تعرفها وربما يكون هناك مميزات بالمنتج أنت تعلمها ولكن عملائك ما زالوا يجهلونها.
بالطبع التخطيط دون أن تخوض التجربة التي سيمر بها العميل يكون هذا الأمر مضيعة للمال والوقت فعليك أن تقوم بالتجريب عند وضع الخطط لتتمكن من وضع النتائج ثم التغيّرات الضرورية لهذه النتائج.