أشهر الأخطاء التي تحدث عند إنشاء متجر إلكتروني

[الربح من الانترنت]

أشهر الأخطاء التي تحدث عند إنشاء متجر إلكتروني

https://www.fx-arabia.net/vb/uploaded/37552_01645037565.png

أشهر الأخطاء التي تحدث عند إنشاء متجر إلكتروني يرغب المسوقين وأصحاب الأعمال في معرفتها حتى يمكنهم تجنبها عندما يريدون أن يقوموا بإنشاء متجرا إلكترونيا لبيع العلامة التجارية الخاصة بهم فأشهر الأخطاء التي تحدث عند إنشاء متجر إلكتروني تعتبر دراستها من أهم عوامل نجاح النشاط التجاري الخاص بك فبعد معرفتها والعمل على تفاديها يمكنك تحقيق أهدافك التسويقية وتضمن نجاح علامتك التجارية بل وانتشارها وزيادة معدل مبيعاتها وفي هذا المقال سوف نتعرف بالتفصيل على الأخطاء التي تحدث عند إنشاء بريد إلكتروني.
أشهر الأخطاء التي تحدث عند إنشاء متجر إلكتروني بالتفصيل
أولا: أن تعرض علامتك التجارية بطرق غير جذابة على متجرك الإلكتروني
هي واحدة من أشهر الأخطاء التي تحدث عند إنشاء متجر إلكتروني لذلك يتوجب عليك أن تقدم كافة المعلومات عن المنتج الذي تقدمه وتعطي للعملاء وصفا كتابيا يكون دقيقا وكاملا له ولخصائصه وتوفير إجابة عن أهم الأسئلة التي يطرحها العملاء عن المنتج مثل ما يلي:
1ـ الألوان المتاحة لهذا المنتج ومقاساته.
2ـ ما هي فترة صلاحيته وضمانه.
3ـ المادة التي صنع منها المنتج.
كما ينبغي أن يكون الوصف مزودا بفيديو أو صور دقتها عالية لكل زاوية في المنتج لتبين مميزاته فكل هذا من شأنه أن يحول العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين من خلال إتمام عمليات الشراء من داخل متجرك الإلكتروني.
ثانيا: القيام بعرض تجربة مستخدم ضعيفة

تعتبر من أشهر الأخطاء التي تحدث عند إنشاء متجر إلكتروني حيث لابد أن يقوم المسوق بتقديم تجربة مستخدم احترافية حتى يتمكن من تحويل المستخدمين والزوار إلى عملاء فعليين ويحقق الأهداف التي يرغب بها.
وهناك بعض العوامل التي يشترط وجودها حتى تضمن تحسين تجربة المستخدم لكي لا يمل العميل ويقوم بمغادرة المتجر الإلكتروني الخاص بك ومن أهم تلك العوامل ما يلي:
1ـ استخدام الشات بوت للرد أليا على العملاء بكل سرعة.
2ـ إمكانية التنقل بسهولة.
3ـ استخدام طرق للدفع متنوعة سواء كان الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني.
4ـ العمل على توفير صندوق البحث في متجرك الإلكتروني حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى ما يبحثون عنه بكل سهولة وسرعة.
5ـ العمل على تقديم الصفحات للعملاء التي يتم تحميلها بسرعة وتظهر دائما.
6ـ أن يكون متجرك الإلكتروني يتناسب مع استخدامات الهواتف الذكية لأن غالبية عمليات الشراء تكون من خلال الهاتف الذكي.
ثالثا: أن تقوم بتقديم خدمة عملاء رديئة وغير فعالة

ترجع أهمية خدمة العملاء إلى تفاعلهم مع التعليقات الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى الرد على رسائل وأسئلة العملاء على المتجر الإلكتروني والاستماع إلى شكواهم وإيجاد حل سريع لها حتى يشعر العميل باهتمامك به لذلك لابد من توفير خدمة عملاء احترافية حتى تضمن الحفاظ على عملائك الحاليين ونجاح متجرك الإلكتروني.
وهناك بعض العناصر التي لابد من توافرها حتى تضمن وجود خدمة عملاء احترافية وفعالة ولعل من أهمها ما يلي:
1ـ الاستماع إلى شكاوي العملاء ومساعدتهم في إيجاد حل لها ومواجهتها.
2ـ أن تقوم باستخدام التطبيق الذي يسمى شات بوت على حساباتك الموجودة على منصات التواصل الاجتماعي ومتجرك الإلكتروني حتى ترد بسرعة أليا على كافة العملاء.
3ـ أن تقدم شكرك للعملاء نتيجة مشاركة تجربتهم معك.
4ـ أن تظهر اهتمامك للعملاء من خلال الرد على تعليقاتهم الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي.
رابعا: إهمال حملات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك العديد من الإحصائيات التي أثبتت أن هناك أكثر من 2 مليار شخص حول العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ولكن هناك بعض المسوقين الذين يتسلمون منصة تجارة إلكترونية خاصة بهم وعندما يجرون عمليات البيع ويحققون الأرباح يهملون البيع من القنوات الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي على الرغم من أنها تساعد في الترويج أكثر لموقعك أو متجرك الإلكتروني.
ومن الجدير بالذكر أن هناك الكثير من الأرباح والأهداف التي تساعد وسائل التواصل الاجتماعي على الوصول إليها وهي:
1ـ تضمن تعزيز العلاقة بين صاحب العلامة التجارية وبين العملاء الحاليين.
2ـ تساعد أيضا في زيادة الوعي وبناء هوية للعلامة التجارية الخاصة بك.
3ـ تعمل على زيادة معدل الزيارات مما يترتب عليه جذب المزيد من العملاء الجدد.