سؤال عن حساب في FXDD

[dr.amr]

قمت بفتح حساب حقيقي (http://www.fx-arabia.com/vb/showthread.php?t=17469) في الشركه الفوركس (http://www.fx-arabia.com/vb/showthread.php?t=17469) عن طريق الموقع هنا
وطلبوا مني ارسال بطاقات الهويه
وارسلتها منذ 5 ايام
ولم يتم رد علي حتي الان
هل هناك تأخير ام ان هذا طبيعي
وكم يأخذون من الوقت للرد
وشكرا جزيلا

[معاذ عودات]

اهلا يا غالي ..
5 ايام كثير .. واعتقد هناك خطأ في ارسالك للمستندات
يا ريت ترسلهم مره اخرى على هذا الايميل
sales.ar@fxdd.com

[Digital]

بصراحة أنا أيضاً رسلت للدعم العربي قبل يومين أطلب بعض التغييرات في أحد الحسابات مثل تغيير الرافعة وتحويل نظام الأسعار من 4 إلى 5 لكن ما في رد. مع أني كلمت الدعم الإنجليزي قبل الإرسال للدعم العربي وقالو لي أن الأمر يجب أن يأخذ أكثر من ساعات أو يوم على الأكثر والحين صار لنا يومين والله يستر يوم الأثنين شكله ما في حس ولاخبر.

سؤال, متى يبدأ العمل في الشركة في بداية الاسبوع, أقصد الدعم الفني في أي ساعة يباشرو عملهم؟

ودي وتقديري

[م.أحمد مقدادي]

لا ننسى ان يوم امس واليوم عطلة يا اخوان
ولا يتم العمل ايام العطل
بالتالي الامر طبيعي جدا
حيث ان اي مهلة تعطيها الشركة لنا تكون في اوقات الدوام الرسمي
ننتظر ان شاء الله ومافي اي مشاكل

[م.أحمد مقدادي]

بصراحة أنا أيضاً رسلت للدعم العربي قبل يومين أطلب بعض التغييرات في أحد الحسابات مثل تغيير الرافعة وتحويل نظام الأسعار من 4 إلى 5 لكن ما في رد. مع أني كلمت الدعم الإنجليزي قبل الإرسال للدعم العربي وقالو لي أن الأمر يجب أن يأخذ أكثر من ساعات أو يوم على الأكثر والحين صار لنا يومين والله يستر يوم الأثنين شكله ما في حس ولاخبر.

سؤال, متى يبدأ العمل في الشركة في بداية الاسبوع, أقصد الدعم الفني في أي ساعة يباشرو عملهم؟

ودي وتقديري


الدعم العربي يبدأ العمل بعد الظهر
تقريبا الساعة 2 او 3
وبالنسبة للدعم الاجنبي غير مفيد للعرب
فهو يحول جميع الطلبات للقسم العربي

[Digital]

لا ننسى ان يوم امس واليوم عطلة يا اخوان
ولا يتم العمل ايام العطل
بالتالي الامر طبيعي جدا
حيث ان اي مهلة تعطيها الشركة لنا تكون في اوقات الدوام الرسمي
ننتظر ان شاء الله ومافي اي مشاكل

هلا والله أخي مافيا,

لا أنا كنت أقصد يوم الخميس رسلت الرسالة إلى الدعم العربي ولم أقصد يوم السبت أو الجمعة... أرجو المعذرة لأني نسيت أن اليوم هو الأحد "الأثنين بدأ عندي".

الرسالة كنت رسلتها بعد ما كلمت الشركة على الشات يوم الخميس الساعة 1 الظهر بتوقيت طوكيو يعني كان عندهم وقت يعملو هذه الأشياء... المرة الماضية الدعم الإنجليزي أستجاب للطلب في أقل من 4 ساعات والدعم العربي أستجاب بعد 10 ساعات ولكن هذه المرة الدعم العربي باين عليه ماخذ إجازة :)

[مدير الموقع]

اهلا اخى الفاضل
الرد يكون فى خلال 24 ساعة عمل لو مفيش اجازة..,
المهم تكون ارسلت على الايميل الصحيح
بالنسبة لطلبات التحويل لرافعة اعلى فيجب ان يتم ارسالها الى الاخ امجد عطية aattia@fxdd.com

يمكنك مراسلتنا لمتابعة اى طلبات عبر قسم الدعم الفنى و خدمة العملاء.
تحياتى يا شباب

[Digital]

الدعم العربي يبدأ العمل بعد الظهر
تقريبا الساعة 2 او 3
وبالنسبة للدعم الاجنبي غير مفيد للعرب
فهو يحول جميع الطلبات للقسم العربي

تسلم على الرد والإفادة, راح أدون هذه المعلومة في حال أردت الإستفادة من الدعم العربي.

الدعم الإنجليزي ليش غير مفيد للعرب؟؟ مع أنهم أسرع في الرد وخلال وقت قصير.

صدق أو لا تصدق, أني لربما مرتين أو ثلاثة مرات بالكثير كلمت الدعم العربي فقط ولكن دائماً أكلم الدعم الإنجليزي لأنه سريع الإستجابة. والله أعلم.

[Digital]

اهلا اخى الفاضل
الرد يكون فى خلال 24 ساعة عمل لو مفيش اجازة..,
المهم تكون ارسلت على الايميل الصحيح
بالنسبة لطلبات التحويل لرافعة اعلى فيجب ان يتم ارسالها الى الاخ امجد عطية aattia@fxdd.com

يمكنك مراسلتنا لمتابعة اى طلبات عبر قسم الدعم الفنى و خدمة العملاء.
تحياتى يا شباب

تسلم يا دكتور, راح أستنى الرد يوم الأثنين وإذا ما حد رد, يصير خير ونتابع مع الأخ أمجد ما يستجد,

ودي وتقديري

[معاذ عودات]

بصراحة أنا أيضاً رسلت للدعم العربي قبل يومين أطلب بعض التغييرات في أحد الحسابات مثل تغيير الرافعة وتحويل نظام الأسعار من 4 إلى 5 لكن ما في رد. مع أني كلمت الدعم الإنجليزي قبل الإرسال للدعم العربي وقالو لي أن الأمر يجب أن يأخذ أكثر من ساعات أو يوم على الأكثر والحين صار لنا يومين والله يستر يوم الأثنين شكله ما في حس ولاخبر.

سؤال, متى يبدأ العمل في الشركة في بداية الاسبوع, أقصد الدعم الفني في أي ساعة يباشرو عملهم؟

ودي وتقديري

لتذكير فقط ..
التحويل من الرقم الخامس الى الرابع
انتهت المدى المقرره له ..
والان لا يسمح بتغيير



تسلم على الرد والإفادة, راح أدون هذه المعلومة في حال أردت الإستفادة من الدعم العربي.

الدعم الإنجليزي ليش غير مفيد للعرب؟؟ مع أنهم أسرع في الرد وخلال وقت قصير.

صدق أو لا تصدق, أني لربما مرتين أو ثلاثة مرات بالكثير كلمت الدعم العربي فقط ولكن دائماً أكلم الدعم الإنجليزي لأنه سريع الإستجابة. والله أعلم.

لان الحسابات اسلاميه والعرب هم مسؤولون عنها
الدعم الانجليزي دائما لا يفيدنا مثل العربي

[Digital]

لتذكير فقط ..
التحويل من الرقم الخامس الى الرابع
انتهت المدى المقرره له ..
والان لا يسمح بتغيير

ههههه راح تضحك عليّ أخي صياد, يمكن الآن حولت أكثر من 4 مرات من الــ 4 إلى 5 ومن 5 إلى 4 أرقام عشرية والشركة في النهاية راح تطاردني بالعصى السحرية حتى يحولوني إلى خروف مشوي من القهر... :)

لان الحسابات اسلاميه والعرب هم مسؤولون عنها
الدعم الانجليزي دائما لا يفيدنا مثل العربي

بالنسبة للنقطة الثانية فبصراحة لا أجد الفرق بينهما لأن طلباتي عادية يستطيع كلا الدعمين تلبية كل ذلك. لكن هناك شيء محيرني وهو أن الدعم العربي في الآونة الأخير اصبح بطيء... يمكن زاد عدد العملاء وبالتالي الموظفين غير قادرين على تلبية طلبات العملاء في وقت قصير... كل شيء جائز

[Digital]

وهذا يوم جديد على فريق الدعم لشركة دي دي,

طبعاً أرسلت رسالتي كالعادة إلى الدعم الإنجليزي يوم أمس الأحد (قبل 12 ساعة من إفتتاح السوق) وذلك بعد إرسال رسالة إلى الدعم العربي ظهر يوم الخميس وإلى اليوم لم أتلقى أي رسالة منهم.

وهنا اسأل مرة أخرى, لماذا الدعم العربي أصبح بطيء بهذا الشكل المخيف...!!!

وهذه نص الرسالة مني يوم الأحد والرد من الشركة قبل ساعات قلائل من بعد الإفتتاح:


Dear Client,

Your leverage has been increased to 400:1.

If you have any additional questions, please feel free to contact us.
Kind Regards,
Sales Team MD
FXDD Europe Limited
K2, First Floor,
Forni Complex, Valletta Waterfront
Floriana, FRN 1913
Malta (Europe)
Telephone: (+356) 2013-3933
_________________________



From: ms hq [mailto:xxxxxxxx@xxx.com]
Sent: Sunday, April 17, 2011 3:29 PM
To: Sales-Malta
Subject: increasing leverage request


Dear All,



Good day,



This is Mustafa, Accu # 7xxxxx


I would like to ask a request please. I want to increase the leverage to as max as 1:400 for my account if possible.



I want to try new manual Martingale strategy on one account and normal strategy on the other one using EA, please.



Please let me know if my request got approved or not.



Thanks in advance,



Best wishes and Regards,



Mustafa