المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FxMillionaire (المشاركة 750340)

بصراحة انا حدثت معي نفس المشكلة بالظبط في 5 اوردرات يورو دولار كنت فاتحهم و فجأة المنصة وقفت لمدة نص ساعة او اكتر و بعد لما رجعت المنصة لقيت ان السعر الي مفروض كنت اقفل عنده و الشمعه الي كنت متابعها شمعة ساعة راحت و اضطريت اقفل الصفقات على ربح قليل جدا لا يذكر حتى لا اتعرض للخسارة لان كان في اخبار مهمة حتنزل فقلت اطلع قبل ما اخسر المهم انا الشمعة الي كنت مفروض اقفل عليها وقت توقف المنصة كان مفروض ان يكون مجموع الارباح 1000 دولار و اغلقت لما رجعت المنصة على 30 دولار المهم كلمت الدعم و الشركة ولا حياة لمن تنادي و في الاخر يجيلي رد من الاستاذ احمد ميران من الدعم الفني انه احمد ربنا انك قفلت على 30 دولار قلتله طيب و الشمعه الي مفروض كنت اقفل عندها وقت توقف المنصة قالي مش حنقدر نعوضك طالما مكنتش حاطط تيك بروفيت و قالي منين حنجم و نعرف انك كنت عاوز تقفل عند الشمعه دي قلتله يعني هيا مشكلتي ان المنصة تتوقف في وقت انا فاتح 5 صفقات و منتظر سعر معين يوصله الصفقات لاغلقها ؟؟؟ قالي مش حنقدر نعوضك و كأنه بيقولي احمد ربنا انك قفلت على 30 دولار مع ان اقسم بالله الشمعه الي كنت متابعها كانت حتحققلي مش اقل من 1000 دولار و طبعا اخر مزهقت و ملقتش اي حل بعت ايميلات لادارة الشركة من صفحتهم الخاصة بمديرين الشركة التنفيذيين و مدير خدمة العملاء و كل المديرين و لم يصلني حتى اي رد ولا عبروني من وقتها فعلا وقفت تعاملاتي مع شركة اكسنس و نقلت لشركة اخرى مع ان اقسم بالله تعاملاتي و حساباتي تتعدى ال 5000 دولار حتى لقيتهم مش مهتمين اني ابقى عميل عندهم و انا بكلم الاستاذ احمد على شات الدعم و بقوله اني كدا حضطر في حالة عدم التعويض لانهاء تعاملاتي معكم قالي دا شئ يرجعلك و انت حر... الملخص اني تعاملت مع شركات كتير وقليل مفيش بصراحة منصة علقت معايا اكتر من دقيقة و مرة واحدة بس في شركة عادية جدا انما منصة تعلق اكتر من نص ساعة و كمان يرفضوا تعويضي بالرغم اني ارسلت ارقام الصفقات و الوقت و قلتلهم يشوفوا الشمعه الي قصدي عليها وقت تعليق المنصة و طبعا لم يهتموا طبعا وقتها قلت حسبي الله و نعم الوكيل و سكت خصوصا اني لم اجد اي ردود حتى من الادارة العليا الخاصة بهم ولا مدير خدمة العملاء و الدعم الفني