|
اذكر تجربتك مع دعم FXDD
اطالب القائمين على هذا المنتدى ولهم منا كل تقدير واحترام على مجهوداتهم وضع حل لنا فى المعامله السيئه لممثلى دعم fxdd تجاه العملاء
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
انا وصلنى ايميل البونص وسجلت بتاريخ 1/4 ولم احصل عليه حتى الان وكل مره اتواصل مع الدعم يقولون سيضاف خلال الاسبوع الحالى ومر ثلاث اسابيع مع العلم ان هناك عملاء جدد حصلوا على العرض
ثانيا التأخر فى الرد واذا كان الدعم الانجليزى يعمل عندما يرد عليك يقوم بتحويلك للدعم العربى وتنتظر اكثر من ربع ساعه للحصول على رد ثالثا تأخر الرد على الايميلات |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
انا بقالى سنتين فى الشركه اخر فترة الدعم العربى اسواء ما يكون لا شات ولا ايميل ولا اى شئ للاسف كل يوم اسواء اسواء ما يكون
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
حتى كان ايملات الاستاذ فادى بترد وايميلات الاستاذ سامح بترد دلوقتى ولا الهواء طانش طانش
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
الدعم العربي الفتره الاخيره سيء ( من ناحية البطء في الرد ) اخر مره و انا بشرح مشكلتي للاستاذ سامح نص ساعه عشان يرد عليا لدرجة اني بقيت بتكلم مع الدعم الانجليزي و قلتلهم الدعم العربي سيء |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
اهلاً وسهلاً اخي أحمد ولكل الاخوة الافاضل . بخصوص اي واحد فيكم واجه مشاكل مع الشركة مهما كانت فاليقوم بمراسلتنا في قسم الدعم الفني بالمنتدى من خلال الرابط ادناه .. قسم الدعم الفني وخدمة العملاء او من خلال ايميل الدعم التالي support@fx-arabia.com و حتى على الموبايل لمن يرغب على الرقم التالي 00201155388686 من التاسعة صباحا الى الخامسة باستثناء السبت و الاحد . و ان شاء الله اي مشكلة تواجه اي حد نحن على استعداد لحلها و التواصل مع الشركة .. وافر التحية |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
انا بعت مشكلتى مع الشركه على خاص بعملاء اف اكس كومشن
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
لسه مجرب الدعم الان
وانتظرت نصف ساعة ولا حياة لمن تنادى لو كان الدعم الفنى مشغول وليس لديه الوقت ليتكلم معنا نذهب لشركة اخرى لديها وقت لنا كلنا ثقة ان الادارة هنا قادرة على تعديل الامور ونحن ننتظر ذلك ولكن بعد اسبوع من الان لو استمر الوضع على ما هو عليه فانا اطلب من كل الاعضاء المتضررين ان نسحب اموالنا من هذه الشركة معا |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
السلام عليكم اشكر صاحب الموضوع والاخوة الذين ابدو ارائهم في الدعم الفني لشركة نحن سنقوم بدورنا بتوصيل هذه الشكاوي للشركة وسنسلمهما الى مدير القسم العربي الاستاذ امجد عطيه ،، نحن نبذل جميع جهودنا لحل جميع مشاكلكم وهذا حق لكم ان شاءالله |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
نحن نقدر مجهوداتك اساتذنا الفاضل : معاذ عودات انت وجميع القائمين على هذا المنتدى الرائع ونتمنى ان شاء الله ان يتم التوصل لحل مع الشركه بخصوص الدعم وجزاكم الله خيرا على اهتمامكم
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
استاذ معاذ حتى استاذ امجد اساسا مش بيرد على الايميلات لما نبعتله انا شخصيا بعتله 2 ايميل هو لازم يقولنا ايه السبب الاهمال ده فى الدعم وياريت لو فيه نقطه فى الموقع عندهم نقدم شكوى فى الموقع نفسه
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
اقتباس:
اقتباس:
صدقوني لا اريد ان اخلق اي عذر لشركة ولكن الفترة الاخيرة كانت الشركة مشغوله كثيراً ، ونحن بالفعل نقف على الدور لاي خدمة في الفترة الماضيه : كان هناك بونص وكانت اعداد هائلة تسجل وتستفسر وكان هناك معرض في الامارات ، هناك الاخ امجد وبعض الشباب يعني ضغط كبير على الشركة ان شاءالله سنقوم بايصال اي شكوى او مقترح |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
زمان كان بيضرب بالدعم العربى المثل ز ايام الاستاذ صلاح
زمان اف اكس دي دى كان بيضرب بيها المثل فى التداول وقت الاخبار زمان اف اكس دى دى كان بيضرب بيها المثل فى انخفاض الاسبريد وقت الاخبار انا عميل مع الشركة من اول شهور اشتغلت فيها زمان ... زمان ... زمان وانا تحديت اى متاجر مع الشركة من زمان ان ينكر ان الشركة تغيرت 100% ... لا دعم ولا تداول جيد الشركة من سىء الى اسواء |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
طبعا كتر خيرك استاذ معاذ على الاهتمام والرد بس برجاء نخلى الموضوع مفتوح ونتظر الرد هنا
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
الاخوة الافاضل
عذرا للجميع من يجد لديه مشكلة فليتواصل معنا عبر الايميل او قسم خدمة العملاء ونحن سنتابع الامر معكم ... دعم الشركة لديه ضغط كبير بسبب العروض والمعارض وايضا الاجازات الاعياد كان معظمها في وقت واحد فيجب ان نلتمس للجميع العذر حيث انه كان يصل الي الشركة يوميا قرابة ال 1000 ايميل بسبب العروض وهذا يعني ان الرد علي الايميلات وفتح الحسابات والشات تتأثر بسبب الضغط الشديد وهذا ما شعرتم به انه تجاهل او شئ ... تم تدوين كل النقاط للتواصل بها مع المسؤولين في الشركة حتي يكون الامور افضل دائما بالتوفيق |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
السلام عليكم الموضوع لن يتم اغلاقه ، وسيبقى لجميع ان شاءالله اكتبوا ما يجول بخاطركم حول الدعم ، او اي شيء اخر ترونه نحن هنا لنسمعكم ولنوصل لشركة كل الامور تأكدوا دائما ان مصلحتكم هي اول مهام الموقع ان شاءالله تحياتي لكم |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
اقتباس:
احيييييك بشدة بجد على فتح الموضوع مرة اخرى .... هذه خطوة جديدة على الموقع تستحق عليها كل التحية بصفتك المسئول الان فعلا نحن فى ايدى امينة جدا ...... وثقوا تماما ان ثقتنا فى اف اكس دى دى ليست من اجل عيونهم بل من اجل عيونكم فاينما ذهبتم فنحن معكم لاننا نثق بكم احييك مرة اخرى على فتح الموضوع وان شاء الله يتم غلقه بواسطة الاعضاء انفسهم بعد حل المشكلة |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
ايوه كدا اضيقت جدا ان الموضوع هيغلق ونعمل زى كل المنتديات شككككككككككككرا جدا لحضرتك على فكرة احنا يهمنا استمرار الشركه لاننا فاتحين فيها مش ضدضها بالعكس احنا بنسعى انها تتحسن زى الاول وترجع احسن وشكرا مرة تانيه على فتح الموضوع
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
اقتباس:
اقتباس:
طبعا انا اثق باخوتي في هذا الموقع وان شاءالله نحن هنا لخدمتكم اشكركم جميعا |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
من يجد مشكله يا جماعه يتواصل مع مدير حسابه فورا وهيرد عليه فى الحال كما حدث معى وسقوم بعمل اللازم
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
فعلا الدعم بطئ ان شاء الله تتعدل االمور الى الافضل
|
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
اقتباس:
والله ياستاذ معاذ هناك اداري في المنتدي يتشدد مع الاعضاء ومسح كل المشاركات للعضو Migo واعطاه حظر للعضوية لمجرد اراءه وما كتبه في الموضوع هنا !!! هل عضوية خدمة العملاء فوق مدير الموقع ويتحكم في الموقع ام هو مجرد موظف ياخذ مقابل عمله؟؟!!! ارجو الرد هنا في الموضوع واذا الموضوع هكذا ارجو حذف عضويتي ايضا طالما لا يوجد احترام هكذا شكرا |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
اقتباس:
ما في حدا فوق حدا اولاً كلنا فريق واحد في المنتدى وهذه كلها مسميات في الموقع ولا نكترث لها وكل العاملين في هذا الموقع ذو خبرة كبيرة وقرارااتهم لم تأتي بناءً على تحليلات شخصيه ابداً . العضو الموقوف لم يتم ايقافه بناءً على اراءة ، فالكل اعطى رأيه في الشركة راجع الموضوع كاملاً ، لم يتم ايقاف اي احد ولكن العضو لم يحترم الدعم الفني في الشركة ابداً ودخل الشات عندهم ويهدد ويصيح وقل قيمة الدعم الفني في الشركة وهذا اسلوب غير لائق ابداً ، ولن نقبل اي عضو في المنتدى ان يتعامل مع الدعم الفني بهذا الاسلوب ، نحن في المنتدى اسرة واحدة متكاملة ، وحقكم علينا ، ومطالبكم هي مطالبنا لا يوجد اي داعي لمثل هذه الاساليب تحياتي لك |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
اقتباس:
وهو وضع الموضوع في خدمة العملاء هنا ووضع الصور بالظبط وما حدث المحادثة استغرقت حوالي ساعة ولم يرد عليه الا كل فترة طويلة مما اثار غضبه هل بدل محاسبة عملاء الشركة علي اهمالهم اعطاء حظر لاخي ؟؟؟ علي العموم شكرا لعدم حذف مشاركتي او عضويتي ايضا |
رد: اذكر تجربتك مع دعم FXDD
اقتباس:
نحن لا نقوم بايقاف اي عضو بدون سبب وانت لم تخالف شيء ولك الحريه في الكلام والنقد المحترم تحياتي |
| الساعة الآن 11:05 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com