أهم ركائز التجارة الإلكترونية الحديثة
 

أهم ركائز التجارة الإلكترونية الحديثة

https://www.fx-arabia.NET/vb/uploade...1561504443.jpg

منذ العام 2018 و حتى الأن شهدت التجارة الإلكترونية تطوراً مذهلاً فقد أصبحت عبارة عن عالم كامل متكامل مِن المحتوى و تجارب المستخدمين الفريدة و لهذا فما عاد مِن الكافي إمتلاك موقع مميز و واجهة مستخدم جيدة و طريقة شراء سهلة فكافة المنافسين يوفرون هذه الأمور و لكن ليس كل المنافسين يوفرون لمستخدمين تجربة كاملة.

أهم ركائز التجارة الإلكترونية الحديثة

1- المحتوى

في الوقت الراهن أصبح المستهلكون يمتلكون الكثير مِن خيارات التسوق و بالتالي فإنه يصعب عليهم التمييز بين شركات التجارة و مِن أهم الجوانب التي تميز مسوقي شركات التجزئة معرفة أن إعطاء بعض المعلومات حول المنتجات المتوفرة لا يكفي بل يجب إضافة قيمة للمعلومات و العروض اللحظية كما لابد مِن التواصل مع المستهلكين بشكل مستمر عبر و سائل التواصل الإجتماعي المختلفة فكل هذه الأمور المتعلقة بالقيمة المضافة تُساعد الزبون على حفظ شركتك فالمستخدمين دائماً ما يبحثون عن المحتوى المميز.
ما عاد المحتوى مجرد و سيلة أو أداة بل أصبح قناة شراء متكاملة لابد مِن الإهتمام بها حيث دائماً ما يتحقق منها المستخدمين و إن أعجبتهم يتخذون قرار الشراء دون الحاجة للدخول لصفحة مختلفة فهذا الأمر قد يؤثر على قرار العميل بالشراء.

2- السياق

مثلاً إذا ما قام تاجر تجزئة بجم عبيانات المتسوق الذي إسمه أحمد و إستخدم كوبون و صلة عبر الإيميل كي يحصل على خصم بقيمة 15% مِن قسم مستلزمات الأطفال و بعد بضعة أشهر قام أحمد بشراء بضعة سلع متعلقة بالأطفال الرضع فمِن السهل التخمين أحمد عنده طفلاً جديداً ما يعني أن التاجر الأن أصبح يعرف إهتمامات المستهلك الذي إسمه أحمد و يستطيع حتى أن يُخمن توجهاته في الشراء بعد خمسة سنوات.

3- التواصل

كسب و د المستهلكين يكون عن طريق توفير تجربة مميزة دائماً و حينما يتم تفعيل قنوات التواصل بالشكل الصحيح و الذي يجب أن تكون عليه فإنها بالتأكيد سوف تجذب الكثير مِن المستهلكين لشركتك و علامتك التجارية أكثر مِن الشركات و العلامات التجارية الأخرى.