كيفية إستخدام واتساب في التسويق لمتجرك الإلكتروني
 

كيفية إستخدام واتساب في التسويق لمتجرك الإلكتروني

https://www.fx-arabia.net/vb/uploade...1605742901.jpg

إستخدام واتساب في التسويق لمتجرك الإلكتروني أمر في غاية الأهمية حيث أن واتساب أصبح من أشهر تطبيقات المراسلة عبر الهاتف المحمول كما أن عدد مستخدمي الواتساب حول العالم في الشهر الواحد يصل إلى 1.6 مليار مستخدم أي أن مستخدمي الواتساب أكثر من مستخدمي الفيس بوك و لهذا كان لابد من الإستفادة من هذا التجمع الكبير في التسويق لمتجرك الإلكتروني.
كيفية إستخدام واتساب في التسويق لمتجرك الإلكتروني
1- تعريف عملائك بالمنتجات الجديدة
من الممكن إستخدام تطبيق واتساب في الإعلان عن كل ما هو جديد حول متجرك الإلكتروني و أيضا للإعلان عن أي سلع جديدة تتواجد في متجرك فيمكنك إرسال رسائل لعملائك عبر الواتساب تعرفهم بهذه المنتجات الجديدة حتى يكونو دائما على دراية بالمستجدات فهذا يجعلهم يشعرون بالإنتماء لعلامتك التجارية و يجعلهم يخلصون لها كما يمكنك أن تضع رابط المتجر الإلكتروني الخاص بك مع الرسالة فتسهل عليم التحويل إلى متجرك.
2- الإعلان عن الخصومات و العروض الترويجية

من الممكن أن يتم إستخدام الواتساب في الترويج للعلامات التجارية بنفس كيفية إستخدام رسائل البريد الإلكتروني و لكن قد تحقق رسائل الواتساب الغرض المطلوب منها أكثر من ما قد تحققه رسائل البريد الإلكتروني حيث أن العملاء يجدون أن رسائل الواتساب أكثر بساطة و أكثر حميمية و يتفاعلون معها أكثر، و يمكنك إستخدام الواتساب في تعريف عملائك بالعروض و الخصومات أولا بأول فيشعر العميل بإهتمامك به و بالتالي يزيد تفاعله معك و رغبته في الشراء مما ينعكس على نسبة مبيعاتك و أرباحك.
3- يأخذ مكان فريق خدمة العملاء
في السابق حتى تتمكن من التواصل مع العملاء أو الرد على إستفساراتهم كان لابد من توظيف فريق لخدمة العملاء من أجل الإستجابة السريعة لما يريده العميل و لكن الواتساب يتيح لك إمكانية التواصل مع العملاء بطريقة مجانية تماما كما يمكنك أن تستخدم الدردشة الألية للرد على عملائك، و قد أثبتت هذه الطريقة النجاح مع عدد كبير من العلامات التجارية.
4- زيادة نسبة المبيعات
الواتساب يعتبر وسيلة فعالة جدا و تساعد على زيادة نسبة المبيعات الخاصة بمتجرك الإلكتروني بنسبة كبيرة جدا حيث أنه يسهل من التواصل المباشر بينك و بين عملائك و هذا التواصل المباشر بالإضافة لإرسالك رسائل لعملائك على هاتفهم الشخصي بكل ما هو جديد من منتجات يجعل العميل يشعر بإهتمامك به مما يجعله يبادلك هذا الإهتمام عن طريق الشراء و التفاعل معك و بالتالي فسوف يساعدك الواتساب في تحقيق النجاح و الربح بسهولة.
5- توثيق العلامة التجارية لدى الجمهور
إذا كنت قادر على معرفة نوعية عملائك و اللغة المناسبة للتعامل معهم فسوف تكون قادر على بناء علاقة قوية بين علامتك التجارية و بين عملائك تجعلهم يفضلون علامتك التجارية على أي علامة تجارية أخرى منافسة مهما قدمت لهم من عروض حيث أنك تكون قد بنيت علاقة قوية و ثقة مع هؤلاء العملاء.
6- التسويق المجاني لعلامتك التجارية
إذا كنت مبتدئ و ميزانيتك محدودة و ترغب في التوفير في النفقات يمكنك أن تستخدم الواتساب في الإعلان عن متجرك الإلكتروني و علامتك التجارية دون الحاجة للجوء للإعلانات المدفوعة و التي تعتبر مهمة أيضا و لكن قد تكون غير مناسبة في بداية الطريق نظرا لقلة الإمكانيات، و لهذا يمكنك إرسال رسائل مجانية عبر الواتساب لتعريف الأشخاص بمتجرك الإلكتروني فتضع بها لينك المتجر و توضح للعملاء عن طريقها طرق الدفع و مميزات التعامل معك و طرق التوصيل و غيرها من الأمور التي قد يهتم العميل بمعرفتها.
7- زيادة عدد زوار المتجر

عندما تقوم بإرسال رسالة بأخر الأخبار عبر الواتساب فإن العميل فور رؤيتها قد يقرر الذهاب لهذه الصفحة لرؤية أخر العروض و التخفيضات و المنتجات الجديدة و بالتالي تزيد فرص تصفحه لباقي صفحات المتجر و قد يقرر شراء منتج معين من متجرك و بهذا تكون قد ربحت عميل جديد و زائر لمتجرك و مشتري و أيضا زادت أرباحك المادية و هو الغرض الأساسي من أي مشروع تجاري.