أهم معوقات التجارة الإلكترونية وطرق التغلب عليها
 

أهم معوقات التجارة الإلكترونية وطرق التغلب عليها

https://www.fx-arabia.net/vb/uploade...1650959333.jpg

أهم معوقات التجارة الإلكترونية وطرق التغلب عليها فقد إنتشرت التجارة الإلكترونية كثيرا في الأونة الأخيرة حيث يعمل بها الألاف من الأشخاص حول العالم حيث تقدر مبيعات التجارة الرقمية بحوالي ستة تريليون دولار أمريكي سنويا حول العالم وسوف نحدثكم اليوم عن أهم معوقات التجارة الإلكترونية وطرق التغلب عليها.
أهم معوقات التجارة الإلكترونية وطرق التغلب عليها

بالطبع التجارة الإلكترونية مثلها كأي عمل تجاري من الممكن أن يقف أمامك عدد من المعوقات والعقبات التي تمنع نمو عملك التجاري ولكن لا تخف فسوف نحدثك عن كيفية تخطي تلك العقبات ومن أهم العقبات ما يلي:
أولا: عدم النقر على سلة المشتريات

بالطبع هدف التجارة الإلكترونية الوصول لعدد أكبر من العملاء وكسب ثقتهم وولائهم ويتم ذلك من خلال تكرار عملية شرائهم وتعاملهم معك أكثر من مرة ولكن هل تعلم أن نسبة العملاء الذين يزورون المتاجر الإلكترونية ويتخلون عن سلة المشتريات في أخر لحظة يصلون لحوالي السبعين بالمئة؟
ولعل السبب وراء ذلك مايلي:
• إما لإرتفاع أسعار الشحن ويمكنك حل تلك المشكلة من خلال المشاركة بينك وبين شركات الشحن والتوصيل التي تتميز بأسعار رخيصة ومناسبة.
• بسبب فرض تسجيل حساب العميل قبل الشراء ويمكنك التخلي عن هذا الشرط للتغلب على تلك العقبة.
• أو ربما إخترت طريقة دفع غير مناسبة ومعقدة وعليك أن تحدد أكثر من وسيلة للدفع وأن تختار الأكثر إستخداما وملائمة للعملاء.
• وربما لتعقد سياسة الإسترجاع الخاصة بك وللتغلب على هذه المشكلة يمكنك وضع سياسة الإستراجاع وكتابتها في متجرك بشكل واضح وسهل الفهم يتسم بالشفافية.
ثانيا: عدم قدرتك على إستهداف العميل المناسب

بالطبع إستهداف العميل المثالي من أهم الخطوات المساعدة لإنجاح التجارة الإلكترونية وأي عمل تجاري كما أنها خطوة صعبة وتعتبر واحدة من أهم المعوقات التي تقف أمام التجارة ولكن لكي تتمكن من حل تلك المشكلة عليك عمل دراسة للسوق والعملاء والتعرف على إحتياجتهم وطلباتهم كما يجب عليك التعرف على المنافسين لك بنفس مجال عملك جيدا.
فيمكنك أن تقوم بإنشاء شخصية للعميل المستهدف أو المثالي بالنسبة لك يمكنك أن تختار المنتج الذي يحتاجونه كما يمكنك إختيار طريقة الدفع المناسبة لهذه الشريحة.
ثالثا: عدم القدرة على الإحتفاظ بالعملاء
فمن الممكن بعد أن نجحت في كسب عميل جديد لمتجرك وقام بالتعامل معك أن تخسره وربما يكون السبب وراء ذلك أنه قد إتجه للتعامل مع أحد منافسيك أو ربما كانت التجربة الشرائية معك كانت سيئة وغير موفقة وعليك أن تتعرف على السبب وراء تخلي العميل عنك وعد معاودته للتعامل معك.
وللتغلب على تلك المشكلة عليك أن تبحث أكثر عن السبب الذي جعل العميل ينجذب لمنافسيك هل يقدمون منتج أفضل أم الأسعار أقل كما يجب عليك في حال كان العميل قد تركك لسوء تجربته مع متجرك أن تقوم بتحسين متجرك ومحركات البحث والعمل على تصليح كافة الأخطاء التي وقعت بها.
رابعا: أن يتحول المورد الخاص بك إلى منافس
فمن الممكن أن يقوم المورد بعد أكثر من عملية بيع لك أن يتحول إلى منافس لك بسبب أنه أراد أن يقوم بالبيع للعميل بشكل مباشر وتخطيك وذلك من أجل أن يزيد من نسبة أرباحه فهنا سيكون البيع بالقطعة وليس الجملة ما يؤدي لزيادة سعر المنتج بالنسبة للمورد.
وحل تلك المشكلة أن تقوم بالتعامل في الاساس مع مصانع وموردين ليس لديهم النية في البيع المباشر للزبون أي أنها مصانع لا تملك منافذ للبيع وبهذا سيكون التنافس فقط بينك وبين المتاجر الأخرى وتضمن خروج المورد من المنافسة.
خامسا: أن تكون خدمة الشحن والتوصيل سيئة
بالطبع في حال تعامل معك عميل وتفاجأ بسوء خدمة الشحن والتوصيل التي يقدمها متجرك فسوف يقطع التعامل معك فلا يجب أن توصل المنتج متأخر عن الموعد المحدد أو يكون تالف مثلا فلابد من أن تتفق مع شركة شحن محترفة تقوم بتغليف المنتجات وتوصيلها للعميل في الوقت المتفق عليه وبأسعار تنافسية لتضمن إستمرارية تعامل العملاء مع متجرك وكسب ودهم وولائهم.
سادسا: صعوبة إختيار المنتج المثالي
بالطبع المنتج الذي تقدمه هو أول شئ يجذب العميل لمتجرك فعند البحث مثلا عن سوق دوت كوم أو متجر أمازون تجد أن لديهم كل شئ قد يهم العميل ويحتاج له فتجده يبيع ملابس وأجهزة كهربائية وحقائب وأحذية وغيرها من الأشياء التي لا يستغنى عنها أحد وهذا هو السر وراء نجاح تلك المتاجر ورواجها بهذا الشكل فيجب أن تختار المنتج العالي الجودة وفي نفس الوقت سعره جيد وتنافسي.