أخطاء تتسبب في عدم نجاح حملات إعادة إستهداف العملاء لمتجرك الإلكتروني
 

أخطاء تتسبب في عدم نجاح حملات إعادة إستهداف العملاء لمتجرك الإلكتروني

https://www.fx-arabia.net/vb/uploade...1632440461.jpg

حملات إعادة إستهداف العملاء لمتجرك الإلكتروني تعني قيامكبإعادة إستهداف عملاء قد أبدو بالفعل إهتمامهم بما تقدم من خدمات أو منتجات عن طريق إبداء إعجابهم بها أو شرائها بالفعل، و عندما تعيد إستهداف هؤلاء العملاء سوف تحقق الكثير من الفوائد و أهمها زيادة نسبة المبيعات و لكن هناك بعض الأخطاء التي تجعل حملات إعادة الإستهداف تفشل و لهذا فإن مقال اليوم سوف يكون حول أخطاء تتسبب في عدم نجاح حملات إعادة إستهداف العملاء لمتجرك الإلكتروني.
أخطاء تتسبب في عدم نجاح حملات إعادة إستهداف العملاء لمتجرك الإلكتروني
1- التعامل مع جميع زوار المتجر كشريحة واحدة
من أكثر الأخطاء إنتشارا و التي يقع فيها الكثيرون و تتسبب في فشل حملة إعادة الإستهداف و عدم تحقيقها لأهدافها هو عمل إعادة إستهداف لكافة زوار المتجر دون تقسيمهم إلى شرائح مختلفة و هو أمر يتسبب في فشل الحملة الإعلانية كلها، فمثلا إذا كنت تمتلك متجر عالمي و تسوق لأكثر من دولة و كان هناك عرض للشحن المجاني لدولة واحدة فيجب أن ترسل هذا العرض لعملائك من هذه الدولة فقط حتى لا يشعر العملاء من الدول الأخرى بالغضب.
كذلك يجب أن تراعي اللغة التي تستخدمها مع العملاء فلا يمكنك أن تخاطب كافة العملاء عن طريق إعلان واحد فالإعلانات الموجهة للسيدات سوف تختلف عن الإعلانات الموجهة للرجال كما يجب أن تضع الإهتمامات الشرائية في الحسبان فلا ترسل عروض خاصة بالملابس النسائية لرجل مثلا.
2- إستخدام الإعلان الواحد أكثر من مرة
هاك بعض أصحاب المتاجر يقومون بعمل إعلان واحد و إستخدامه في إعادة إستهداف العملاء أكثر من مرة و هو خطأ يتسبب في جعل التفاعل مع إعلانك ضعيف حيث أن الدراسات أثبتت بأن العملاء يفضلون التفاعل أكثر مع الإعلانات الجديدة عن الإعلانات المكررة كما يجب أن تعرف أن الهدف الرئيسي من إعلانات إعادة الإستهداف هو جذب عميل أبدى إعجابه و إهتمامه و لكن لم يستكمل عملية الشراء لسبب ما و لهذا فلابد من أن تحاول إثارة إعجابه لإقناعه بالشراء.
3- إستخدام نفس الإعلان على كافة المنصات
هناك أصحاب علامات تجارية يقومون بإستخدام نفس الإعلان على كافة منصات التواصل الإجتماعي و هو خطأ شائع يقع فيه الكثيرون و يستسبب في فشل الحملة الإعلانية، فضع نفسك مكان العميل عندما يرى إعلان خاص بك على الفيس بوك ثم يتصفح الإنستجرام فيرى نفس الإعلان هناك، بالطبع سوف تختار تجاهل الإعلان، و لهذا يجب أن تحرص على إستخدام إعلان مختلف على كل منصة من منصات التواصل الإجتماعي، بحيث أنه إذا شاهد الإعلان على الفيس بوك و لم يقتنع به يشاهد إعلان أخر على الإنستجرام فمن الممكن أن يقتنع به و يقرر الشراء.
4- عدم إستخدام CTA صريحة
يجب أن تحرص على إستخدام ال CTA بطريقة صحيحة، فمثلا إذا قمت بعمل إعلان معين لمنتج و لم تضع ال CTA بطريقة صحيحة و واضحة فإن العميل سوف يقضي وقت طويل للبحث عن رابط لشراء هذا المنتج مما يجعله يشعر بالملل و يبحث عن المنتج في مكان أخر، و لهذا عند عمل أي إعلان أو صفحات هبوط لابد من الحرص على إستخدام ال CTA بطريقة صحيحة و واضحة.
5- عدم تفعيل فيسبوك بيكسل

من الأخطاء التي يمكن أن يقع بها أصحاب المتاجر الإلكترونية عدم تفعيل فيسبوك بيكسل و الذي له الكثير من المميزات، حيث أن فيسبوك بيكسل سوف يساعدك في معرفة و تحليل السلوك الشرائي الخاص بالعملاء فتعرف المنتجات التي تنال إعجابهم و يرغبون في شرائها، و هذه المعلومات سوف تساعدك كثيرا عند تصميم إعلانات إعادة الإستهداف حيث أنك سوف تكون قادر على معرفة المنتجات التي يجب أن تعرضها على كل عميل و تصميم إعلانات مناسبة و فعالة لكل شريحة من العملاء بحسب إهتمامتهم الشرائية، و لهذا يجب ألا تهمل هذه الأداة و تبدأ في تفعيل الفيسبوك بيكسل على الفور.