|
بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
السلام عليكم اعصاء و زوار المنتدى الكرام .
مرحبا بكم جميعا . ظهرت مؤخرا بعض المشاكل التقنية الخارجة عن ارادة الشركة نتيجة لبعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا . حدثت منذ 4 ايام مشكلة مع الاخ العضو ( غشيم فوركس ) و قد تسرع الاخ المحترم و اتهم الشركة اتهامات غير صحيحة على الاطلاق , طلبت منه رقم حسابه و سكرين شوت للعمليات التى حدثت بها المشكلة و بعد ساعات قليلة من صباح اليوم التالى تم حل المشكلة و قامت الشركة بتغطية الخسائر التى تعرض لها من مشكلة انقطاع السيرفر التى حدثت دون قصد من الشركة . و كان هذا هو رد الاخ العضو ( غشيم فوركس ) بعد ان تأكد ان شركتنا شركة كبيرة و موثوقة و اعترف انه اخطأ فى حق الشركة و تسرع فى الحكم عليها , بعض من ردوده فى الموضوع المخصص للشركة بقسم شركات الوساطة بالمنتدى هنا : اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
انتهت مشكلة الاخ العضو ( غشيم فوركس ) و تم حل مشكلته تماما و اعادة الاموال الى حسابه و تغطية خسائره و كل هذا يدل على ان شركتنا شركة محترمة و ما حدث للعضو ( غشيم فوركس ) هو مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة و حدثت نتيجة لبعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا . بعد يومين من انتهاء المشكلة , ظهرت مشكلة تقنية اخرى ايضا خارجة عن ارادة الشركة و بسبب اعمال الصيانة للنظام و التى لم تكن قد انتهت بعد و اشتكى كل من العضو ( mombanker ) و العضو ( archiwork ) من مشكلة تقنية بالمنصة تسببت فى خسارة لهم . على الفور قمت بمراسلة القسم المختص و بذلنا مجهودا كبيرا فى حل المشكلة و العمل على الانتهاء منها فى اقرب وقت ممكن و بالفعل فى نفس اليوم وبعد ساعات قليلة تم تغطية خسائر العضوين و تم حل مشكلتهم و تم الاعتذار لهم عن الخطأ التقنى الغير مقصود الذى حدث بالمنصة . اخوانى الاعزاء , شركة exness هى شركة كبيرة و موثوقة و لدينا مئات الالاف من العملاء حول العالم و نعمل فى سوق الفوركس منذ 4 سنوات و حققنا انجازات كبيرة و لدينا تراخيص هامة و موثوقة و جوائز دولية عديدة . اخوانى الاعزاء لا يجب ابدا التسرع فى الحكم على الشئ قبل الاستفسار و طلب المساعدة , و انا اعتب على الاخ archiwork لما قاله تجاهنا و قيامه بالتسرع فى الحكم على الشركة رغم اننى اعتقد ان له من الخبرة ما يكفى لكى يتريث و ينتظر حتى تحل مشكلته . و نحن بدورنا نعتذر للعملاء الذين واجهوا مشاكل فى المنصة مؤخرا نتيجة لاعمال الصيانة التى قامت بها الشركة و تلك المشاكل هى خارجة عن ارادة الشركة و تم حلها تماما الان . اخوانى الاعزاء , كل شركات الفوركس الكبيرة قد تمر ببعض المشاكل نتيجة لاعمال صيانة او تصليح ... الخ . و لكن الفرق بين الشركة الكبيرة و الموثوقة و الشركات العادية هو مدى جدية الشركة فى ارضاء عملائها و تغطية خسائرهم اذا حدث لهم خسائر بسبب مشاكل تقنية خارجة عن ارادة الشركة و هذا ما قامت به شركتنا حيث تم تغطية خسائر ال3 عملاء الذين تضرروا من مشكلة حدثت نتيجة لاعمال الصيانة و كما اننا اعتذرنا لهم فنحن ايضا ننتظر اعتذارهم على اتهام الشركة بأتهامات غير صحيحة و التسرع فى الحكم عليها . شركتنا تعمل دائما على خدمة و راحة العملاء و لم و لن يتم ظلم اى عميل لدينا , مئات الالاف من عملائنا يتداولون يوميا ولا يواجهون اى مشاكل على مدار 4 سنوات حققنا انجازات كبيرة و مستمرون فى تقديم المميزات الرائعة و العروض و البونصات و الدعم و كل ما يحتاجه العملاء الكرام ليكون التداول معنا ممتعا دائما . شكرا لكم و لتفهمكم . |
رد: بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
بصراحة مواقف اكثر من ممتازة وسرعة في حل المشاكل وتعويض المتضررين حقا هذا ما نتمناه في اي شركة وساطة
|
رد: بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
شكرا ليك و كفاية ذوقك يا اخ عمر و الله بغض النظر عن اى شئ اخر |
رد: بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخوانى الأعزاء دخلت المنصة وشوفت اخر ايداع قمت به رجع الحساب .......... شئ عظيم ..... موقف بطولى من الشركة وكمان أصبحت مدين بالاعتذار ليه ؟ علشان غلطت واختارت أنى أدخل الخبر على منصة أكسنس !!!!! طيب بما أن الشركة اعترفت أن هذا الخطأ بسبب مشاكل فنية لديهم فى المنصة اذن يجب أن تكون الشركة هى من يتحمل هذا الخطأ وليس أنا وبالتالى لابد من تعويضى عن الأرباح وليس ارجاع مبلغ الايداع فقط الأخطاء الفنية ومشاكل المنصة لديكم ليس لى علاقة بها من قريب أو بعيد هذه منصتكم وهذا خطأكم وليس خطئى أنا أنا دخلت شراء صفقة النيوزلاندى من سعر 0.8226 بلوت 7 ستاندرد الشركة مسئولة كامل المسئولية عن اغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل له الزوج بعد صدور الخبر اذا لم تروق لكم طريقة تداولى أو غير مناسبة معكم يمكنكم اغلاق حسابى و سأحترمكم أما أن تلف وتدور الدوائر لأرضخ للأمر الواقع وكأن شيئا لم يكن فهذا مرفوض تماما هذا الخبر أنتظره كل 3 شهور وبسبب مشاكلكم الفنية التى ليس أنا طرف فيها أجلس الأن 6 شهور بدون أى إضافة تذكر وفرحانين أنكم ارجعتوا لى مبلغ الايداع وكأنكم تمنون عليا بأموالى وتقحمونى بتحمل مشاكلكم الفنية كما تقولون وهذا لا أقبله يرجى حل المشكلة سريعا واتخاذ القرار المناسب لأننى اطالبكم باغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل اليه الزوج فكلما مر الوقت وصل الزوج الى مستويات اعلى . شكرا جزيلا ....., فى انتظار رد الشركة |
رد: بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
اقتباس:
الموقف الان في يد الشركة لتحديد مصيرها اما المصداقية العالية واما..... مع ترجيحي لانها ستقوم بارضاء استاذ مجدي كما يجب واعطائه حقه لا اكثر ولا اقل من سابق الموقف الذي قامت به من قبل ولكن الان هي في مفترق طرق ... لننتظر |
رد: بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
|
رد: بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
و الله انا كنت شارى 0.82302 ربح النقطة 1.25 دولار لانى عارف ان الخبر ده توقعاته دايما بتبقى 100 % صحيحة و انا دايما بستنى اخبار النيوزيلاندى على احر من الجمر و السعر ارتفع حتى 0.82790 وقت الخبر و سبق و قلت للااستاذ عمر ان الشركة ترجع الفلوس شئ كويس لكن انها كل شوية ترجع عشان اخطاء عندها فده بيدل على ضعفها مش قوتها اينعم اى شركة معرضة لاخطاء بس الخطأ ده غريب جدا لا المنصة فصلت و الا الاسبريد ارتقع او قل لانى فاتح قبل الخبر بدقيقتين و يا ريت تشوفه مشاركة و صورى لمنصة اكسنس و بعض منصات الشركات الاخرى.... هل لديك مشكلة مع شركة exness ؟ تفضل بالدخول هنا اليك الحلول وكل ما لا تعرفه عن الشركة و اللله انا بتمنى ان كلام استاذ مجدى يحصل مع انى اعتقد انه هيبقى فى مهب الريح و الله اعلى و اعلم |
رد: بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
الاخ الفاضل عمر و احمد..
متابع مواضيع الشركة عن كثب و لكن وددت ان اقول ردا فى الامر هذا. انزعجت كثيرا بوجود مشكلة مع اكسنس و مع بعض العملاء و لقد سعدت عندما قاموا بحلها.. هم اعترفوا فعليا انه كانت لديهم تحديثات و اضافوا لمن تضرر من العملاء المقابل. و لكن علينا ان نتفق ان سوق الفوركس لا يوجد فيه شركة تقدم نسبة تنفيذ 100% حتى الماركت ميكرز او اى نوع من الشركات..الامر يعود لنظام و سيرفرات و اشياء اخرى. اذا كان هناك تضررا من صفقة و يعنى خسارة فانه وجب على الشركة ارجاعها و سنكون نحن اول المدافعين عن العملاء. اما فى حالة ضياع ربح فنحن نقف فى مسافة محايدة انذاك لاننا لا نضمن انه كان هناك تلاعبا متعمدا و كما ايضا ان الامر يعود الى الرزق و التوفيق من الله فى الحصول على ربح. اذا كان ضاع منك ربحا فاعلم انه مش نصيبك و غير مقسوما لك..و اما اذا تضررت فى خسارة و الشركة تلاعبت فى الرد و التعويض فنحن هنا متواجدين لتقديم المساعدة بكل ما نملك من وسائل. اما ان نطلب من الشركة تعويضا لصفقة لم تنفذ لانها محققة ربحا الان فايضا يجب ان يكون التعامل بالمثل فى حال كان هناك خسارة و تخصمها منك الشركة :) مجرد وجهة نظر و رأئى الشخصى ولا يمت ذلك باى صلة مع شركة اكسنس و طريقة تعاملها مع العملاء. تحياتى |
رد: بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
السلام عليكم .
الاخوة الاعزاء . تحية طيبة و بعد .. لقد قمنا بحل مشاكل الاعضاء الكرام عملاء الشركة فى هذا المنتدى الكريم . حيث تم تغطية خسائر كل من الاخ ( غشيم فوركس ) و الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم اعادة المبالغ المفقودة نتيجة الخطأ التقنى الذى وقع بعد اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا وهو شئ كان خارجا عن ارادة الشركة . و لاننا نسعى دائما لارضاء العملاء و توفير لهم كل ما يحتاجونه من دعم و مساعدة .... الخ قمت بالتواصل مع القسم المختص لدينا و تم حل مشكلة الاخ ( غشيم فوركس ) فى فترة من 5 - 7 ساعات من ظهور المشكلة و ابلاغى بها , اعتقد ان هذه فترة رائعة جدا حيث انه من الصعب جدا ان ترى شركة فوركس اخرى تقوم بتعويض العملاء و تغطية خسائرهم فى اقل من 10 ساعات من ظهور المشكلة . و لكن لان شركتنا تعمل على مدار 24 ساعة و على مدار الاسبوع قمنا بحل المشكلة فورا . ثم بعد ذلك قمنا بحل مشكلة الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم حل المشكلتين بعد ظهورهما فى خلال 5 ساعات من ظهورها و تم اعادة الاموال الى ارصدتهم و تم تغطية خسائرهم . اخوانى الاعزاء كما ذكرت لكم سابقا , اى شركة فوركس قد تمر ببعض اعمال الصيانة للنظام و هذا ما قد ينتج عنه بعض المشاكل الفنية و لكن يتم حلها فورا و هذه من صفات الشركات الكبيرة مثل شركتنا . الاخوة الاعزاء لقد تم حل جميع المشاكل و تم تغطية الخسائر , اما عن طلب الاخ archiwork بخصوص انه يريد ان تقوم الشركة بفتح صفقة نيوزلندي دولار له ثم تقوم بأغلاقها و اعطاءه ربح ... اعتقد ان هذا كلام غير معقول اخى العزيز , لقد تم تغطية خسارتك و اغلاق الصفقة التى تسببت لك فى خسارة بسبب المشكلة التقنية بدون ان تخسر و اعادة الاموال اليك , اذن كيف تطلب ان تقوم الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى و اغلاقها على ربح رغم انها لم تصل الى الهدف الذى حددته او انك لم تغلقها بنفسك قبل حدوث المشكلة التقنية الخارجة عن ارادة الشركة . اخوانى الاعزاء لقد تم حل مشاكل العملاء فى وقت قياسى و اسرع مما يتخيل البعض , لذلك ارجو تفهم الامر و ارجو ادراك ان تلك المشاكل حدثت بسبب اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا . شكرا لتفهمكم |
رد: بيان توضيحى بخصوص مشكلة الاخ archiwork و الاخ mombanker ( الرجاء الدخول )
اقتباس:
السلام عليكم . يشرفنى جدا و يسعدنى ردك فى هذا الموضوع . لقد تم بالفعل حل مشاكل الاخوة الاعضاء عملاء الشركة فى هذا المنتدى الكريم . ارجو من سيادتك التكرم بقراءة ردى السابق كاملا و كل الشكر و التقدير لسيادتكم و نأسف على الازعاج . |
| الساعة الآن 02:15 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com