الاخوة الكرام المشاركين فى الموضوع و الاخت الفاضلة صاحبة الموضوع.
شكرا على موضوعك و نحن هنا فى اف اكس ارابيا نحاول ان نساعد كل المتداولين العرب طالما اصبحوا زوارا و اعضاء للموقع.
للاسف تم تحويل الموضوع الى تراشق لايجدى و لا يفيد و قد تضطر الادارة الى اغلاق الموقع و نحن نريد فقط حل اى مشاكل.
من خلال متابعتى لما قرأت يخيل لى انه قد تم الدخول على حسابك من قبل اخرين و حاول تقديم طلب سحب لكل الاموال و لما لم يفلح هذا بسبب سياسة الشركة فى ارسال رسالة على الهاتف قام بتدمير كل الحساب بصفقات قاتلة للقضاء عليه لانه لن يفلح فى سرقته بسبب انظمة الحماية لدى اكسنس.
حتى يكون هذا الاستنتاج صحيحا عليكى بمراسلة الاخ عمر مندوب شركة اكسنس برقم حسابك و سوف يقوم بالتواصل فى الامر مع القسم الفنى و معرفة الاى بى الذى دخل الى هذا الحساب من سيرفر الشركة.
لو كان الاى بى مختلف فان الشركة لم تخطئ لانه قد يكون اختراقا بالفعل
و ان كان الاى بى نفسه فعليكى ان تراجعى من يعمل معكى على نفس جهاز الكمبيوتر.
هذا بدون اى تراشقات فى الالفاظ بين الجميع لن تفيد.
بخصوص الاخ عمر مسؤول الشركة..لا ادرى لماذا يتم الزج دائما بخدمة العملاء فى الموقع للرد على مشكلات اكسنس..الاخ يقوم بهذا من جراء عمله لعملاء اف اكس كوميشن و حل كل مشاكلهم فهو التزامنا مع الجميع.
فى المشاكل الخارجية سيكون الرد استشاريا و ليس الزاميا.
اما بخصوص ابراء الذمة للشركة فلقد تعاملت معها كوكيل لاكثر من عام و لم توجد اى مشكلة فى السحب و الايداع معها اطلاقا و كانت المبالغ بالاف من الدولارات و لمدة سنة لم ارى منها اى مشكلة..يمكن عشان انا وكيل.
لكن من خلال اخر مشكلة حدثت مع الشركة من اسبوع و تم حلها فهذا يعطيهم اضافة طيبة لسمعتهم.
ارجو من الاخ عمر متابعة حساب العميلة و مساعدتها بالبيانات اللازمة لمعرفة سبب المشكلة.
تقبلوا ودى و تقديرى