اقدر انفعالك ولن اعلق على اصرارك فى استخدام لغة حادة فى الحوار بدون فهم للموضوع .
و لكن سوف اذكرك مرة اخرى بردى السابق و ارجو ان تتمعن فيه جيدا و تفهم كل كلمة من فضلك , و الاهم ان تعى و تفهم ان الشركة قامت مؤخرا بتغطية خسائر بعض العملاء نتيجة خطأ تقنى ( بالمنصة ) و قد ( اثر على تداولاتهم و سبب لهم خسارة ) لذلك قامت الشركة بتغطية خسائرهم و اعادة الاموال التى فقدوها نتيجة الخطأ التقنى الخارج عن ارادة الشركة و تم الانتهاء منه بعد ذلك .
مشكلتك انت لا تستدعى تعويض خسارة لان الشركة لم تتسبب لك فى خسارة , بل انت من فتح الصفقات عكس اتجاه السوق و هى اغلقت على خسارة بسبب المارجن كول .
و اكرر ( مشكلتك لا تستدعى تعويض كما قال القسم المختص ) و ارجو تفهم ذلك جيدا .
و اذكرك ببعض من مشاركاتى السابقة التى توضح لك .
 |
|
 |
|
الاخ zogota هل الشركة هى التى اجبرتك على فتح تلك الصفقات الخاسرة التى سببت لك مارجن كول ؟
طبعا لا .
هل حدث لك مشكلة تقنية لا قدر الله فى المنصة ادت الى خسارتك لاموالك ؟
طبعا لا لانه اذا حدث ذلك بالفعل كانت الشركة سوف تعوضك فورا اسوة ببعض العملاء هنا فى هذا المنتدى ممن حدث لهم مشكلة تقنية تسببت فى خسارتهم لاموالهم و قامت الشركة بتغطية تلك الخسائر و اعادة الاموال اليهم .
المشكلة التى حدثت معك هى غير كافية للتعويض , لان ما حدث معك هو ان موقع الشركة كان به صيانة لمدة ربع ساعة تقريبا مثله مثل اى شركة اخرى يكون بها صيانة بالموقع لوقت قليل ثم عود الموقع لطبيعته مرة اخرى .
لم يكن هناك مشكلة تقنية او خلل او عطل او اى شئ من هذا القبيل فى المنصة , و لم تؤثر صيانة الموقع التى لم تأخذ سوى ربع ساعة او اقل على تداولك .
ارجو ان تتفهم ذلك و ارجو ان تقرأ مشاركتى السابقة فهى بها المزيد من التوضيح .
شكرا لكم و نأسف على الازعاج . |
|
 |
|
 |
|
|
|
|
عندما تحدثت معى على الهاتف وقت المشكلة وسألتنى بالنص ( هل من رأيك سوف يتم تعويضي )
اخبرتك بالنص ( من رأيي انه (( ربما )) يتم تعويضك ولكن الامر ليس بيدي و القسم المختص هو من يقرر ولست انا )
اخبرتك ايضا اننى سوف ابذل كل جهدى لكى اوصل مشكلتك للقسم المختص ولكنى اخبرتك و اكدت عليك مرارا و تكرارا ان القسم المختص هو من يقرر ما اذا كانت مشكلتك تستحق التعويض فعلا ام لا .
و قلت لى بالنص ( ولكنى الان اتصل بك على الهاتف وقت المشكلة )
قلت لك بالنص ( ولكن اتصالك بى ليس معناه ان الامر بيدي , بل القسم المختص هو من يقرر و اتصالك بى هو لكى تخبرنى بحدوث المشكلة وانا بدورى اقوم بأرسال ايميل للمختصين و هم من يقررون )
ثانيا لا داعى ابدا لقولك ( انا هسب و العن ) فهذا كلام غير لائق و ارجو ان تتفهم المشكلة بعيدا عن المهاترات التى ليس لها داعى مثل ان تقوم بالسب و اللعن , هذا لا يليق .
مشكلتك قمت برفعها للقسم المختص رغم ان الصور التى ارسلتها لى فى السابق كانت لا تعمل , فقمت برفعها مجددا و ارسلت كافة التفاصيل للقسم المختص و كان ردهم بأن المشكلة لا تستحق تعويض حيث ان عمل صيانة فى موقع الشركة لم يأخذ اكثر من ربع ساعة .
ويرجى العلم ايضا ان المنصة لم يكن بها اى شئ و صفقاتك اغلقت بسببك و بدون اى تدخل من الشركة لا من قريب ولا من بعيد .
صيانة الموقع ربع ساعة لا تستحق لتعويض خسارتك التى تسببت انت بها و كان بأمكانك ان تفتح هيدج او تغلق احداها لكى تقلل من امكانية حدوث المارجن كول .
غير معقول ان تتحمل الشركة خسارة كل عميل يكون هو السبب فى خسارته و يكون هو من فتح تلك الصفقات عكس اتجاه السوق . |
|
|
|
|
من غير المعقول ان تتحمل الشركة خسارتك التى تسببت انت فيها عند قيامك بفتح صفقات عكس اتجاه السوق و ضربت المارجن كول .
ما دخل الشركة فى ذلك ؟ منصتك لا يوجد بها مشكلة , حسابك لا يوجد به مشكلة , لا يوجد اى مشكلة معك قبل فتح الثلاث صفقات ولم يوجد اى مشكلة تقنية او غير تقنية اثناء فتح الصفقات و لم تواجه اى مشكلة بعد اغلاق الصفقات ....
اذن ماذا تريد من الشركة ؟ كيف تتحمل الشركة خسارتك التى تسببت انت فيها ؟؟ هل من المعقول ان يتم تغطية خسارة عميل بسبب انه فتح صفقات عكس اتجاه السوق ؟
موقع الشركة لم يكن به مشكلة وقت قيامك بفتح الصفقات اذن لماذا لم تمول حسابك قبل الدخول فى الصفقات الثلاث و انت تعلم انه ربما يتم ضرب المارجن كول بسبب ان الصفقات عكس اتجاه السوق ؟
صيانة بسيطة تمت فى (( موقع الشركة )) و ليس فى المنصة و لم تأخذ صيانة الموقع سوى ربع ساعة , و كما قال القسم المختص بالشركة
(( لا يوجد سبب كافى لتعويضك ))
ارجو تفهم ذلك .