مش عارف الموضوع منزلش ليه بعد مكتبته نزل فاضى هكتبه تانى وانشره
.gif)
طبعا انا معملتش الموضوع ده الا لما زهقت ومحدش رد عليه من الشركة
دى كانت رسالتى للاخ / حسان فى موقع يقوم فى بالدعم العربى لشركة انستا
السلام عليكم اخى / حسان
اولا انا عندى مشكلة كبيرة مع الشركة ياريت تكون سبب وحل لعدم وجود مشكلة من الاصل خصوصا انى مع انستا من 2011 وعشان كده مردتش اعمل موضوع منفصل هنا او فى منتديات الفوركس المعروفة
المشكلة باختصار انى زى اى تاجر فى الفوركس بيتاجر بيكسب وبيخسر وطبعا اوقات كتيير الحساب بيصفر خصوصا انى بودع باستمرار مبالغ بسيطة وطبعا اوقات كتيير الشركة بتكنسل البونص وبيحصل ده اوقات بعد الايداع بدقائق ودى طبعا حاجة غريبة بس مش موضوعنا
انا اودعت النهاردة الساعة 1:21 بتوقيت انستا مبلغ بسيط 39.60 دولار لقيت اول حاجة وانا باخد البونص ال 30% انهم بيدونى بونص 0.39 سنت قلت مش مشكلة وفتحت صفقة واحدة المهم الساعة 1:48 يعنى بعد الايداع 27 دقيقة تم الغاء البونص وغلق الصفقة ببص على الرصيد لقيته 0.32 سنت طبعا ذهلت ببص لقيت الشركة عاملة الغاء بونص 38.70 يعنى ال39.60 اللى اودعتهم راحوا نهائى ولما كلمت الدعم على الشات قلى راسل الدعم بتاع البونص ولما راسلتهم اكتر منمرة قبل كده بسبب برده مشاكل فى الغاء البونص محدش رد عليه واكتر من مرة يتخصم فلوس كالغاء بونص اكتر من البونص نفسها
هى دلوئتى الشركة بتديلك البنوص ولو خسرتهم بتحسبك عليهم بعد كده لما تودع !!!!!!
المفروض الايداع الجديد ملوئش دعوة وحتى بند انستا فى شروط البونص بيقول ايه
* النقطة رقم 8 موجهه لمنع الإستخدام الغير عادل لنظام إضافة العلاوة, ولكن وظيفتة ليست تعنى بكل الحسابات, للتى قامت الشركة بإلغاء العلاوات التى تم استلامها فيما قبل, المؤكدة كانتهاك لأى قانون, لإن فى بعض الحالات فأنة مستحيل تحديد إحدى هذه القوانين المنتهكة بوضوح. وعلى الأرجح الألغائات الغير صحيحة للعلاوة من خلال الصراع ضد الإستخدام الغير عادل لنظام إضافة العلاوة لن يتعدوا 10%.
يعنى كل بونص منفص وحتى فى حالة الغاء البونص بيتم وضع غرامة لاتتعدى 10% من قيمة البونص ولا توجد اى شركة ولا اى قوانين بتقول ان البونص اللى تخسرها تدفعها
اخى حسان انا من اشد المدافعين عن انستا وبقول فى اى منتدى فوركس الشركة معقولة وعندها خدمات كتيير ومفيش شركة فوركس معندهاش مشاكل لكن بالشكل ده لاء اعذرنى اخى وانا اعرف انك عادل فى حكمك بعيد عن الشركة وانا متابع لك منذ سنوات ولكن اذا لم تحل الشركة المشكلة سوف اكون من اشد المحاربين لها فى كل منتدى وهذ ليس تهديد ولكن من الموقف الغريب الذى حدث هل انا اقوم بايداع جديد ليتم الغائه كبونص سابقة فى اى قوانين يتم هذا
رقم حسابى : 1175449
ارجوا اخى ان تقوم بمساعدتى وحل الموضوع مع الشركة وانا سوف اكون شاكر لك وساكون كما انا مدافع عن انستا بانه لايضيع حق عندها ولكن ارجوا الحل للمصداقية
واسف على الاطالة
وده كان رده
البونص القديم مش بتتحاسب عليه..اذا كنت خسرته بمارجن كول
بالظبط نفس قوانين بونص المنتدى
طالما حسابك جاله مارجن كول خلاص كل القديم ده بيتنسى
عموما ابعتلى باسورد المشاهدة لحسابك investor's password وانا هاكلم الشركة عشان اشوف سبب الخصم [IMG]http://************************************************** .com/images/smilies/smile1.gif[/IMG]
ودى صورة من الحساب
وكان الرد الوحيد منالاخ حسان الشركة بعت عشرات الرسايل دون رد منهم عن السبب فى خصم المبلغ
وكان رد حسان ان انت مستثمر قبل كده مبالغ فى حساب بام باسمك
وطبعا ده كان قبل الايداع بيومين وكمان هل هو ممنوع الاستثمار فى حساب بام باسمك طبعا مش ممنوع
وكمان المبلغ والحمد لله اللى فى حساب البام تم خسرته قبل الايداع بيومين
وكمان ياترى دلوئتى لو افترضنا ان فى مبلغ عليه بونص انت مستثمره فى حساب بام مش هنقول انك خسرته
هل يحق لشركة
خصم مبلغ البونص من ايداعة جديد
فين القانون والبند فى الاتفاقية اللى بيقول كده
وحتى الان لم يتم الردعليه من دعم انستا وادارة البونص وادارة الدعم العربى بعتهم على كل الاميلات ولم يرد عليه احد
وحتى الشات العربى والاجنبى بالشركة معندهمش رد غير ابعت لاادرة البونص او دعم الشركة والله بعت لغاية لما تعبت دون رد برسالة واحدة تعرفنى السبب
ارجوا من الاخوة المشرفين والدعم لانستا حل المشكلة واللى يقولى انت غلطان يقولى عشان بند الاتفاقية رقم كذا بيقول كده
وشكرا واسف انى طولت عليكم