اهلا بك اخى العزيز عمر..
شكرا على فتحك لهذا الموضوع و ان كانت طريقة سرده لم ترق لى اطلاقا و لكن لا مانع من ان تكتب ما تريد فى اى وقت و علينا ان نتابع الامر فهذا هو عهدنا دائما مع الجميع و لو كنا كما تكتب كنا تجاهلناك من البداية و لكن ليست هذه طريقتنا او سمعتنا التى بنيناها فى سنين لقد قمت بالرد على كل ايميلاتك و مراسلاتك من ناحيتى و بالتواصل مع الشركة و تقديم كل المستندات التى طلبتها..
كان ايضا من الواجب ان تضيف ما ارسلته لك الشركة من تقرير الحساب و موضحا فيه سبب الخسارة و ايضا صورة من السيرفر التى ارسلتها لك فى المراسلات المتكررة لنا سويا حتى يكون الامر واضحا للجميع بدلا من ان يكون محاولة الحصول على ردود معينة فحتى تحصل على حكم ما من الاعضاء فعليك ان تضع كل شيئ امامهم..
خلينا نضع ايدينا امام الجميع اين هى المشكلة..
1- حضرتك بتقول ان الشركة اغلقت صفقة يدويا من ناحيتها و اخبرتك ان هذا غير صحيح فلم يكن هذا ليحدث مع شركة مرخصة و لها اسمها و سمعتها و تراخيصها و لم يحدث هذا مع الالاف من العملاء على مر السنين و اخبرتك انه لا يوجد حرامى و اهبل بهذه الطريقة ان يغلق صفقة يدويا لتخسر حسابك اذا كان لديك ما هو دليل باغلاق الصفقة من قبل الشركة فقدمه لنا و اعدك بان نلغى الوكالة معهم فورا..و من الناحية الاخرى راجع تقرير الحساب الذى وصلك لتعرف لماذا اغلقت الصفقات..
2- ان السبريد ارتفع بشكل كبير وقت الخبر انذاك و لا اعلم هل نلوم الشركة فى هذا ام نلوم البنك المزود للسيولة ام نلوم العميل صاحب العقود العالية على الحساب بما لا يتماشى مع اى اساسيات لادارة رأس المال.
لا يوجد اى وتر العب عليه فلقد تواصلت مع المئات من الاخوة فى المنتدى فى الكثير من الاوقات و يعرفنى الكثير و انت نفسك فتحت حسابك بعد ما لمست الامر مننا و كيف نعامل الجميع و لكن فى بعض النقاط لا يوجد لنا حول ولا قوة..فلا نعتقد ان الشركة اخطئت و لا نعتقد ايضا ان العميل اخطأ و انذاك يكون الحكم ما هى قوانين السوق و كيف يدور..
لقد سالتك ما هو الذى يمكننى فعله حتى ترى ان المشكلة قد تم حلها و لكن للاسف لم اتلقى اجابة مقنعة تذكر و سالتك هل تود ان استفسر ان كان يمكننا اعادة العقود المهدجة مفتوحة مرة اخرى ام لا و لكن ايضا لم اتلقى ردا..
ما حدث مرة اخرى للجميع هو كالتالى..
- فى اثناء الاخبار ارتفع السبريد بما يساوى 20 نقطة فى ثانية الخبر ثم عاد مرة اخرى ادراجه..فى هذا الوقت كان الحساب خسر من 12 الف دولار الى حوالى 550 دولارا و لم يعد هناك مارجن كافى لابقاء الصفقات مفتوحة اما السبريد المرتفع فخرجت كل الصفقات على المارجن كول..
- تم تقديم شكوى من العميل بان الصفقات اغلقت من دون وجه حق.
- تم التواصل مع الشركة و الحصول على تقرير الحساب بكل التفاصيل عن الصفقات المفتوحة و خسارتها و سبب الخسارة و السبريد اثناء اغلاق العقود و تم عمل حساب كامل للسبريد و المارجن و العقود.
- تم ارسال صورة من سيرفر الشركة توضح السبريد القادم للشركة من البنك اثناء هذه الدقيقة.
- لم يقتنع الدكتور عمر باليات تنفيذ العقود فى الميتاتريدر اثناء اغلاق المارجن كول متهما الشركة انه اغلقت العقود يدويا من جانبها لتسييل الحساب (اللى كان خسر للاسف اكثر من 90% بالفعل 
) .
حضرتك ان تقتنع ان هذه اليات تنفيذ الميتاكوتس و اليات اغلاق العقود من الميتاتريدر نفسها امر لن استطيع ان اجبرك عليه و لكن هذه هى الحقيقة و انت مقتنع انها حجج و اعتقد الاعضاء هنا لديهم خبرة فى هذا او من تعرض منهم للمارجن كول للاسف.
للعلم مفيش اى شركة على الكرة الارضية حتبعتلك تقرير الصفقات و اسباب المارجن كول و صور السيرفر كما تم معك و ساعتها سيصح المثل الذى قاله الاخ اضرب دماغك فى الحيط و هو ما لم و لن يحدث معك او مع اى عميل لديه شكوى او استفسار..
اذن مرة اخرى اطلب منك..كيف يمكن حل هذه المشكلة من وجهة نظرك بعد ان تم ارسال التقارير من الشركة و صور اسعار السيرفر من الشركة ايضا و هى ما وضحت ما حدث و لا يمكننى وضعها هنا لانها اسرارك الشخصية و يمكنك وضعها اذا رغبت بذلك و لكن وجب التنويه.
لقد شددت ان لا يأخذ الامر اتجاها شخصيا بين الافراد و لكن هاانت تقوم بشخصنة الموضوع اكثر و اكثر و تقوم بتفنيد ردودى حسب ما يترائى لك و بكل اسف ..و لقد طلبت ان تفتح الموضوع فى المنتدى و كان لك هذا و تم التشديد على كل المشرفين بعدم التعامل مع الموضوع من اى نوع و اعطاء الفرصة لك و للجميع للسرد..
تقبل تحياتى و شكرا لفتح الموضوع و تاكد ان ما تطلبه و يكون منطقيا و حل لمشكلة سنسعى فيه اكثر منك كما فعلنا و نفعل دوما مع الجميع..