السلام عليكم و رحمة الله و بركاته,
اليوم حوالى الساعة الرابعة الا ربعا توقفت منصات شركة اف اكس دى دى عن العمل لمدة 25 دقيقة مما قد يكون تأثر احد العملاء للشركة جراء هذا التوقف.
لقد ارسلت لى الشركة رسالة اسردها عليكم و اى عميل سواء لاف اكس ارابيا او غيرها تضرر باى شكل من التوقف يرجى مراسلتنا لنقوم باللازم فى مراسلة الشركة و التعويض عن اى خسائر حدثت.
السلام عليكم و رحمه الله و بركاته
كل عام و انتم بخير و عام سعيد علي الجيمع باذن الله.
أفادني القسم الفني بحدوث عطل في احد سيرفرات الشركه السته الخاصه بالمتاتريدر مما ترتب عليه فقدان الاتصال مع بعض العملاء لمده 25 دقيقه. حدث العطل في تمام الساعه الثامنه و خمسه عشره دقيقه بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحده و عادت الامور لطبيعتها في تمام الثامنه و اربعين دقيقه بنفس التوقيت.
أود ان اعتذر نايبه عن شركه اف اكس دي دي عن هذا العطل الخارج عن ارداه الشركه واطلب من اي عميل تأثر من هذا العطل ( اي عميل كان لديه عقد مفتوح لم يستطيع ان يغلقه بسبب العطل او امر معلق لم ينفذ) ان يتصل بالقسم العربي لشركه اف اكس دي دي علي العنوان التالي
و ان يذكر رقم حسابه و رقم الصفقه التي تأثرت و سوف نقوم بالازم تجاه العميل في اسرع وقت.
علي الرغم من عدم تواجدي الشخصي في الشركه هذا الاسبوع بسبب مرض ابني و تواجده في المستشفي حي الان (ارجو ان تدعو له بالشفاء) فأنا سوف اتابع مع بقيه الزملاء في القسم العربي الامر و اعدكم بأن تكون شركه اف اكس دي دي كعهدها الدائم مع العملاء حيث لم يضع حق اي عميل مع الشركه بسبب اي مشكله من مشاكل الاتصال عبر النت.
مره اخري لكم مني كل تحيه و تقدير و كل عام و انتم بخير
مدير القسم العربي
الله كريم,