بسم الله الرحمن الرحيم
اسعد الله اوقاتكم
يوم امس قمت بفتح حساب على موقع اف اكس كوميشن وقمت بتفعيله وقررت فتح حساب في شركة tickmill
وقد قمت بالفعل ومن خلال الرابط الخاص بكم.
وعند الوصول لمرحلة المستندات
قمت في المرة الأولى برفع صورة عن جواز سفري الاردني وكذلك فاتورة للبيت الذي اسكن فيه وبه عنواني لكنه ليس على اسمي بل هو على اسم صاحب البيت فتم رفض الملفين لعدم وضوح صورة جواز السفر ولأن اسمي غير مذكور في الفاتورة.
قمت بإعادة إرسال صورة عن جواز سفري واضحة وتم قبولها فيما بعد وطلبوا مني كشف حساب بنكي باسمي وبه عنواني الذي اسكن به.
طلبت كشف حساب بنكي اونلاين من خلال التطبيق الخاص بالبنك وكان بها معلوماتي واسمي وعنواني.
تم الرد علي من خلال الايميل ورفض الملف طالبين مني كشف حساب بنكي ليس به أي تعديلات!!!
وهذا النص باللغة الإنجليزية مقتبسا من الايميل المرسل لي:
Bank account statement without any corrections
في كل مرة طبعا كنت اتواصل مع الشات استوضح الأمر وكان في كل مرة يتم وعدي بحل المشكلة وطالبوني بإرسال وثائق اخرى تثبت أنني أنا !!!
قمت بإرسال لهم:
- صورة عن الهوية الأردنية.
- صورة عن إقامتي الدائمة في اوكرانيا ( حيث أنني أقيم هناك).
- صورة عن الرقم الضريبي الخاص بي.
- هذا بالإضافة لصورة جواز السفر وفاتورة الخدمات ( كهرباء ومياه وتدفئة) والكشف الحساب البنكي التي تم إرسالها سابقا.
جاءني الرد أنه كان سيقبل طلبي لو كان الرقم الضريبي الخاص بي بتاريخ حديث اقل من 6 شهور وهم لا يعرفون أن هذا الرقم يستخرج مرة واحدة في العمر وليس له تاريخ إنتهاء. أوضحت لهم هذه النقطة وتم وعدي بحل الموضوع. مع العلم اني طلبت منهم التواصل مع البنك من خلال ايميل البنك الموجود في كشف الحساب البنكي والتأكد من صحة الكشف الذين يشككون بصحته.
اخر رد جاءني أنه يطالبونني بكشف حساب بنكي فعلي وليس صورة إلكترونية!!!
حقيقة لم افهم ما المطلوب بالضبط.
ما الحل بهذه الحالة ولماذا كل هذا التعقيد في موضوع العنوان؟؟
وهل لو قمت باختيار شركة اخرى من الشركات الموجودة في اف اكس كوميشن ساواجه نفس الامر؟
شاكر لكم سعة صدركم