رد: ليش التاخير
 |
 |
|
|
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة FXDD
|
||
 |
 |
 |
 |
 |
|
اخواني الكرام يسعدني دائما التواصل مع عملاء الشركه الكرام خاصه من خلال منتدي اربيا المتميز. عمليه سحب المال من اي شركه هي عمليه تتبع لقواعد و شروط تمليها سياسه كل شركه بالاضافه الي القوانين العامله المحاسبتيه و الجهات الرقابيه التي تقنن عمل الشركات. ايضا هناك عامله فارق التوقيت و اشياء اخري اود شرحها بالتفصيل هنا كاتالي: عند تلقي اي من موظفي شركه اف اكس دي دي طلب السحب من العميل فهو يقوم بأرساله علي الفور الي قسم المحاسبه المنوط بهم تنفيذ العميله. طبعا قسم المحاسبه يعمل 5 ايام في الاسبوع من التاسعه صباحا حتي الخامسه مساء بتوقيت امريكيا ( 4 مساء القاهره حتي 12 من بعد نصف الليل) اي تحويل يصل بعد هذا يتم ترحيله الي اليوم التالي. العبره طبعا بالعمل بهذه التوقيت هو ان البنوك التي نتعامل معها في التحويل تعمل طبقا للساعات المذكوره اعلاه و لا يمكننا ان نرسل او نستقبل مال الا في خلال هذه الفتره. ايضا في بعض الاحيان يرسل العميل طلبه الي موظف الشركه الذي يفضل التعامل معه بعد ان تكون انتهت ورديه هذه الموظف و عليه فهو ينتظر حتي اليوم التالي حال عودته الي العمل لارسال الطلب لقسم المحاسبه (لهذا نرجو ان يتم ارسال السحب الي بريد القسم العربي التالي sales.ar@fxdd.com.mt). بعد ان يصل طلب السحب الي قسم المحاسبه فهو يأخذ دوره مع بقيه السحوبات التي تصلهم مع الوضع في الاعتبار ان شركه اف اكس دي دي لديها اكثر من 200 الف حساب مفعل مع الشركه وقسم المحاسبه يقوم بالتعامل مع الجميع سواسيه و طبقا للدور (مفيش هنا وسايط او محسوبيه في العمل  )يقوم الموظف المسؤل بمراجعه الحساب و التأكد من صحه السحب و يقوم بسحب المال ثم يقوم موظف اخر بمراجعه ما قام به الموظف الاول للتأكد من صحه كل الامور و يتم ارسال المال. حقيقه قامت الشركه مؤخرا بشراء برنامج محاسبتي جديد بنظام (Oracle) و هو احدث البرامج المتواجده لتسريع عميله السحب و الايداع و ربنا يسهل و يكون له تأثير طيب علي الاسراع من العميله. في النهايه حتي يكون كلامي موضوعي و واقعي فأنا اعلم انه في بعض الاحيان نتيجه لضغط العمل فقد يتأخر التحويل لمده 24 ساعه و لكنه في النهايه يصل للعميل دون ان تقوم الشركه بخصم اي رسوم و هو ما لا تقوم به الكثير من الشركات و الكمال لله و حده و نحن نسعي علي الدوام لتطوير انفسنا و تقديم افضل خدمه ممكنه لكم مني كل تحيه و تقدير امجد عطيه |
|||
 |
 |
||
|
|
|
|
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Samy
|
||
|
|
|
|
|
|
الف شكر استاذنا الكبير و اخونا الفاضل الاستاذ امجد عطيه على التواصل الدائم معنا و مع عملاءكم الكرام و هذا ما نتمناه دوماً من حضرتك فأنت دائماً رجلنا فى اف اكس دى دى و لك منا كل التحيه و التقدير |
|||
|
|
||
|
|
|
|
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د.أسامة عادل
|
||
|
|
|
|
|
|
شكرا جزيلا اخونا الكبير امجد عطية الموضوع انا اتفهمه جيدا و لكن ايضا يجب ان تتفهم انه فى بعض الاحوال قد ياخذ الطلب من 24 الى 48 ساعة لاتمام السحب بسبب بعض الاشياء التى قلتها مثل ارسال الطلبات الى مسؤل معين فى الدعم الفنى للعملاء او بسبب تاخر الوقت و ارساله فى توقيت اخر غير توقيتات البنوك. و السوق كله فرص و هم خمس ايام فى الاسبوع لو اتخصم منهم يوم او اتنين لتنفيذ السحب يبقى نص الوقت راح. انا اتفهم الناحيتين فقط انقل وجهات النظر المختلفة التى سمعتها, تحياتى مرة اخرى. الله كريم, |
|||
|
|
||
السلام عليكم جميعا ورحمة من الله وبركاته
اسعدني مروركم الكريم على الموضوع و التفاعل الايجابي وابدء اسباب التاخير والتوضيح
وهو ان دلي على شئيا دلى حبكم للعمل الجماعي ووالبحث عن ماهو صالح لللجميع
بالتوفيق ان شاء الله
