احذروا من شركة اكسنس فقد بدات بالتلاعب

[ahmed osama 2]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بصرااحة اترددت كتير قبل ما اعمل الموضوع ده على امل انى اوصل لحل معاهم لكن فى النهاية وصلت لطريق مسدود لكن حبيت اوضح لكل الناس تلاعب الشركة وبالدليل عشان يحذروا منها وميتخدعوش بعد كده زيى بالسبريد القليل وسرعة السحب والكلام ده وكمان عشان متعودتش ان حد ياخد حقى واسكت عليه يمكن يكون حقى ضاع خلاص ومش هعرف اوصله بس على الاقل ابقى عرفت الناس حقيقة الشركة وهثبتلكوا ده بالدليل عشان ملاقيش حد بيقول ده بيعمل كده عشان يضرب الشركة او شغال مع شركة تانية انا والله العظيم كل اللى بقوله ده عشان الخساررة اللى حصلتلى بسببهم مش عشان اى اسباب اخرى .

اولا انا لحد وقت قريب جدا كنت بحب شركة اكسنس وبعتبرها افضل شركة موجودة على الساحة وكنت بنصح اى حد يسالنى افتح فى شركة ايه اقوله اكسنس افضل حاجة موجودة لكن حصلى 3 مشاكل فى اخر شهر غيروا نظرتى عنها تمام .
نبدا باول مشكلتين ودول بعتبرهم مشاكل عادية بتحصل فى اى شركة لكن مكانوش بيحصلوا فى اكسنس لكن المشكلة التالتة هيا اللى ملهاش مثيل .
اول مشكلة كانت امر معلق كنت حاطه واتفعل بفرق 27 نقطة عن مكانه وارتد وعملى خسارة على الرغم ان فى شركة تانية مش هقول اسمها عشان حرمت انصح حد بشركات تانى كنت حاطط واتفعل فى مكانه بالظبط ومحصليش اى خسارة وطبعا رد الشركة قالولى فى جاب حصل طب هو الجاب ده حصل عندكوا انتوا بس يعنى ماهو لو فى جاب هيبقى فى كل الشركات انما عمره ما هيحصل عندكوا بس .

تانى مشكلة كانت تقريبا زيها كنت حاطط استوب لصفقة والسعر قفل بعده الستوب وكان برضه الرد زيه زى المشكلة الاولى .

ثالث مشكلة بقى كانت ان المنصة توقفت تماما وانا فاتح صفقة ومش عامل استوب على اساس ا فى حديث لدراجى بعدها بشوية وكده كده هقفل الصفقة يدوى قبل الحديث سواء على مكسب او خسارة لكن فجاة المنصة وقفت تماما عن العمل كلمت الشات بتاع الشركة قالولى دى مشكلة عامة وجارى حلها وكان فى نفس الوقت السعر ارتد وبقت الخسارة 9 نقط بالظبط وكنت عاوز اقفل الصفقة على الخسارة البسيطة دى عشان حديث دراجى هيحرك السوق بقوة وانا مش بشتغل ساعة الاحاديث فطلبت منهم انى عاوز المنصة تشتغل واقفل صفقاتى لكن الرد كان بالرفض وقالولى جارى حل مشكلة المنصة لكن المنصة لم تعود وانعكس السر كثيرا واكمل عليه حديث دراجى وانعكس اكتر واصبحت الخسارة كبيرة بعد ما كنت اقدر اخرج بخسارة 20 دولار تقريبا وعادت المنصة للعمل وعملت استوب 10 نقط ساعتها لكن طبعا السعر اتحرك بقوة وضرب ال 10 نقط كمان يعنى هما اتسببولى فى خسارة 175 والستوب اللى زودته كان كمان 20 دولار وخرجت بخسارة 197 دولار ولولا وقف المنصة كان زمانى خرجت قبل الحديث بخسارة بسيطة جدا وريح دماغى لانى مبتاجرش وقت الاحاديث المهمة اصلا .

نيجى بقى للكلام الاهم
طبعا ساعتها اشتككيت للاستاذ عمر فى الموضوع المخصص لمشاكل اكسنس فى المنتدى وكذا واحد غيرى اشتكى والاستاذ عمر قالنا دى مشكلة عامة وهتتحل وبعدها بعتلوا مسج قولتله على اللى حصل وبعتله رقم الصفقة وتفاصيلها وبعدين طلب منى logs الصفقة لكن مكنتش اعرف اجيبها ازاى بس قالى خلاص هيمم فحص المشكلة والرد عليا .

وبعد كده انشغلت انا من ساعتها لحد اسبوع ومكنتش بتاجر كتير وغالبا على الموبايل ومقدرتش اتابع المشكلة وبعدين من اسبوع عملت الشكوى فى الموقع بتاع الشركة بقى وقدمت المشاكل اللى حصلتلى وقالولى هيتم عرض الامر على الاخصائى ولكن جاء الرد غير متوقع بالمرة ,, الرد كان ان المنصة موقفتش اصلا بصراحة مبقتش لاقى رد اقولهلهم بعد الكلمة دى وبعد التواصل مع الدعم شوية قالولى انت اتاخرت ليه ف عمل الشكوى هو معنى انى اتاخرت عشان ظروف حصلتلى يبقى حقى يضيع يعنى !!!!!!!!!!! مع انى بالفعل كنت اتواصلت مع الاستاذ عمر ساعة المشكلة وقالى هيتم الفحص لكن مكنتش عملت شكوى رسمية فى الشركة ولما عملتها قالولى الاول مفيش توقف حصل فى المنصة وبعد كده قالولى انت اتاخرت فى عمل الشكوى زى ما يكونوا بيدوروا على اى حج وخلاص وبعتلهم صورة فعلا من كلام الاستاذ عمر اللى تعبته معايا بس موصلتش لحاجةلما كان قالى فيه ان المنصة واقفة فعلا لكن مفيش فايدة وحاولت ارجع لموضوع المشاكل بتاع الشركة اللى كذا حد كتب فيه ان المنصة متوقفة ساعة المشكلة لكن لقيت كل الردود الخاصة بمشكلة توقف المنصة قد تم حذفها لكن الحمد لله انى ممسحتش الرسايل ودى صورة تثبت ان المنصة كانت متوقفة فعلا حسب رد الاستاذ عمر وصورة من الصفقة فى نفس الميعاد لكن الرد النهائى اللى وصلنى النهاردة انى دعم الشركة على موقعهم ان اصلا المنصة موقفتش خالص ,, بالرغم انى بعتلهم اثبات انها وقفت لكن مفيش فايدة مصممين انها موقفتش اصلا :/ وفى الاخر خالص راحت الفلوس عليا مع انى معايا الحق ومتهيالى بعد الشرح الطويل ده كله الناستقدر تحكم انى معايا الحقوده ميتسماش غير انه تلاعب ومش عاوز اقول نصب والله بما انى اتعاملت مع الشركة لفترة طويلة وباكثر من حساب وخليت ناس كتير يدخلوها .

[ahmed osama 2]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بصرااحة اترددت كتير قبل ما اعمل الموضوع ده على امل انى اوصل لحل معاهم لكن فى النهاية وصلت لطريق مسدود لكن حبيت اوضح لكل الناس تلاعب الشركة وبالدليل عشان يحذروا منها وميتخدعوش بعد كده زيى بالسبريد القليل وسرعة السحب والكلام ده وكمان عشان متعودتش ان حد ياخد حقى واسكت عليه يمكن يكون حقى ضاع خلاص ومش هعرف اوصله بس على الاقل ابقى عرفت الناس حقيقة الشركة وهثبتلكوا ده بالدليل عشان ملاقيش حد بيقول ده بيعمل كده عشان يضرب الشركة او شغال مع شركة تانية انا والله العظيم كل اللى بقوله ده عشان الخساررة اللى حصلتلى بسببهم مش عشان اى اسباب اخرى .

اولا انا لحد وقت قريب جدا كنت بحب شركة اكسنس وبعتبرها افضل شركة موجودة على الساحة وكنت بنصح اى حد يسالنى افتح فى شركة ايه اقوله اكسنس افضل حاجة موجودة لكن حصلى 3 مشاكل فى اخر شهر غيروا نظرتى عنها تمام .
نبدا باول مشكلتين ودول بعتبرهم مشاكل عادية بتحصل فى اى شركة لكن مكانوش بيحصلوا فى اكسنس لكن المشكلة التالتة هيا اللى ملهاش مثيل .
اول مشكلة كانت امر معلق كنت حاطه واتفعل بفرق 27 نقطة عن مكانه وارتد وعملى خسارة على الرغم ان فى شركة تانية مش هقول اسمها عشان حرمت انصح حد بشركات تانى كنت حاطط واتفعل فى مكانه بالظبط ومحصليش اى خسارة وطبعا رد الشركة قالولى فى جاب حصل طب هو الجاب ده حصل عندكوا انتوا بس يعنى ماهو لو فى جاب هيبقى فى كل الشركات انما عمره ما هيحصل عندكوا بس .

تانى مشكلة كانت تقريبا زيها كنت حاطط استوب لصفقة والسعر قفل بعده الستوب وكان برضه الرد زيه زى المشكلة الاولى .

ثالث مشكلة بقى كانت ان المنصة توقفت تماما وانا فاتح صفقة ومش عامل استوب على اساس ا فى حديث لدراجى بعدها بشوية وكده كده هقفل الصفقة يدوى قبل الحديث سواء على مكسب او خسارة لكن فجاة المنصة وقفت تماما عن العمل كلمت الشات بتاع الشركة قالولى دى مشكلة عامة وجارى حلها وكان فى نفس الوقت السعر ارتد وبقت الخسارة 9 نقط بالظبط وكنت عاوز اقفل الصفقة على الخسارة البسيطة دى عشان حديث دراجى هيحرك السوق بقوة وانا مش بشتغل ساعة الاحاديث فطلبت منهم انى عاوز المنصة تشتغل واقفل صفقاتى لكن الرد كان بالرفض وقالولى جارى حل مشكلة المنصة لكن المنصة لم تعود وانعكس السر كثيرا واكمل عليه حديث دراجى وانعكس اكتر واصبحت الخسارة كبيرة بعد ما كنت اقدر اخرج بخسارة 20 دولار تقريبا وعادت المنصة للعمل وعملت استوب 10 نقط ساعتها لكن طبعا السعر اتحرك بقوة وضرب ال 10 نقط كمان يعنى هما اتسببولى فى خسارة 175 والستوب اللى زودته كان كمان 20 دولار وخرجت بخسارة 197 دولار ولولا وقف المنصة كان زمانى خرجت قبل الحديث بخسارة بسيطة جدا وريح دماغى لانى مبتاجرش وقت الاحاديث المهمة اصلا .

نيجى بقى للكلام الاهم
طبعا ساعتها اشتككيت للاستاذ عمر فى الموضوع المخصص لمشاكل اكسنس فى المنتدى وكذا واحد غيرى اشتكى والاستاذ عمر قالنا دى مشكلة عامة وهتتحل وبعدها بعتلوا مسج قولتله على اللى حصل وبعتله رقم الصفقة وتفاصيلها وبعدين طلب منى logs الصفقة لكن مكنتش اعرف اجيبها ازاى بس قالى خلاص هيمم فحص المشكلة والرد عليا .

وبعد كده انشغلت انا من ساعتها لحد اسبوع ومكنتش بتاجر كتير وغالبا على الموبايل ومقدرتش اتابع المشكلة وبعدين من اسبوع عملت الشكوى فى الموقع بتاع الشركة بقى وقدمت المشاكل اللى حصلتلى وقالولى هيتم عرض الامر على الاخصائى ولكن جاء الرد غير متوقع بالمرة ,, الرد كان ان المنصة موقفتش اصلا بصراحة مبقتش لاقى رد اقولهلهم بعد الكلمة دى وبعد التواصل مع الدعم شوية قالولى انت اتاخرت ليه ف عمل الشكوى هو معنى انى اتاخرت عشان ظروف حصلتلى يبقى حقى يضيع يعنى !!!!!!!!!!! مع انى بالفعل كنت اتواصلت مع الاستاذ عمر ساعة المشكلة وقالى هيتم الفحص لكن مكنتش عملت شكوى رسمية فى الشركة ولما عملتها قالولى الاول مفيش توقف حصل فى المنصة وبعد كده قالولى انت اتاخرت فى عمل الشكوى زى ما يكونوا بيدوروا على اى حج وخلاص وبعتلهم صورة فعلا من كلام الاستاذ عمر اللى تعبته معايا بس موصلتش لحاجةلما كان قالى فيه ان المنصة واقفة فعلا لكن مفيش فايدة وحاولت ارجع لموضوع المشاكل بتاع الشركة اللى كذا حد كتب فيه ان المنصة متوقفة ساعة المشكلة لكن لقيت كل الردود الخاصة بمشكلة توقف المنصة قد تم حذفها لكن الحمد لله انى ممسحتش الرسايل ودى صورة تثبت ان المنصة كانت متوقفة فعلا حسب رد الاستاذ عمر وصورة من الصفقة فى نفس الميعاد لكن الرد النهائى اللى وصلنى النهاردة انى دعم الشركة على موقعهم ان اصلا المنصة موقفتش خالص ,, بالرغم انى بعتلهم اثبات انها وقفت لكن مفيش فايدة مصممين انها موقفتش اصلا :/ وفى الاخر خالص راحت الفلوس عليا مع انى معايا الحق ومتهيالى بعد الشرح الطويل ده كله الناستقدر تحكم انى معايا الحقوده ميتسماش غير انه تلاعب ومش عاوز اقول نصب والله بما انى اتعاملت مع الشركة لفترة طويلة وباكثر من حساب وخليت ناس كتير يدخلوها .

[معاذ عودات]

اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ــ

اسمحلي اولاً بنقل الموضوع الي قسمه الصحيح

طبعا كلنا نعرف ان اكسنس شركة كويسه وننصح بالتعامل معها ، ولكن لا اعرف ما سبب هذه المشكلة
ولماذا فعالوا هذا ,
نريد من الاخ عمر مساعدة العميل وارجاع الحق له
او الرد بالدليل ان العميل لا يوجد معه حق

تحياتي لك

[معاذ عودات]

اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ــ

اسمحلي اولاً بنقل الموضوع الي قسمه الصحيح

طبعا كلنا نعرف ان اكسنس شركة كويسه وننصح بالتعامل معها ، ولكن لا اعرف ما سبب هذه المشكلة
ولماذا فعالوا هذا ,
نريد من الاخ عمر مساعدة العميل وارجاع الحق له
او الرد بالدليل ان العميل لا يوجد معه حق

تحياتي لك

[ahmed osama 2]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة معاذ عودات

	اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ــ اسمحلي اولاً بنقل الموضوع الي قسمه الصحيح طبعا كلنا نعرف ان اكسنس شركة كويسه وننصح بالتعامل معها ، ولكن لا اعرف ما سبب هذه المشكلة ولماذا فعالوا هذا , نريد من الاخ عمر مساعدة العميل وارجاع الحق له او الرد بالدليل ان العميل لا يوجد معه حق تحياتي لك

ياريت والله يردولى بدليل ان مش معايا الحق على الاقل مش هبقى زعلان لان هبقى انا اللى غلطان لكن اللى مزعلنى انى معايا الحق ومش عارف اخده

[ahmed osama 2]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة معاذ عودات

	اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ــ اسمحلي اولاً بنقل الموضوع الي قسمه الصحيح طبعا كلنا نعرف ان اكسنس شركة كويسه وننصح بالتعامل معها ، ولكن لا اعرف ما سبب هذه المشكلة ولماذا فعالوا هذا , نريد من الاخ عمر مساعدة العميل وارجاع الحق له او الرد بالدليل ان العميل لا يوجد معه حق تحياتي لك

ياريت والله يردولى بدليل ان مش معايا الحق على الاقل مش هبقى زعلان لان هبقى انا اللى غلطان لكن اللى مزعلنى انى معايا الحق ومش عارف اخده

[muhannad22]

انا لي حساب بالشركة من زمان
ويحدث في فترات تتوقف المنصه عن العمل وصارت مع نفس مشكلتك قبل فتره لكن الحمد لله ان السعر رجع واغلقت الصفقات بعد ان اشتغلت المنصه وكنت انتظرها تقريبا ساعة او ا كثر حتى عادت للعمل ، وعندما راسلت الدعم انه عندي صفقه بدون ستوب لوز وانا كنت ناوي اغلقها بعد 10 دقائق لاني بشتغل سكالبنغ كان رد الشركة ايجابي وقالو اذا المشكلة التي ادت الى خسارتك من المنصة رح نعوضك الخسارة ..

لكن الحمد لله رجع السعر ولم اخسر الصفقة

اعتقد الاخ عمر رح يساعدك لانه رجل محترم ومتعاون مع كل العملاء

[muhannad22]

انا لي حساب بالشركة من زمان
ويحدث في فترات تتوقف المنصه عن العمل وصارت مع نفس مشكلتك قبل فتره لكن الحمد لله ان السعر رجع واغلقت الصفقات بعد ان اشتغلت المنصه وكنت انتظرها تقريبا ساعة او ا كثر حتى عادت للعمل ، وعندما راسلت الدعم انه عندي صفقه بدون ستوب لوز وانا كنت ناوي اغلقها بعد 10 دقائق لاني بشتغل سكالبنغ كان رد الشركة ايجابي وقالو اذا المشكلة التي ادت الى خسارتك من المنصة رح نعوضك الخسارة ..

لكن الحمد لله رجع السعر ولم اخسر الصفقة

اعتقد الاخ عمر رح يساعدك لانه رجل محترم ومتعاون مع كل العملاء

[ahmed osama 2]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة muhannad22

	انا لي حساب بالشركة من زمان ويحدث في فترات تتوقف المنصه عن العمل وصارت مع نفس مشكلتك قبل فتره لكن الحمد لله ان السعر رجع واغلقت الصفقات بعد ان اشتغلت المنصه وكنت انتظرها تقريبا ساعة او ا كثر حتى عادت للعمل ، وعندما راسلت الدعم انه عندي صفقه بدون ستوب لوز وانا كنت ناوي اغلقها بعد 10 دقائق لاني بشتغل سكالبنغ كان رد الشركة ايجابي وقالو اذا المشكلة التي ادت الى خسارتك من المنصة رح نعوضك الخسارة .. لكن الحمد لله رجع السعر ولم اخسر الصفقة اعتقد الاخ عمر رح يساعدك لانه رجل محترم ومتعاون مع كل العملاء

ماهو المشكلة ان هما ساعتها قالولى كده فعلا لكن دلوقتى بيقولوا المنصة متوقفتش حتى بعد ما اثبتلهم انها كانت واقفة مفيش فايدة

[ahmed osama 2]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة muhannad22

	انا لي حساب بالشركة من زمان ويحدث في فترات تتوقف المنصه عن العمل وصارت مع نفس مشكلتك قبل فتره لكن الحمد لله ان السعر رجع واغلقت الصفقات بعد ان اشتغلت المنصه وكنت انتظرها تقريبا ساعة او ا كثر حتى عادت للعمل ، وعندما راسلت الدعم انه عندي صفقه بدون ستوب لوز وانا كنت ناوي اغلقها بعد 10 دقائق لاني بشتغل سكالبنغ كان رد الشركة ايجابي وقالو اذا المشكلة التي ادت الى خسارتك من المنصة رح نعوضك الخسارة .. لكن الحمد لله رجع السعر ولم اخسر الصفقة اعتقد الاخ عمر رح يساعدك لانه رجل محترم ومتعاون مع كل العملاء

ماهو المشكلة ان هما ساعتها قالولى كده فعلا لكن دلوقتى بيقولوا المنصة متوقفتش حتى بعد ما اثبتلهم انها كانت واقفة مفيش فايدة

[muhannad22]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed osama 2

	ماهو المشكلة ان هما ساعتها قالولى كده فعلا لكن دلوقتى بيقولوا المنصة متوقفتش حتى بعد ما اثبتلهم انها كانت واقفة مفيش فايدة

اخي ارسل لهم ملف LOGS وارفقت لك صورة توضح كيف تحصل عليه اذا نظام الوندوز عندك سفن 7

[muhannad22]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed osama 2

	ماهو المشكلة ان هما ساعتها قالولى كده فعلا لكن دلوقتى بيقولوا المنصة متوقفتش حتى بعد ما اثبتلهم انها كانت واقفة مفيش فايدة

اخي ارسل لهم ملف LOGS وارفقت لك صورة توضح كيف تحصل عليه اذا نظام الوندوز عندك سفن 7

[ahmed osama 2]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة muhannad22

	اخي ارسل لهم ملف LOGS وارفقت لك صورة توضح كيف تحصل عليه اذا نظام الوندوز عندك سفن 7

شكراجزيلا بس ياريت ترفع الصورة على سيرفر المنتدى لانها مش واضحة خااااالص

[ahmed osama 2]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة muhannad22

	اخي ارسل لهم ملف LOGS وارفقت لك صورة توضح كيف تحصل عليه اذا نظام الوندوز عندك سفن 7

شكراجزيلا بس ياريت ترفع الصورة على سيرفر المنتدى لانها مش واضحة خااااالص

[muhannad22]

رجعت رفعتها على مركز تحميل
ورفعتها في المرفقات في المشاركة السابقة

[muhannad22]

رجعت رفعتها على مركز تحميل
ورفعتها في المرفقات في المشاركة السابقة

[Ahmet]

من وجهة نظري ان هذه الشركة لا تمتلك تراخيص قوية بما فيه الكفاية

فاذا كانت الشركات المرخصة بالتراخيص الامريكية و البريطانية عليها حركات و تلاعب و مش خلصانين من بلاويها ، فما بالك بشركة يكون ترخيصها ترخيص قبرصي و اخر روسي مش معروف اصله من فصله

لذلك يرجى الحذر من التعامل معهم

[Ahmet]

من وجهة نظري ان هذه الشركة لا تمتلك تراخيص قوية بما فيه الكفاية

فاذا كانت الشركات المرخصة بالتراخيص الامريكية و البريطانية عليها حركات و تلاعب و مش خلصانين من بلاويها ، فما بالك بشركة يكون ترخيصها ترخيص قبرصي و اخر روسي مش معروف اصله من فصله

لذلك يرجى الحذر من التعامل معهم

[omar@exnees]

السلام عليكم,

اخ احمد صاحب الموضوع و الاخوة الذين قاموا بالرد فى الموضوع,

اولا جميعنا يعلم ان اى منصة قد تتعرض لبعض الضغوط او تعطل السيرفر لبضع ثوانى ثم يعود مرة اخرى نتيجة الضغط القوى على السيرفر او خبر قوى ادى لتحريك السوق بشدة و للعلم ( قامت شركة EXNESS بأضافة سيرفر جديد و هو سيرفر real 6 لتخفيف الضغط من على بقية السيرفرات نظرا للعدد الكبير جدا من المتداولين الذين يضاربون مع الشركة يوميا بمبالغ ضخمة وصل حجم التداول الاجمالى فى الشركة لاكثر من 190 مليار دولار وفقا لتقارير لشركات مراجعة كبرى و موثوقة )

ثانيا, بخصوص مشكلة الاخ احمد, ارجو من الجميع ملاحظة الصورة الاولى التى ارفقها الاخ فى موضوعه و التى تبين ردى عليه بخصوص المشكلة و ملاحظة تاريخ المشكلة ( 9 اكتوبر 2014 ) اى منذ اكثر من شهر كامل.

فى ذلك اليوم حدثت بالفعل مشكلة توقف المنصة لمدة دقيقة او دقيقتين وقت خبر قوى ثم عادت مرة اخرى بسرعة للعمل و بعدها قررت الشركة انشاء السيرفر الجديد لتخفيف الاحمال كما ذكرت لكم.

وقت المشكلة قام بعض العملاء فعلا هنا فى المنتدى و فى منتديات اخرى بمراسلتى حول المشكلة و تم حل (( جميع مشاكل من اشتكى و حدث له ضرر و تم تغطيه خسائر من تضرر بالفعل و اتمنى ان يشارك احد المتداولين الذين تم تغطية خسائرهم يومها فى هذا الموضوع للتأكيد على ذلك )

مشكلة الاخ احمد اسامة تتلخص فى الاتى و بغض النظر عن وصفه للشركة بأنها بدات تنصب و هذا الكلام الغير صحيح فمن غير المعقول ان تنصب الشركة فى 200 دولار بينما يتداول الالاف من المتداولين فى الشركة بمبالغ تفوق عشرات الالاف من الدولارات لكن مشكلته تتلخص فى الاتى :

لاقدر الله فى حال حدوث مشكلة ما فى المنصة و لو ان هذا نادرا و لكن ان حدث ذلك و تعرض متداولين لخسائر ناجمة عن هذا العطل فى المنصة, يجب عليهم ان يقوموا بعمل feedback من خلال صفحة حساباتهم بارفاق ارقام الصفقات المتضررة و شرح المشكلة + اهم شئ (( logos الصفقات )) على ان يكون ذلك فى يوم حدوث المشكلة او بعدها بيومين او ثلاث و لكن ليس بعد شهر كامل مثل ما فعل الاخ احمد اسامة, نعم صحيح هو قام يومها بمراسلتى و قمت فعلا بالرد عليه كما صور هو الرد و ارفقه فى هذا الموضوع و لكن هو للاسف لم يرفق رسائلى الاخرى التى قمت فيها بأخباره اننى ارسلت مشكلته للمختصين رغم انى اخبرته ان يعطيني logos الصفقات و قال لى يومها انه لا يستطيع ان يأتى بها فقلت له على كل حال سوف ارسل المشكلة للمختصين رغم ان logos الصفقات مهم للغاية لانه يمثل بيانات الصفقة و بالتالى يستطيع المختصين قراءة تفاصيلها مع العلم ان الفحص يتم بناءا على علم المختصين بوجود مشكلة فعلا فى نفس اليوم و بالتالى فأن فحص المشكلة يتم بناءا على ذلك و بالتالى يتم تغطية الخسارة للعميل.

المهم اننى يومها ارسلت مشكلته للمختصين و كان الرد بطلب logos الصفقات حتى يستطيع المختصين فحص مشكلته فقمت بمراسلة الاخ احمد و اخبرته ان يقوم بعمل feedback من مساحته الشخصية و يرفق logos الصفقة المتضررة و لكنه اخبرنى انه لا يستطيع ثم قمت بالرد عليه بشرح كيفية ايجاد لوجوز الصفقة ثم رد على مرة اخرى و اخبرنى انه لم يجدها ثم قال لى انه سوف يحاول و سيقوم بعمل ال feedback و سيحاول ايجاد لوجوز الصفقات... ثم انتهت مراسلتى معه بعد ذلك لاكثر من شهر.. فجأة و منذ يومين وجدت الاخ احمد يقوم بمراسلتى و يطلب تعويض خسارته التى حدثت منذ اكثر من شهر كامل, فأخبرته انه تأخر كثيرا و انه كان عليه ان يرسل المشكلة فى وقتها او بعدها بيوم او يومين لكن اخبرنى انه فعلا تأخر لكنه يريد الحل الان.... يا ترى هل من الممكن حل مشكلة مضى عليها اكثر من شهر فى حين ان التواريخ تتغير و لا يمكن ان تسجل الشركة اوقات حدوث المشاكل و لماذا تسجل و تحفظ هذه التواريخ ؟؟ يعنى اقصد ان المختصين معهم حق ان لا يتذكروا اليوم و الساعة و الدقيقة التى حدثت بها مشكلة لم تستمر اكثر من دقيقتين و الاهم انها حدثت منذ اكثر من شهر كامل !!

اذا كلام الاخ احمد منصور صحيح ان الشركة تنصب فى 200 دولار اذن لماذا تم تغطية خسائر المتضررين فى هذه المشكلة ؟؟ هناك خسائر بمبالغ اكبر بكثير من هذه تم تغطيتها هل يعقل ان الشركة تنصب على الاخ فى 200 دولار !!! ام ان الاخ لم يتعب نفسه فى حل مشكلته ؟

صحيح ان المشكلة ليست مشكلة العميل لكن ايضا هى كانت خارجة عن ارادة الشركة و المهم فى شركة الفوركس الناجحة و الموثوقة ان تقوم بتغطية خسائر المتضررين و ان تمنع حدوث هذه المشاكل مستقبلا و هذا ما فعلته اكسنس مؤخرا.

بخصوص الاخ ahmet, هل جربت الشركة بنفسك اخى ؟

اعتقد لا .. عليك ان تعلم اخى العزيز ان التراخيص البريطانية و الامريكية تضع العديد من القيود على التداول و ليست كل شركة تحمل ترخيص بريطانى او امريكي تكون صادقة, اعتقد اذا كنت متابع جيد لاحوال الشركة لوجدت انه مؤخرا حدث فضائح كبرى لشركات كبيرة تحمل تراخيص بريطانية و امريكية اذن فالمعيار ليس بقوة الترخيص فقط رغم ان تراخيص شركة اكسنس قوية و موثوقة مثل ترخيص CySEC المعترف به دوليا و شهادة الجودة ايزو بالاضافة الى العديد من الجوائز و الشهادات التى حصلت عليها الشركة.

ارجو ان لا تهاجم بدون ان تجرب بنفسك.

شكرا على للجميع على قراءة التعليق.

[omar@exnees]

السلام عليكم,

اخ احمد صاحب الموضوع و الاخوة الذين قاموا بالرد فى الموضوع,

اولا جميعنا يعلم ان اى منصة قد تتعرض لبعض الضغوط او تعطل السيرفر لبضع ثوانى ثم يعود مرة اخرى نتيجة الضغط القوى على السيرفر او خبر قوى ادى لتحريك السوق بشدة و للعلم ( قامت شركة EXNESS بأضافة سيرفر جديد و هو سيرفر real 6 لتخفيف الضغط من على بقية السيرفرات نظرا للعدد الكبير جدا من المتداولين الذين يضاربون مع الشركة يوميا بمبالغ ضخمة وصل حجم التداول الاجمالى فى الشركة لاكثر من 190 مليار دولار وفقا لتقارير لشركات مراجعة كبرى و موثوقة )

ثانيا, بخصوص مشكلة الاخ احمد, ارجو من الجميع ملاحظة الصورة الاولى التى ارفقها الاخ فى موضوعه و التى تبين ردى عليه بخصوص المشكلة و ملاحظة تاريخ المشكلة ( 9 اكتوبر 2014 ) اى منذ اكثر من شهر كامل.

فى ذلك اليوم حدثت بالفعل مشكلة توقف المنصة لمدة دقيقة او دقيقتين وقت خبر قوى ثم عادت مرة اخرى بسرعة للعمل و بعدها قررت الشركة انشاء السيرفر الجديد لتخفيف الاحمال كما ذكرت لكم.

وقت المشكلة قام بعض العملاء فعلا هنا فى المنتدى و فى منتديات اخرى بمراسلتى حول المشكلة و تم حل (( جميع مشاكل من اشتكى و حدث له ضرر و تم تغطيه خسائر من تضرر بالفعل و اتمنى ان يشارك احد المتداولين الذين تم تغطية خسائرهم يومها فى هذا الموضوع للتأكيد على ذلك )

مشكلة الاخ احمد اسامة تتلخص فى الاتى و بغض النظر عن وصفه للشركة بأنها بدات تنصب و هذا الكلام الغير صحيح فمن غير المعقول ان تنصب الشركة فى 200 دولار بينما يتداول الالاف من المتداولين فى الشركة بمبالغ تفوق عشرات الالاف من الدولارات لكن مشكلته تتلخص فى الاتى :

لاقدر الله فى حال حدوث مشكلة ما فى المنصة و لو ان هذا نادرا و لكن ان حدث ذلك و تعرض متداولين لخسائر ناجمة عن هذا العطل فى المنصة, يجب عليهم ان يقوموا بعمل feedback من خلال صفحة حساباتهم بارفاق ارقام الصفقات المتضررة و شرح المشكلة + اهم شئ (( logos الصفقات )) على ان يكون ذلك فى يوم حدوث المشكلة او بعدها بيومين او ثلاث و لكن ليس بعد شهر كامل مثل ما فعل الاخ احمد اسامة, نعم صحيح هو قام يومها بمراسلتى و قمت فعلا بالرد عليه كما صور هو الرد و ارفقه فى هذا الموضوع و لكن هو للاسف لم يرفق رسائلى الاخرى التى قمت فيها بأخباره اننى ارسلت مشكلته للمختصين رغم انى اخبرته ان يعطيني logos الصفقات و قال لى يومها انه لا يستطيع ان يأتى بها فقلت له على كل حال سوف ارسل المشكلة للمختصين رغم ان logos الصفقات مهم للغاية لانه يمثل بيانات الصفقة و بالتالى يستطيع المختصين قراءة تفاصيلها مع العلم ان الفحص يتم بناءا على علم المختصين بوجود مشكلة فعلا فى نفس اليوم و بالتالى فأن فحص المشكلة يتم بناءا على ذلك و بالتالى يتم تغطية الخسارة للعميل.

المهم اننى يومها ارسلت مشكلته للمختصين و كان الرد بطلب logos الصفقات حتى يستطيع المختصين فحص مشكلته فقمت بمراسلة الاخ احمد و اخبرته ان يقوم بعمل feedback من مساحته الشخصية و يرفق logos الصفقة المتضررة و لكنه اخبرنى انه لا يستطيع ثم قمت بالرد عليه بشرح كيفية ايجاد لوجوز الصفقة ثم رد على مرة اخرى و اخبرنى انه لم يجدها ثم قال لى انه سوف يحاول و سيقوم بعمل ال feedback و سيحاول ايجاد لوجوز الصفقات... ثم انتهت مراسلتى معه بعد ذلك لاكثر من شهر.. فجأة و منذ يومين وجدت الاخ احمد يقوم بمراسلتى و يطلب تعويض خسارته التى حدثت منذ اكثر من شهر كامل, فأخبرته انه تأخر كثيرا و انه كان عليه ان يرسل المشكلة فى وقتها او بعدها بيوم او يومين لكن اخبرنى انه فعلا تأخر لكنه يريد الحل الان.... يا ترى هل من الممكن حل مشكلة مضى عليها اكثر من شهر فى حين ان التواريخ تتغير و لا يمكن ان تسجل الشركة اوقات حدوث المشاكل و لماذا تسجل و تحفظ هذه التواريخ ؟؟ يعنى اقصد ان المختصين معهم حق ان لا يتذكروا اليوم و الساعة و الدقيقة التى حدثت بها مشكلة لم تستمر اكثر من دقيقتين و الاهم انها حدثت منذ اكثر من شهر كامل !!

اذا كلام الاخ احمد منصور صحيح ان الشركة تنصب فى 200 دولار اذن لماذا تم تغطية خسائر المتضررين فى هذه المشكلة ؟؟ هناك خسائر بمبالغ اكبر بكثير من هذه تم تغطيتها هل يعقل ان الشركة تنصب على الاخ فى 200 دولار !!! ام ان الاخ لم يتعب نفسه فى حل مشكلته ؟

صحيح ان المشكلة ليست مشكلة العميل لكن ايضا هى كانت خارجة عن ارادة الشركة و المهم فى شركة الفوركس الناجحة و الموثوقة ان تقوم بتغطية خسائر المتضررين و ان تمنع حدوث هذه المشاكل مستقبلا و هذا ما فعلته اكسنس مؤخرا.

بخصوص الاخ ahmet, هل جربت الشركة بنفسك اخى ؟

اعتقد لا .. عليك ان تعلم اخى العزيز ان التراخيص البريطانية و الامريكية تضع العديد من القيود على التداول و ليست كل شركة تحمل ترخيص بريطانى او امريكي تكون صادقة, اعتقد اذا كنت متابع جيد لاحوال الشركة لوجدت انه مؤخرا حدث فضائح كبرى لشركات كبيرة تحمل تراخيص بريطانية و امريكية اذن فالمعيار ليس بقوة الترخيص فقط رغم ان تراخيص شركة اكسنس قوية و موثوقة مثل ترخيص CySEC المعترف به دوليا و شهادة الجودة ايزو بالاضافة الى العديد من الجوائز و الشهادات التى حصلت عليها الشركة.

ارجو ان لا تهاجم بدون ان تجرب بنفسك.

شكرا على للجميع على قراءة التعليق.